Indisponibilidade no canal de atendimento a clientes via Whatsapp

Incident Report for unico

Resolved

A indisponibilidade nos canais whatsapp de atendimento a clientes está normalizada e foi ocasionada por uma degradação de nosso provedor de nuvem. Após monitoramento identificamos que o serviço está estável e com a situação controlada.

Posted Jun 12, 2025 - 17:43 GMT-03:00

Monitoring

Informamos que nosso provedor de nuvem já identificou a causa da instabilidade, e solucionou a situação. Desta forma, o suporte aos clientes está 100% restabelecido. Seguimos monitorando a situação e possíveis desdobramentos.

Posted Jun 12, 2025 - 17:41 GMT-03:00

Identified

Estamos com cenário de indisponibilidade nos canais whatsapp de atendimento a clientes.
Solicitamos que utilizem nosso Portal de Clientes para abertura de tickets até o reestabelecimento do serviço:
https://empresas.unico.io/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360003158751&tf_360025068391=bot%C3%A3o_enviar_solicita%C3%A7%C3%A3o_canal_de_entrada

Posted Jun 12, 2025 - 15:39 GMT-03:00

This incident affected: Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) (Whatsapp).