Prezado(a) cliente,
Informamos que em 18 de março, entre 00:10 e 03:20 (GMT-03:00), houve uma instabilidade parcial em nossa plataforma (conforme notificado aqui em nossa Status Page), que fez com que alguns casos de Verificação de Identidade (IDUnico) retornassem como “Inconclusivos”, quando deveriam ter sido analisados como SIM ou NÃO. A causa deste incidente foi uma alteração realizada por um de nossos fornecedores, gerando indisponibilidade na consulta à base autenticada, mas a operação foi completamente restabelecida e normalizada às 03:20.
É importante esclarecer que em alguns casos pode ter sido emitido um score após a resolução do problema. No entanto, nossa sugestão é que para todos os processos de Verificação de Identidade (IDUnico), que resultaram “Inconclusivo”, no período citado acima, sejam adotadas as seguintes medidas:
Estamos sempre buscando aprimorar nossas soluções e, para isso, adotamos medidas mitigatórias, que estão sendo implementadas para evitar que este tipo de situação volte a acontecer.
Recomendamos que sempre se inscrevam em nossa Status Page para receber atualizações em tempo real sobre a operação de nossos serviços.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Unico.