All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Token Biométrico (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
My Sign Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
IDCloud - By Unico (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
IDCloud - By Client Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Serpro (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDPay Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Unico People Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Análise Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Módulo Benefícios Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Auto Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Gestão de Documentos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Gestão de Processos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Feb 11, 2026

No incidents reported today.

Feb 10, 2026
Instabilidade no Acesso à Plataforma Unico Auto
Resolved - Prezado Cliente,

O incidente técnico que impactou a plataforma Unico Auto foi resolvido. O sistema operou sem intercorrências durante a fase de monitoramento, o que confirma a normalização do serviço. Próximos passos: Iniciamos o processo de análise pós-incidente para identificar melhorias estruturais e evitar recorrências. Valorizamos sua parceria e seguimos à disposição pelos canais de suporte habituais.
Feb 10, 17:38 GMT-03:00
Monitoring - Atualização de Incidente: Em Monitoramento

Após as correções aplicadas por nossa engenharia, os serviços da plataforma Unico Auto foram retomados. Permanecemos em estágio de monitoramento preventivo para validar a eficácia das soluções e assegurar que o fluxo de operações siga sem oscilações.

Nova atualização assim que a estabilidade integral for confirmada.
Feb 10, 17:37 GMT-03:00
Update - Atualização: Instabilidade no acesso à plataforma
Status: Em investigação

Seguimos analisando a instabilidade no processo de login do Unico Auto. O cenário permanece o mesmo: usuários com múltiplas instâncias podem enfrentar dificuldades de acesso, enquanto outros perfis podem precisar recarregar a página para entrar no sistema.

Nossa equipe de engenharia continua dedicada à identificação da causa raiz e na definição da estratégia de correção. As demais funcionalidades seguem operando normalmente.

Traremos novas atualizações em breve.
Feb 10, 17:13 GMT-03:00
Update - Atualização: Instabilidade na plataforma Unico Auto

Prezado Cliente,

Informamos que nossa equipe de engenharia segue trabalhando ativamente na análise da instabilidade que afeta o acesso à plataforma Unico Auto. No momento, os especialistas permanecem dedicados ao diagnóstico técnico para garantir que a correção seja implementada de forma definitiva. Lamentamos a extensão do impacto e reforçamos que este caso é tratado como prioridade máxima.

Novas atualizações serão compartilhadas assim que houver evolução no processo de normalização.
Feb 10, 16:09 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade que afeta o acesso à plataforma Unico Auto. Nossa equipe de engenharia já está mobilizada e trabalha prioritariamente na identificação da causa e na implementação das correções necessárias.
Lamentamos o inconveniente e forneceremos novas atualizações em breve.
Feb 10, 15:37 GMT-03:00
Instabilidade nos fluxos de Prova de Vida (Liveness)
Resolved - Resumo Executivo

Impacto: Informamos que, no dia 10 de fevereiro, identificamos uma instabilidade nos serviços de Prova de Vida (Liveness) iniciada às 15h06. O incidente resultou em falhas intermitentes e aumento de latência para uma parcela das validações biométricas. Após a atuação prioritária do nosso time de engenharia, a disponibilidade foi totalmente restabelecida às 16h25, momento em que os indicadores de sucesso retornaram aos níveis operacionais normais.

Resolução e Investigação: A mitigação do impacto foi alcançada através da identificação e reinicialização de componentes da nossa infraestrutura de processamento que apresentavam comportamento degradado. No momento, os serviços operam com estabilidade e seguem sob monitoramento rigoroso.

Próximos Passos: Nossa equipe técnica permanece dedicada à investigação profunda para determinar a causa raiz desta oscilação, incluindo a análise conjunta com nossos provedores de infraestrutura.

Em breve, disponibilizaremos um relatório pós-incidente (post-mortem) detalhando os achados técnicos e as ações preventivas adotadas. Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua de nossa plataforma para garantir a melhor experiência e confiabilidade aos nossos clientes.

Equipe Unico.
Feb 10, 16:59 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado, o ambiente retornou a sua normalidade a partir das 16:25.

Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Feb 10, 16:52 GMT-03:00
Update - Informações Atualizadas: Seguimos com o monitoramento e a análise técnica da instabilidade que afeta os serviços de captura de dados e biometria (Liveness). O cenário de oscilação reportado anteriormente persiste, e nossa equipe permanece dedicada à solução.

Ações em curso:
- Nossos times de engenharia continuam mobilizados com prioridade máxima na correção do problema.
- Estamos aplicando medidas de reforço em nossa infraestrutura para normalizar a taxa de sucesso das validações.
- O serviço permanece sob observação constante até que a estabilidade total seja confirmada.

Lamentamos o impacto causado e reforçamos que todos os esforços estão sendo empenhados para o restabelecimento completo da operação. Traremos novas informações assim que houver evolução no cenário.
Feb 10, 16:33 GMT-03:00
Update - Atualização: Instabilidade nos serviços de Liveness

Status: Em investigação
Componentes Afetados: Liveness

Informações Atualizadas: Seguimos trabalhando na resolução da instabilidade que afeta os serviços de Liveness. O cenário reportado anteriormente permanece, com a disponibilidade operando abaixo dos níveis normais devido a falhas na captura e validação de biometria.

Ações em curso: Nossa equipe de engenharia continua atuando diretamente na infraestrutura para estabilizar o serviço.
O processo de escalonamento dos recursos críticos segue sendo monitorado para mitigar o impacto nas requisições via SDK.
Permanecemos em análise intensiva para garantir o reestabelecimento da taxa de sucesso.

Novas atualizações serão fornecidas assim que houver evolução na recuperação do serviço.
Feb 10, 16:08 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Feb 10, 15:49 GMT-03:00
Identified - Instabilidade nos serviços de Prova de Vida (Liveness)

Resumo do Incidente:
Detectamos uma oscilação na disponibilidade dos serviços de liveness, impactando as taxas de sucesso das requisições de liveness da Unico.

Impacto ao Cliente:
Clientes que utilizam essas funcionalidades via SDK podem encontrar dificuldades ou falhas intermitentes ao realizar processos de captura e validação biométrica.

Ações em Andamento:
Nossa equipe de engenharia já identificou a origem da instabilidade e está trabalhando na mitigação. Como primeira medida corretiva, estamos realizando o escalonamento de serviços para normalizar o processamento das requisições.

Próximos Passos:
Seguimos com a investigação técnica para determinar a causa raiz e garantir a estabilidade total do ambiente. Traremos novas atualizações assim que houver mudança no status ou a normalização do serviço.
Feb 10, 15:29 GMT-03:00
Instabilidade na plataforma Unico Auto
Resolved - Comunicamos que o incidente técnico que afetava o login e a performance da plataforma Unico Auto foi totalmente resolvido. Após um período de monitoramento sem novas ocorrências, confirmamos a estabilidade integral do sistema. Nossa equipe de engenharia já iniciou a análise de causa raiz para implementar melhorias que evitem futuras instabilidades. Reforçamos que nossa prioridade é garantir a continuidade e a qualidade de nossas operações. Atenciosamente, Unico Auto.
Feb 10, 13:20 GMT-03:00
Update - Comunicamos que o incidente técnico que afetava o login e a performance da plataforma Unico Auto foi totalmente resolvido. Após um período de monitoramento sem novas ocorrências, confirmamos a estabilidade integral do sistema. Nossa equipe de engenharia já iniciou a análise de causa raiz para implementar melhorias que evitem futuras instabilidades. Reforçamos que nossa prioridade é garantir a continuidade e a qualidade de nossas operações. Atenciosamente, Unico Auto.
Feb 10, 13:19 GMT-03:00
Monitoring - Atualização – Ambiente em Monitoramento: Informamos que as correções necessárias foram implementadas e a estabilidade da plataforma Unico Auto foi restabelecida. O acesso ao login e as demais funcionalidades já operam normalmente. No momento, nossas equipes técnicas permanecem monitorando o comportamento do sistema para garantir a consistência da operação e evitar novas oscilações.
Feb 10, 13:13 GMT-03:00
Update - Atualização: Nossas equipes de engenharia permanecem atuando de forma ininterrupta na resolução da instabilidade que afeta o Unico Auto. O diagnóstico inicial já foi concluído e, no momento, estamos concentrados na fase de remediação para normalizar o acesso ao login e o desempenho da plataforma. Reiteramos que a estabilização deste ambiente é nossa prioridade atual.
Feb 10, 12:03 GMT-03:00
Identified - Atualização: Comunicamos que nossa equipe de engenharia identificou uma interrupção parcial nos serviços da plataforma Unico Auto, que pode ocasionar dificuldades de login e lentidão em funcionalidades gerais.
Informamos que o incidente já foi formalmente diagnosticado e nossas equipes técnicas seguem mobilizadas, com foco total na identificação da causa raiz e na implementação da resolução definitiva. Estamos trabalhando com prioridade máxima para restabelecer a estabilidade integral do ambiente o mais breve possível.
Feb 10, 11:18 GMT-03:00
Investigating - Alerta de Serviço: Unico Auto

