Recomendamos as seguintes ações aos clientes impactados:
IDUnico: é necessário reprocessar apenas os casos Inconclusivos gerados no intervalo da indisponibilidade.
IDUnico + IDSepro: é necessário o reprocessamento somente os casos Inconclusivos que foram gerados com Erro 500 (Create), 410 (Get) ou Serpro = -1 no intervalo da indisponibilidade.
O serviço de serpro ficou indisponivel entre às 07:35 e 07:51
Lamentamos o ocorrido e estamos junto à Serpro buscando maior estabilidade do ambiente.
Posted Nov 11, 2024 - 07:51 GMT-03:00
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Nov 11, 2024 - 07:35 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma instabilidade nas consultas da SERPRO, com impacto na redução da aderência do Score do ID Check e retornos do ID Unico.
- Na capacidade de Score de Risco (ID Check) poderá ocorrer uma redução nos cadastros autenticados, levando à queda na aderência do score gerado nos processos
- Na capacidade de verificação de Identidade (ID Unico) poderá ocorrer queda na aderência nos retornos durante a instabilidade.
- Na utilização das capacidades IDUnico + IDSepro teremos as seguintes variáveis:
Processos SINC: poderão ter um aumento nos erros 500 ou -1 Processos ASSINC: poderão receber erro 410 no GetProcess e o response padrão de erro (id + status 5)
Posted Nov 11, 2024 - 07:35 GMT-03:00
Investigating
Estamos investigando uma instabilidade nos retornos de consultas da SERPRO, podendo gerar impacto da aderência do Score do ID Check e retornos do ID Unico.
Posted Nov 11, 2024 - 07:35 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | Check (Score de Risco (API)) and IDCloud | IDUnico (Verificação Identidade (API)).