Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Causa raiz e Resolução: Havia uma checagem de permissionamento que estava bloqueando os usuários de acessaram a exportação de dados e o dashboard do PortalB2B. Essa checagem faz o switch da visão byUnico e byClient dentro da camada semântica do Looker. Após a subida de uma nova versão do nosso time de engenharia, o sistema voltou a operar normalmente conforme o esperado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!
Posted Jan 13, 2026 - 11:35 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente. Neste instante as funcionalidades do PortalB2B está operando adequadamente.
Estamos iniciando a fase de operação assistida e monitorando a performance do ambiente.
Posted Jan 13, 2026 - 11:16 GMT-03:00
Identified
Prezado Cliente,
Identificamos a causa do problema no PortalB2B, onde está gerando impacto no fluxo de geração de relatórios e Dashboard de métricas para ByUnico e ByClient.
Nossa equipe de tecnologia está atuando para solução desde incidente. Em breve traremos atualizações.
Posted Jan 13, 2026 - 10:17 GMT-03:00
Investigating
Prezado Cliente,
Identificamos uma instabilidade no Portal B2B, gerando impacto no fluxo de geração de relatórios e Dashboard de métricas para ByUnico e ByClient.
Nosso time de tecnologia está trabalhando para identificar e resolver o problema.
Posted Jan 13, 2026 - 10:03 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | Portal Cliente (Portal Cliente).