Detectamos uma interrupção parcial nos serviços da plataforma Unico Auto.
Impacto: Dificuldade de login e lentidão em funcionalidades gerais.
Status: Equipe técnica mobilizada em diagnóstico e correção.

Estamos trabalhando para restabelecer o ambiente o mais breve possível.
Feb 10, 09:08 GMT-03:00
Instabilidade no ID Pay na etapa de captura
Resolved - Instabilidade na Captura de Biometria Facial no ID Pay

Sumário Executivo e Impacto:
No dia de hoje, identificamos uma instabilidade técnica que afetou a funcionalidade de captura de biometria facial em nossa jornada do produto lD Pay. Os primeiros registros de falha ocorreram por volta das 06h40, fazendo com que uma parcela dos usuários enfrentasse dificuldades ao acionar a câmera do dispositivo, impossibilitando a conclusão do fluxo de validação. Após as ações de contingência, o impacto foi integralmente cessado às 10h40, e o sistema permanece desde então com operação normalizada e taxas de sucesso estáveis.

Causa Raiz e Resolução:
A instabilidade foi causada por uma incompatibilidade técnica em uma atualização de software no kit de desenvolvimento (SDK) de captura de imagem. Esta versão apresentou um erro de execução que impedia o carregamento de recursos nativos da câmera em cenários específicos. Como medida de resolução, nossa equipe de engenharia realizou o rollback para a versão estável anterior, restaurando a funcionalidade.

Compromisso e Próximos Passos:
Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade de nossos serviços e com a transparência junto aos nossos clientes. Informamos que, nos próximos dias, será disponibilizado um postmortem detalhado com a análise técnica completa e as medidas preventivas adotadas para evitar recorrências.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Feb 10, 11:14 GMT-03:00
Monitoring - Atualização: Após a implementação de medidas corretivas, o serviço de Prova de Vida e Captura do ID Pay foi estabilizado. Nossa equipe técnica permanece monitorando o ambiente para garantir a plena disponibilidade e performance da funcionalidade.

Status: Monitorando.
Feb 10, 11:01 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,
Informamos que o fluxo de captura do ID Pay apresenta instabilidade no momento. O diagnóstico técnico já foi concluído e as ações corretivas estão sendo implementadas com prioridade máxima por nosso time de especialistas.

Status: Em correção.
Feb 10, 10:35 GMT-03:00
Investigating - Prezados Clientes,

Identificamos uma instabilidade intermitente na funcionalidade de Prova de Vida e Captura do produto ID Pay. Nossa equipe de engenharia já está atuando na investigação para normalizar o serviço o quanto antes.

Impacto: Clientes podem encontrar dificuldades ou lentidão ao realizar o processo de captura biométrica. Status: Investigando
Feb 10, 10:23 GMT-03:00
Feb 9, 2026

No incidents reported.

Feb 8, 2026

No incidents reported.

Feb 7, 2026

No incidents reported.

Feb 6, 2026

No incidents reported.

Feb 5, 2026

No incidents reported.

