All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Token Biométrico (API) ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDCloud | IDUnico ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.89 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDCloud | IDLive ? Operational
90 days ago
99.9 % uptime
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Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.9 % uptime
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IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.94 % uptime
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Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.91 % uptime
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Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.9 % uptime
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Documentos (API) Operational
90 days ago
99.9 % uptime
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IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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Portal Cliente ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.92 % uptime
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IDCloud - By Unico (API) ? Operational
90 days ago
99.89 % uptime
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Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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IDCloud - By Client Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SDK ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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ID Serpro (API) ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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IDPay Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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API Operational
90 days ago
99.91 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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Unico People Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Análise ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Portal Cliente (Dashboard) ? Operational
90 days ago
99.92 % uptime
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API ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Módulo Benefícios ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Módulo Candidato Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Unico Auto Operational
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99.68 % uptime
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Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Gestão de Documentos Operational
90 days ago
98.72 % uptime
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Gestão de Processos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Integração Brobot Operational
90 days ago
98.72 % uptime
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Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance
Manutenção Programada - IDCloud capacidade score de risco (IDcheck) - 20/março - 05:00AM até 07:00AM Mar 20, 2025 05:00-07:00 GMT-03:00
Informamos que no dia 20 de março de 2025, entre 05:00am e 07:00am, teremos uma manutenção programada que afetará o produto IDCloud - capacidade Score de Risco (IDCheck).

Durante esta janela, teremos um período de instabilidade no retorno do Score de Risco (via webhook ou getProcess) que não deve ultrapassar 30 minutos.
Posted on Mar 13, 2025 - 15:32 GMT-03:00
Past Incidents
Mar 15, 2025

No incidents reported today.

Mar 14, 2025
Instabilidade no Serviço de Assinatura Digital (Unico Sign)
Resolved - Incidente resolvido.
Após monitoramento, validamos que os serviços de assinatura estão estáveis e funcionando corretamente.
Mar 14, 12:09 GMT-03:00
Monitoring - As ações corretivas para o incidente de assinatura digital foram executadas. Nosso time de tecnologia está em monitoramento assistido acompanhando a performance dos ambientes.
Mar 14, 10:27 GMT-03:00
Update - Identificamos a causa da instabilidade na funcionalidade do fluxo SMS na Assinatura Digital da Unico (Unico SIGN) e nosso time de tecnologia está atuando para a resolução. Em breve traremos atualizações.
Mar 14, 10:11 GMT-03:00
Update - Identificamos a causa da instabilidade na funcionalidade de Assinatura Digital da Unico (Unico SIGN) e nosso time de tecnologia está atuando para a resolução. Em breve traremos atualizações.
Mar 14, 10:08 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa da instabilidade na funcionalidade do fluxo SMS na Assinatura Digital da Unico (Unico SIGN) e nosso time de tecnologia está atuando para a resolução. Em breve traremos atualizações.
Mar 14, 09:47 GMT-03:00
Mar 13, 2025
Manutenção Programada - Infraestrutura Geral - 13/Março - 06h00am até 07h00am
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 13, 07:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 13, 06:00 GMT-03:00
Scheduled - Caro cliente,

Na Unico trabalhamos incansavelmente para que você tenha a máxima performance e toda segurança de informações necessárias para proteger os dados de seus clientes. Para isso, é fundamental que seu sistema opere com as tecnologias mais eficientes do mercado e sempre atualizadas.

Gostaríamos de informar que no dia 13/03/2025 (Quinta-feira), entre 06:00AM e 07:00AM, teremos uma manutenção na nossa infraestrutura, com períodos de indisponibilidade de cerca de 30 minutos e momentos de inatividade nas soluções Unico Check, Unico IDPay, Unico IDSign, Unico Auto, Unico People, Unico Skill e Unico IDCloud, com as capacidades de Verificação de Identidade (IDUnico), Prova de Vida (IDLive), Reaproveitamento e Captura de Documentos (IDDocs), tanto na integração By Client como na integração By Unico.

A demanda é crucial para a atualização de segurança da infraestrutura e conformidade das aplicações da Unico
Feb 26, 15:33 GMT-03:00
Mar 12, 2025
Unico People - Falha na validação de documento - RG
Resolved - Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que o ambiente está operacional.
Mar 12, 18:44 GMT-03:00
Monitoring - As ações corretivas para o incidente foram executadas. Nosso time de tecnologia está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.
Mar 12, 18:40 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade no produto Unico People, no componente de analise de documentação dos candidatos, especificamente para o documento de RG, impactando na validação e conclusão dos candidatos.

Nosso time de tecnologia está trabalhando para corrigir o problema.
Mar 12, 18:05 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade no produto Unico People, no componente de analise de documentação dos candidatos, especificamente para o documento de RG, impactando na validação e conclusão dos candidatos.

