Incidente resolvido. Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade.
Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e em breve compartilharemos mais detalhes do ocorrido através de um PostMortem.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted May 13, 2026 - 18:08 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade.
Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente, mas permaneceremos atentos a qualquer oscilação residual.
Reiteramos que o impacto atingiu apenas uma parcela mínima de requisições. Seguiremos acompanhando o comportamento do ambiente e enviaremos novas atualizações em breve.
Atenciosamente, Equipe Unico.
Posted May 13, 2026 - 17:33 GMT-03:00
Update
Prezado Cliente,
Nossa equipe de tecnologia segue trabalhando para identificar e resolver o problema o mais breve possível. Foi identificado uma instabilidade em nossos serviços gerando impacto na disponibilidade de uma parcela mínima de nossas requisições para os fluxos do IDCloud(ByUnico e ByClient)
Nossa engenharia já está totalmente mobilizada para identificar o motivador do incidente e monitorando o ambiente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que houver novidades sobre a resolução.
Atenciosamente, Equipe Unico.
Posted May 13, 2026 - 16:29 GMT-03:00
Identified
Prezado Cliente,
Identificamos uma instabilidade em nossos serviços que pode ter impactado a disponibilidade de uma parcela mínima de nossas requisições para os fluxos do IDCloud(ByUnico e ByClient)
Nossa engenharia já está totalmente mobilizada para identificar o motivador do incidente e monitorando o ambiente. Os picos de erros iniciaram por volta das 12:30BRT.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que houver novidades sobre a resolução.
Equipe Unico.
Posted May 13, 2026 - 15:30 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API)) and IDCloud - By Client (SDK).