Nos dias 18 de Abril tivemos a ocorrência de um incidente que gerou indisponibilidade na funcionalidade de envio de mensagens SMS, gerando impacto principalmente para clientes do unico check que utilizam este serviço de notificação.
Seguimos operando 100% disponíveis no serviço de mensageria (envio de SMS) e nosso time técnico está trabalhando para garantir a qualidade e disponibilidade em linha com as necessidades da operação dos nossos clientes. Sabemos o impacto que incidentes podem gerar e isso nos move a sermos ainda mais eficientes. Os casos registrados na última semana já foram mapeados para correções e trazemos mais detalhes e histórico nos links abaixo:
O ambiente está restabelecido e toda as funções da aplicação estão normalizadas.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nossos esforços são para que a operação do seu sistema aconteça sempre com a máxima prontidão.
Posted Apr 18, 2024 - 09:34 GMT-03:00
Monitoring
O problema foi resolvido. Nesse momento estamos dando início a operação assistida do ambiente.
Posted Apr 17, 2024 - 19:14 GMT-03:00
Identified
Nosso parceiro fornecedor dos serviços de mensageira identificou o problema e já está atuando nas correções.
Posted Apr 17, 2024 - 19:02 GMT-03:00
Update
Ainda estamos em processo de investigação, encontramos um possível problema com o nosso parceiro fornecedor de serviços de mensageira, em breve compartilharemos novas informações sobre o incidente.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nossos esforços são para que a operação do seu sistema aconteça sempre com a máxima prontidão.
Posted Apr 17, 2024 - 18:04 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma falha no envio de mensagens no produto ID Check. Nosso time técnico está investigando o problema.
Posted Apr 17, 2024 - 16:50 GMT-03:00
This incident affected: Unico Check (Notificações, Fluxo de mensagens).