No dia 31 de Março de 2025 a partir das 14:10 até 14:50 identificamos instabilidade nos retornos de consultas da SERPRO, gerando impacto da aderência do Score do ID Check e retornos do ID Unico. Assim que a SERPRO normalizou seus serviços, todos serviços da unico foram normalizados.
A recomendação pós este tipo de cenário é:
IDUnico: é necessário reprocessar apenas os casos Inconclusivos gerados no intervalo da indisponibilidade.
IDUnico + IDSepro: é necessário o reprocessamento somente os casos Inconclusivos que foram gerados com Erro 500 (Create), 410 (Get) ou Serpro = -1 no intervalo da indisponibilidade.
Posted Apr 01, 2025 - 10:52 GMT-03:00
Resolved
Incidente resolvido.
Recomendamos as seguintes ações aos clientes impactados:
IDUnico: é necessário reprocessar apenas os casos Inconclusivos gerados no intervalo da indisponibilidade.
IDUnico + IDSepro: é necessário o reprocessamento somente os casos Inconclusivos que foram gerados com Erro 500 (Create), 410 (Get) ou Serpro = -1 no intervalo da indisponibilidade.
Lamentamos o ocorrido e estamos junto à Serpro buscando maior estabilidade do ambiente.
Posted Mar 31, 2025 - 15:21 GMT-03:00
Monitoring
A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente. Estamos iniciando a fase de operação assistida e monitorando a performance dos ambientes.
Posted Mar 31, 2025 - 14:50 GMT-03:00
Investigating
Estamos investigando uma instabilidade nos retornos de consultas da SERPRO, podendo gerar impacto da aderência do Score do ID Check e retornos do ID Unico.
Posted Mar 31, 2025 - 14:10 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | Check (Score de Risco (API)) and IDCloud | IDUnico (Verificação Identidade (API)).