Nosso time de tecnologia está trabalhando para corrigir o problema.
Mar 12, 17:47 GMT-03:00
Mar 11, 2025

No incidents reported.

Mar 10, 2025

No incidents reported.

Mar 9, 2025

No incidents reported.

Mar 8, 2025

No incidents reported.

Mar 7, 2025

No incidents reported.

Mar 6, 2025
Instabilidade nos retornos da SERPRO afetando o retorno das capacidades de Score de Risco e Verificação de Identidade (ID Check + ID Unico)
Resolved - Incidente resolvido.

Recomendamos as seguintes ações aos clientes impactados:

IDUnico: é necessário reprocessar apenas os casos Inconclusivos gerados no intervalo da indisponibilidade.

IDUnico + IDSepro: é necessário o reprocessamento somente os casos Inconclusivos que foram gerados com Erro 500 (Create), 410 (Get) ou Serpro = -1 no intervalo da indisponibilidade.

Lamentamos o ocorrido e estamos junto à Serpro buscando maior estabilidade do ambiente.
Mar 6, 16:31 GMT-03:00
Monitoring - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente. Estamos iniciando a fase de operação assistida e monitorando a performance dos ambientes.
Mar 6, 16:11 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade nas consultas da SERPRO, com impacto na redução da aderência do Score do ID Check e retornos do ID Unico.

- Na capacidade de Score de Risco (ID Check) poderá ocorrer uma redução nos cadastros autenticados, levando à queda na aderência do score gerado nos processos

- Na capacidade de verificação de Identidade (ID Unico) poderá ocorrer queda na aderência nos retornos durante a instabilidade.

- Na utilização das capacidades IDUnico + IDSepro teremos as seguintes variáveis:

Processos SINC: poderão ter um aumento nos erros 500 ou -1
Processos ASSINC: poderão receber erro 410 no GetProcess e o response padrão de erro (id + status 5)

Nosso time de tecnologia está focado com a SERPRO para uma solução o mais breve possível.
Mar 6, 15:59 GMT-03:00
Validação do e-social - PIS
Resolved - Prezados clientes,

Identificamos a raiz do problema relacionado ao PIS e ja aplicamos a devida correção, o sistema segue em pleno funcionamento.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mar 6, 15:15 GMT-03:00
Monitoring - Prezados clientes,

Identificamos uma instabilidade na validação do e-Social referente ao PIS, com a nova forma de validação o PIS não é mais validado, porém ele tem gerado pendencia.

Nossa equipe já está atuando para solucionar a situação o mais rápido possível e manteremos vocês informados sobre os próximos passos.

Ja aplicamos um fix para que o e-social não fique travado, estamos agora atuando na correção da causa raiz.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mar 6, 13:00 GMT-03:00
Instabilidade no Serviço de Prova de Vida (Liveness) com potencial impacto no ID Unico, ID Check, ID Live, IDPay e Token Biométrico
Postmortem - Read details
Mar 7, 19:19 GMT-03:00
Resolved - Incidente resolvido.
Após monitoramento, validamos que o serviço de Liveness está estável e funcionando corretamente.
Mar 6, 12:13 GMT-03:00
Monitoring - A execução das ações necessárias foi concluída com êxito, restabelecendo o fluxo de Prova de Vida (Liveness). Nosso time de tecnologia está em fase de operação assistida monitorando o ambiente.
Mar 6, 11:25 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa da instabilidade no serviço de Liveness integrada às capacidades da Unico. Nosso time de tecnologia está atuando para reestabelecer o ambiente. Em breve retornamos com atualizações.
Mar 6, 10:39 GMT-03:00
Mar 5, 2025
Unico People - Falha na validação do E-social
Resolved - Prezados clientes,

Informamos que a instabilidade na validação da data de nascimento no e-Social, que impactava a "Fase 1 - Validação dos dados na Receita Federal", foi solucionada.

Nossa equipe atuou prontamente para corrigir a situação, e o sistema já foi normalizado. A validação foi retomada e está operando normalmente.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade e qualidade dos serviços prestados. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Mar 5, 16:00 GMT-03:00
Investigating - Prezados clientes,

Identificamos uma instabilidade na validação da data de nascimento no e-Social, impactando a "Fase 1 - Validação dos dados na Receita Federal", que foi recentemente antecipada.

Como medida preventiva, pausamos temporariamente essa nova validação enquanto investigamos a causa do problema.

Nossa equipe já está atuando para solucionar a situação o mais rápido possível e manteremos vocês informados sobre os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Feb 28, 11:25 GMT-03:00
Update - Fase 1: entregue!

