Nossa equipe identificou as causas e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!
Posted Jun 30, 2025 - 12:26 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
Nossa equipe de tecnologia atuou fortemente pra restabelecer o ambiente. Neste momento segue status por capacidade:
ID Live/Liveness - normalizado ID DOCs - normalizado ID Check - normalizado ID Pay - normalizado ID Sign - normalizado Unico People - normalizado By Unico - normalizado
Alguns erros pontuais ainda podem acontecer, pois estamos estabilizando o ambiente gradativamente. Agradecemos a compreensão!
Posted Jun 30, 2025 - 11:41 GMT-03:00
Update
Prezados Clientes,
Nossa equipe de tecnologia segue mobilizada a realizar as ações de contorno para normalizar o ambiente. Neste momento, poderão aumentar os índices de erros 429 enquanto nosso time de Engenharia realiza as ações de contingência e corretivas.
Em breve retornamos com atualizações.
Posted Jun 30, 2025 - 11:35 GMT-03:00
Identified
Prezado Cliente,
Identificamos uma degradação que impacta neste momento todos os produtos da Unico, dentre eles ID Cloud, ID Check, ID Live, ID Pay, ID Sign, Unico People, tanto nas integrações By Client ou By Unico. Ainda estamos avaliando todos os serviços indisponíveis e seguimos trabalhando na normalização.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted Jun 30, 2025 - 11:10 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Jun 30, 2025 - 11:06 GMT-03:00
Investigating
Prezado Cliente,
Nossa monitoração identificou uma lentidão podendo seguir de indisponibilidade, afetando as capacidades/produtos do ID Cloud, Portal ID, IDCheck, ID Pay e IDSign, causando impacto de dependências nas integrações By Unico e By Client. Nosso time de tecnologia está trabalhando para identificar e resolver o problema com brevidade.
Posted Jun 30, 2025 - 11:01 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | Check (Score de Risco (API)), IDPay (API, Portal Cliente), IDCloud | IDUnico (Verificação Identidade (API), Portal Cliente), IDCloud | IDLive (Prova de Vida (API)), ID Cloud | IDTrust (IDTrust | Alerta de Comportamento (API)), IDCloud | IDSign (Assinatura Eletrônica (API)), IDCloud | IDDocs (Documentos (API)), IDCloud | Portal Cliente (Portal Cliente), IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API)), and IDCloud - By Client (SDK).