Instabilidade no envio de notificações whatsapp para usuários finais - IDCloud (By unico) & ID Pay
Identified - Prezado Cliente,

Estamos acompanhando uma instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp.

Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente.

Maiores informações sobre incidente da Meta:
https://metastatus.com/

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 12, 2026 - 12:00 GMT-03:00
Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp
Identified - Prezado Cliente,

Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp.
Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato sincrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 12, 2026 - 11:58 GMT-03:00
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Token Biométrico (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
My Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Partial Outage
90 days ago
99.97 % uptime
Today
IDCloud - By Unico (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Partial Outage
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud - By Client Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Serpro (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDPay Partial Outage
90 days ago
99.97 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Partial Outage
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico People Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Análise Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Benefícios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Auto Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Documentos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Processos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico People - Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica no API - Unico Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Partial Outage
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Partial Outage
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jun 12, 2026

Unresolved incidents: Instabilidade no envio de notificações whatsapp para usuários finais - IDCloud (By unico) & ID Pay, Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp.

Jun 11, 2026
Indisponibilidade Sign para fluxos integrados ao Unico People
Resolved - Prezados clientes,

Informamos que o incidente de indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi oficialmente encerrado.

Após um período de monitoramento rigoroso pela nossa equipe de engenharia, confirmamos que todas as funcionalidades do sistema — incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes — foram totalmente restabelecidas e operam com estabilidade.

Agradecemos sinceramente pela paciência e compreensão de todos durante o ocorrido.

Atenciosamente,
Jun 11, 16:13 GMT-03:00
Monitoring - Prezados clientes,

Gostaríamos de informar que a correção para a indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi aplicada com sucesso.

As principais funcionalidades do sistema já apresentam sinais de recuperação e estão retornando à normalidade. Nossa equipe de engenharia segue monitorando rigorosamente o ambiente para garantir que a estabilidade seja mantida de forma integral.

Agradecemos a paciência de todos durante o processo. Traremos novas atualizações assim que o serviço estiver totalmente normalizado.

Atenciosamente,
Jun 11, 14:51 GMT-03:00
Identified - Prezados clientes,

Identificamos uma indisponibilidade técnica que afeta as principais funcionalidades da plataforma Unico Sign para clientes que utilizam Unico People

Embora a página inicial possa carregar para alguns usuários, as funções internas do sistema (incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes e documentos) estão apresentando falhas e indisponibilidade no momento.

Nossa equipe de engenharia já identificou a causa raiz e está atuando com máxima urgência e em regime de emergência na aplicação da correção para restabelecer os serviços o mais rápido possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e manteremos todos atualizados sobre a aplicação da solução.

Atenciosamente,
Jun 11, 13:27 GMT-03:00
Jun 10, 2026

No incidents reported.

Jun 9, 2026

No incidents reported.

Jun 8, 2026

No incidents reported.

Jun 7, 2026

No incidents reported.

Jun 6, 2026

No incidents reported.

Jun 5, 2026

No incidents reported.

Jun 4, 2026

No incidents reported.

Jun 3, 2026

No incidents reported.

Jun 2, 2026
Instabilidade no Serviço de Captura e Reaproveitamento de Documentos (ID DOCS)
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 2, 16:25 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 2, 16:15 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou um impacto no fluxo de criação de processos que utilizam o flow de Captura e Reaproveitamento de Documentos(IDDocs), afetando os processos integrados a essa capacidade, o problema ocorreu por volta das 15:50 finalizando por volta das 16:10

Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente e em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 2, 15:55 GMT-03:00
Manutenção Programada - Infraestrutura - 02/Junho - 01h00 às 05h00 (BRT)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 2, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 2, 01:00 GMT-03:00
Scheduled - MANUTENÇÃO PROGRAMADA ID CLOUD - 02/JUN/2026 DAS 1AM ATÉ 5AM

Prezado Cliente,

Na Unico, trabalhamos continuamente para garantir a máxima performance, estabilidade e segurança em todas as suas jornadas. Para cumprir esse compromisso, é fundamental que nossa infraestrutura esteja sempre atualizada. Esta manutenção é crucial para a conformidade da infraestrutura da Unico.

Informamos que no dia 02 de junho de 2026 (terça-feira), entre 01:00 AM e 05:00 AM (Horário de Brasília), realizaremos uma manutenção obrigatória de atualização em nossa infraestrutura de banco de dados.

Embora a janela total de manutenção seja de 4 horas, podemos ter cenários de instabilidades apenas na janela inicial de 15 minutos, entre 02:00 AM até 02:15 AM. Durante este período específico, requisições podem retornar erro de HTTP 500.

Reforçamos que nossa equipe de engenharia estará de prontidão durante toda a janela. Caso seja identificado qualquer comportamento anômalo severo fora do previsto, possuímos um plano de rollback imediato e automatizado para restabelecer a estabilidade dos serviços em poucos segundos.

Atenciosamente, Equipe Unico
Jun 2, 01:00 GMT-03:00
Jun 1, 2026

No incidents reported.

May 31, 2026

No incidents reported.

May 30, 2026

No incidents reported.

May 29, 2026

No incidents reported.

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