Após monitoramento, validamos que o serviço está estável e funcionando corretamente. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Posted Jul 18, 2025 - 14:36 GMT-03:00
Monitoring
Nosso time continua a monitorar de perto todos os ambientes da Unico para garantir a estabilidade completa dos serviços.
Confirmamos que desde as 13h30, não registramos mais erros, e todos os nossos produtos estão operando dentro da normalidade.
Como não tivemos ainda confirmação do nosso fornecedor da estabilidade, seguimos em War Room acompanhando todos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Unico
Posted Jul 18, 2025 - 13:30 GMT-03:00
Identified
Nossa equipe de monitoramento identificou e está trabalhando em solucionar uma instabilidade na infraestrutura que afetou todos os serviços da Unico.
No momento, observamos que a disponibilidade dos nossos serviços está subindo, e estamos monitorando de perto todos os ambientes para garantir a plena recuperação.
As análises preliminares indicam uma falha no nosso provedor de cloud, que já foi acionado, escalado para resolução e que confirmou a falha. Nossa equipe de tecnologia está totalmente dedicada para restabelecer a normalidade o mais rápido possível, porém ainda não recebemos do nosso fornecedor a confirmação que está estável novamente.
Em breve, traremos mais atualizações. Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Unico
Posted Jul 18, 2025 - 13:12 GMT-03:00
Investigating
Em investigação: Nossa equipe de monitoramento identificou uma instabilidade na infraestrutura com impacto em todas as capacidades da Unico. Em breve voltamos com mais atualizações. A equipe de tecnologia está dedicada na identificação das causas, que em momento preliminar apontam para uma falha do nosso provedor de cloud, que já foi acionado e escalado . Atenciosamente, Equipe Unico
Posted Jul 18, 2025 - 12:32 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | Check (Score de Risco (API), Token Biométrico (API), Portal Cliente), Unico People (Análise, Portal Cliente (Dashboard), API), IDCloud | IDUnico (Verificação Identidade (API), Portal Cliente, Fluxo de mensagens), IDCloud | IDLive (Prova de Vida (API)), IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API), Fluxo de mensagens, Assinatura Eletrônica), and IDCloud - By Client (SDK).