Funcionalidade afetada: O fluxo de SMS do consignado do Check não conseguia gerar o conjunto probatório e por consequência o score não era gerado.

Clientes afetados: Clientes check com fluxo consignado.

‌

No dia 23 de Maio às 19:20 identificamos uma falha no o retorno do score para clientes com fluxo consignado.

Durante a investigação, nosso time identificou que a falha do check estava relacionada com o módulo do Sign. Foi identificado problema na integração com o serviço de pdf. Após identificada a causa raiz, o time aplicou uma correção e foram realizados testes em ambiente de homologação e posteriormente em produção. Após correção da causa raiz, os envelopes pendentes foram reprocessados.