Feb 4, 2026
Instabilidade na assinatura digital com multidocumentos na jornada do By Unico
Resolved - Relatório Pós-Incidente: Falha na Finalização de Assinaturas Multidocumentos

Resumo Executivo
Entre os dias 02 e 04 de fevereiro de 2026, identificamos uma instabilidade que afetou usuários em jornadas de assinatura digital. O incidente impediu a conclusão de assinaturas em envelopes que continham dois ou mais documentos. O fluxo de assinatura para envelopes com documento único permaneceu operacional e não houve impacto na criação de novos processos via API. A correção foi aplicada através de um rollback de versão, normalizando o serviço integralmente.

Impacto
O incidente afetou diretamente a experiência do assinante final. Durante o período de impacto, 100% dos envelopes contendo múltiplos documentos apresentaram erro no momento da submissão da assinatura.
Período: De 02/02 às 10h até 04/02 às 18h.Volume de Impacto: Foram registradas 17.381 tentativas de assinatura que falharam devido a este comportamento.Escopo: O erro ocorreu exclusivamente no funil de assinatura (interface do usuário) para qualquer cliente que utilizasse jornadas multidocumentos.

Causa Raiz
A investigação técnica identificou um erro de lógica no processamento de dados do back-end após uma atualização de sistema realizada na manhã de segunda-feira (02/02). O bug causava uma divergência na comunicação com o front-end: o sistema sinalizava incorretamente que todos os documentos do envelope já haviam sido lidos e aceitos pelo assinante, sem que o evento de aceite real fosse registrado. No momento da submissão final, a camada de validação de segurança bloqueava a transação por detectar a ausência desses aceites obrigatórios, resultando em erro para o usuário.

Resolução e Ações Corretivas
Assim que a causa raiz foi isolada e vinculada à última atualização, a equipe de engenharia executou um rollback imediato para a versão estável anterior.
Ação de Contorno: Reversão da versão de produção concluída às 18h do dia 04/02.Medida Preventiva: Estamos reforçando nossas camadas de testes de integração e validação de jornadas ponta a ponta (e2e), com foco específico em cenários de múltiplos documentos, para garantir que falhas de sincronia entre serviços sejam detectadas antes de qualquer deploy em ambiente produtivo.

Compromisso Unico: Lamentamos o impacto causado aos assinantes e à fluidez dos negócios de nossos clientes. A transparência sobre nossas falhas é o que nos permite fortalecer nossos processos e garantir um ambiente cada vez mais robusto.

Atenciosamente, Equipe Unico
Feb 4, 18:00 GMT-03:00
Identified - Impacto
O incidente afetou diretamente a experiência do assinante final. Durante o período de impacto, 100% dos envelopes contendo múltiplos documentos apresentaram erro no momento da submissão da assinatura.
Período: De 02/02 às 10h até 04/02 às 18h.Volume de Impacto: Foram registradas 17.381 tentativas de assinatura que falharam devido a este comportamento.Escopo: O erro ocorreu exclusivamente no funil de assinatura (interface do usuário) para qualquer cliente que utilizasse jornadas multidocumentos.

Causa Raiz
A investigação técnica identificou um erro de lógica no processamento de dados do back-end após uma atualização de sistema realizada na manhã de segunda-feira (02/02). O bug causava uma divergência na comunicação com o front-end: o sistema sinalizava incorretamente que todos os documentos do envelope já haviam sido lidos e aceitos pelo assinante, sem que o evento de aceite real fosse registrado. No momento da submissão final, a camada de validação de segurança bloqueava a transação por detectar a ausência desses aceites obrigatórios, resultando em erro para o usuário.

Compromisso Unico: Lamentamos o impacto causado aos assinantes e à fluidez dos negócios de nossos clientes. A transparência sobre nossas falhas é o que nos permite fortalecer nossos processos e garantir um ambiente cada vez mais robusto.

Atenciosamente, Equipe Unico
Feb 2, 10:00 GMT-03:00
Feb 3, 2026

No incidents reported.

Feb 2, 2026
Feb 1, 2026

No incidents reported.

Jan 31, 2026

No incidents reported.

Jan 30, 2026

No incidents reported.

Jan 29, 2026

No incidents reported.

Jan 28, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage