Funcionalidade afetada: Apenas a funcionalidade de consulta de envelopes do sign ficou temporariamente indisponivel para envelopes recentes.

No dia 06/Jun as 16:56 identificamos um problema no dashboard de produção do Unico Sign, onde documentos são enviados para assinatura, mas os mesmos não aparecem na visualização, apesar de os usuários possuírem acesso em todas as unidades. Houve um problema na consulta dos envelopes no dashboard, you e via serviço, impactando os clientes pessoa jurídica, people e auto.
Ao investigar, nosso time identificou que a falha estava relacionada com a consulta dos envelopes usa elasticsearch e os envelopes não estavam sendo indexados. Os envelopes constavam no banco de dados e não constavam no elasticsearch.

A ação de correção foi reativar a indexação para normalização da operação.

Para mitigar problemas futuros da mesma natureza, nosso time mapeou ajustes/novos itens de monitoração para identificar o cenário de maneira mais ágil, assim como melhorias no processamento do elasticsearch para evitar gargalos de processamento.