All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Token Biométrico (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
My Sign Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
IDCloud - By Unico (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud - By Client Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Serpro (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDPay Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Unico People Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Análise Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Módulo Benefícios Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Auto Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Gestão de Documentos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Gestão de Processos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Feb 25, 2026

No incidents reported today.

Feb 24, 2026
Instabilidade no Serviço de Assinatura Digital (Unico Sign)
Resolved - Resumo Executivo e Impacto
Comunicamos que o incidente técnico que afetou as operações de assinatura de documentos no Unico Sign foi totalmente resolvido. O serviço já se encontra estabilizado e as operações foram normalizadas após o período de indisponibilidade reportado.
Durante a fase de monitoramento assistido, confirmamos que o sistema recuperou sua performance integral. Ressaltamos que não houve qualquer perda de dados ou comprometimento da integridade dos documentos processados durante este evento.

Causa Raiz e Resolução
Nossa investigação técnica identificou que a instabilidade foi causada por um volume atípico de tentativas de reprocessamento, o que gerou uma sobrecarga na nossa camada de armazenamento de dados. Esse comportamento impediu que o sistema processasse novas assinaturas com a agilidade necessária.
Para solucionar o cenário, nosso time de tecnologia executou as seguintes ações:

Expansão de Recursos: Aumentamos em quatro vezes a capacidade de processamento do banco de dados para absorver a demanda acumulada.
Otimização de Serviços: Reiniciamos os componentes críticos de assinatura e reajustamos a distribuição de carga do sistema para aliviar a pressão na infraestrutura, garantindo um fluxo estável e seguro.
Controle de Vazão: Calibramos a comunicação entre os serviços para assegurar que a retomada das operações não gerasse novas oscilações.


Compromisso e Próximos Passos
A Unico prioriza a transparência e a confiabilidade de seus serviços. Por isso, nossas equipes já iniciaram a elaboração de um Postmortem detalhado, que será compartilhado nos próximos dias para fornecer uma visão técnica aprofundada e descrever as melhorias estruturais que adotaremos para evitar recorrências.
Lamentamos o transtorno causado e seguimos à disposição através de nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente, Equipe Unico
Feb 24, 16:27 GMT-03:00
Monitoring - Aplicamos as medidas corretivas necessárias e o serviço de assinatura digital já apresenta comportamento estável. Permaneceremos em monitoramento rigoroso pelos próximos períodos para assegurar que a performance se mantenha nos níveis ideais.
Feb 24, 16:02 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Nossa equipe de engenharia está atuando no incidente do produto Unico Sign. Neste instante todos os clientes que consomem o serviço de assinatura da Unico, poderão ter seus processos afetados durante a criação. A equipe de tecnologia está tratando o incidente com prioridade máxima. Em breve retornamos com atualizações.
Feb 24, 15:47 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa da instabilidade na funcionalidade de Assinatura Digital da Unico (Unico SIGN) e nosso time de tecnologia está atuando para a resolução. Em breve traremos atualizações.
Feb 24, 15:37 GMT-03:00
Feb 23, 2026
Instabilidade no Serviço de Captura e Reaproveitamento de Documentos (ID DOCS)
Resolved - Resumo Executivo e Impacto:

Identificamos uma instabilidade que afetou a etapa de captura de documentos em nossa plataforma para uma parcela pequena de clientes. O incidente manifestou-se por meio de uma falha na inicialização do componente de biometria e reconhecimento documental, impedindo que uma parcela dos usuários concluísse seus fluxos de cadastro ou validação.

Após a identificação do erro, a equipe técnica atuou prontamente para estabilizar o serviço. No momento, a falha foi totalmente mitigada e os usuários afetados já conseguem realizar o processo normalmente, conforme validado em testes de monitoramento.

Causa Raiz e Resolução:
A investigação técnica revelou que a origem do problema estava relacionada à ativação intermitente de uma configuração de teste (feature flag) destinada à coleta de dados de desempenho de um SDK. Essa alternância causou um conflito na inicialização da biblioteca de captura, resultando no erro reportado. Como medida de resolução, a configuração foi desativada permanentemente, restaurando a integridade do ambiente de produção. O sistema permanece sob observação, e confirmamos que a estabilidade foi restabelecida sem perdas de dados para os clientes finais, a instabilidade ocorreu entre 13:41 há 16:56

Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Feb 23, 17:35 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa equipe segue investigando um possível impacto na capacidade de Captura e Reaproveitamento de Documentos(IDDocs), podendo afetar os processos integrados a essa capacidade.

Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente e em breve retornamos com atualizações sobre as ações corretivas.
Feb 23, 17:08 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou um possível impacto na capacidade de Captura e Reaproveitamento de Documentos(IDDocs), podendo afetar os processos integrados a essa capacidade.

Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente.
Feb 23, 17:05 GMT-03:00
Feb 22, 2026

No incidents reported.

Feb 21, 2026

No incidents reported.

Feb 20, 2026

No incidents reported.

Feb 19, 2026

No incidents reported.

Feb 18, 2026

No incidents reported.

Feb 17, 2026
Instabilidade no Serviço de entrega de WebHook (IDCloud)
Resolved - Resumo Executivo:

No dia 17 de fevereiro de 2026, nosso sistema enfrentou uma instabilidade temporária causada por um volume atípico de requisições em um curto período, entre 14:48 e 15:09. Este pico de tráfego sobrecarregou o sistema de mensageria, resultando em timeouts que interromperam o processamento de captura de dados.
Como consequência, alguns clientes observaram um aumento em erros de limite de taxa (HTTP 429) e latência elevada em determinados endpoints durante o período de maior demanda.

A resolução foi alcançada através da reinicialização dos serviços afetados e do escalonamento de recursos para absorver a carga excedente. Após as medidas de mitigação, o ambiente foi monitorado continuamente e apresenta estabilidade plena há mais de 30 minutos, sem novas ocorrências.

Estamos revisando nossos mecanismos de resiliência e tolerância a falhas no processamento de eventos para garantir que o sistema lide de forma mais autônoma com flutuações severas de tráfego no futuro.

Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Feb 17, 15:00 GMT-03:00
Feb 16, 2026

No incidents reported.

Feb 15, 2026

No incidents reported.

Feb 14, 2026

No incidents reported.

Feb 13, 2026

No incidents reported.

Feb 12, 2026

No incidents reported.

Feb 11, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage