O ambiente encontra-se operacional e estável. Devido ao enfileiramento é esperado que a fila de análises tenha seu SLA restabecido até as 22h.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nossos esforços são para que a operação do seu sistema aconteça sempre com a máxima prontidão.
Posted Dec 02, 2022 - 21:10 GMT-03:00
Monitoring
O problema foi resolvido.
Nesse momento estamos dando início a operação assistida do ambiente.
Posted Dec 02, 2022 - 20:47 GMT-03:00
Update
O problema foi identificado e o time técnico está aplicando as correções.
Posted Dec 02, 2022 - 20:37 GMT-03:00
Identified
O problema foi identificado e o time técnico está aplicando as correções.
Posted Dec 02, 2022 - 20:25 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma falha que está causando um elevado número de erros no componente "análise" do produto Unico Check, causando lentidão para alguns clientes. Nosso time técnico está investigando o problema.
Retornaremos com mais informações em breve.
Posted Dec 02, 2022 - 19:29 GMT-03:00
This incident affected: Unico Check (Score de autenticação, Token biométrico, Liveness, Análise, Documentação, Webhooks, Portal).