Prezados clientes,
Informamos que antecipamos a entrega da "Fase 1 - Validação dos dados na Receita Federal", inicialmente prevista para sexta-feira (28/02). A partir de agora, os candidatos já terão CPF, nome completo e data de nascimento validados diretamente na Receita Federal.

Além disso, iniciamos o desenvolvimento da "Fase 2 - Inclusão da Situação Cadastral do CPF para análise do RH", cuja entrega está prevista para o dia 17/03.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Feb 27, 17:09 GMT-03:00
Update - Fase 1: entregue!

Prezados clientes,
Informamos que antecipamos a entrega da "Fase 1 - Validação dos dados na Receita Federal", inicialmente prevista para sexta-feira (28/02). A partir de agora, os candidatos já terão CPF, nome completo e data de nascimento validados diretamente na Receita Federal.

Além disso, iniciamos o desenvolvimento da "Fase 2 - Inclusão da Situação Cadastral do CPF para análise do RH", cuja entrega está prevista para o dia 17/03.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Feb 27, 16:44 GMT-03:00
Monitoring - Prezados clientes,

A partir de 28/02, a verificação dos dados obrigatórios para admissão na Receita Federal estará disponível.

Com a descontinuação da Consulta de Qualificação Cadastral On-line pelo Governo em 19/02, a validação individual foi substituída pela Qualificação Cadastral em Lote, com retorno de até 48 horas. Para manter a eficiência do processo de admissão no People, migramos a validação para o serviço Situação Cadastral do CPF da Receita Federal.

O que muda?
✔ Validação dos dados obrigatórios: CPF, Nome completo e Data de nascimento.
✔ Benefícios adicionais:

Validação automática do Nome Social.
Captura automática do documento de CPF, eliminando o envio manual.
⚠ O PIS não será validado, pois está em processo de descontinuação pelo Governo. No entanto, o sistema continuará permitindo sua captura para casos específicos.

Prazos e implementação
🔹 28/02 - Validação de dados na Receita Federal.
🔹 17/03 - Situação Cadastral do CPF visível para o RH.
🔹 24/03 - Validação do Nome Social na Receita Federal.
🔹 Q2/25 - Automação da Captura do CPF.

Seguimos comprometidos em garantir um processo de admissão seguro e eficiente. Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Feb 26, 11:48 GMT-03:00
Update - Prezados clientes,

Como informado anteriormente, devido à decisão do Governo de desativar a Consulta da Qualificação Cadastral On-line, trabalhamos para identificar alternativas que garantam a validação eficiente dos dados cadastrais dos candidatos, de forma a apoiar adequadamente os processos de admissão.

Nós encontramos uma solução viável e estamos atualmente trabalhando para viabilizar tecnicamente as atualizações no Produto. Compartilharemos com vocês os próximos passos a partir de 25/02/2025.

Nosso time de atendimento e suporte segue à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Feb 21, 18:15 GMT-03:00
Identified - Prezados clientes,

Gostaríamos de informá-los que o governo descontinuou o serviço de validação do eSocial, impactando temporariamente esse processo em nossa plataforma.

Estamos analisando as novas diretrizes para avaliar a viabilidade de restabelecer essa funcionalidade dentro das exigências atuais. No momento, a validação do eSocial está indisponível, e manteremos vocês informados sobre qualquer atualização relevante.

Essa indisponibilidade do serviço do governo não irá travar o processo de admissão dos seus candidatos. No entanto, enquanto o serviço permanecer fora do ar, as admissões realizadas não contarão com essa etapa de validação.

Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente
Feb 21, 10:15 GMT-03:00
Investigating - Prezados clientes,

Gostaríamos de informá-los que o governo descontinuou o serviço de validação do eSocial, impactando temporariamente esse processo em nossa plataforma.

Estamos analisando as novas diretrizes para avaliar a viabilidade de restabelecer essa funcionalidade dentro das exigências atuais. No momento, a validação do eSocial está indisponível, e manteremos vocês informados sobre qualquer atualização relevante.

Essa indisponibilidade do serviço do governo não irá travar o processo de admissão dos seus candidatos. No entanto, enquanto o serviço permanecer fora do ar, as admissões realizadas não contarão com essa etapa de validação.

Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente
Feb 21, 10:14 GMT-03:00
Mar 4, 2025

No incidents reported.

Mar 3, 2025
Instabilidade no Serviço de Score de Risco (ID Check) causando aumento de latencia no retorno das requisições.
Resolved - Identificamos uma instabilidade no retorno das requisições de Score de Risco em alguns clientes(ID Check).
Nossa equipe de tecnologia atuou prontamente na resolução do incidente, todos os serviços ja estão normalizados.
O incidente teve duração de 08:16 - 08:55.
Mar 3, 08:16 GMT-03:00
Mar 2, 2025

No incidents reported.

Mar 1, 2025

No incidents reported.

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