Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que a plataforma está estável e funcionando corretamente.
Posted Apr 22, 2025 - 19:56 GMT-03:00
Monitoring
A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente de mensageria. Nosso time de tecnologia está em fase de operação assistida monitorando o ambiente.
Posted Apr 22, 2025 - 19:01 GMT-03:00
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Apr 22, 2025 - 19:00 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma falha com um de nossos fornecedores de meios de atendimento, e estramos trabalhando para a normalização.
Posted Apr 22, 2025 - 18:14 GMT-03:00
Update
Seguimos trabalhando para identificar e resolver o problema de indisponibilidade no atendimento via WhatsApp.
Nossa equipe de tecnologia está analisando as causas, junto ao fornecedor.
Posted Apr 22, 2025 - 17:31 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma indisponibilidade no atendimento via WhatsApp, estamos trabalhando para normalizar o quanto antes. Em breve voltamos com mais atualizações.
Posted Apr 22, 2025 - 12:06 GMT-03:00
This incident affected: Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) (Whatsapp).