A partir das 10h do dia 06/06, a fila de divergência para análise manual começou a aumentar. Recebemos diversos avisos de falha na resolução automática de divergências. Às 11h30, o serviço de processamento reiniciou, e conseguiu processar todas as análises na fila. Após processados, um elevado número de divergências foi direcionado para avaliação manual.

Houve então um aumento no tempo total de análise e resposta aos clientes, por conta da quantidade de análises manuais direcionadas para o time de operação, em um curto espaço de tempo.

No decorrer do dia, a equipe de análise de divergências atuou na fila represada e os tempos normais para resolução dos casos foram restabelecidos.