Após monitoramento, validamos que os Portais estão estáveis e funcionando corretamente.
A causa raiz ainda será determinada através de um Postmortem, mas o gatilho foi um comportamento de saturação no serviço. Durante esse período, toda requisição de autenticação foi impactada por erros 500.
Posted Jan 01, 2026 - 16:26 GMT-03:00
Monitoring
A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o acesso aos Portais da Unico. Estamos iniciando a fase de operação assistida e monitorando a performance dos ambientes.
Posted Jan 01, 2026 - 16:08 GMT-03:00
Identified
Identificamos o motivador da instabilidade no acesso aos Portais da Unico com impacto em todos os produtos. Nossa equipe de tecnologia está atuando para solução desde incidente. Em breve traremos atualizações.
Posted Jan 01, 2026 - 15:29 GMT-03:00
Investigating
Estamos investigando uma instabilidade em nosso sistema de autenticação aos portais da unico e contas de serviço para autenticação via API.
Posted Jan 01, 2026 - 14:51 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | Check (Score de Risco (API), Token Biométrico (API), Portal Cliente, Fluxo de mensagens, Assinatura Eletrônica), IDPay (API, Portal Cliente, Fluxo de mensagens), IDCloud | IDUnico (Verificação Identidade (API), Portal Cliente, Fluxo de mensagens), IDCloud | IDLive (Prova de Vida (API)), ID Cloud | IDTrust (IDTrust | Alerta de Comportamento (API)), IDCloud | IDSign (Assinatura Eletrônica (API), Fluxo de mensagens, My Sign), IDCloud | IDDocs (Documentos (API)), IDCloud | Portal Cliente (Portal Cliente), IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API), Fluxo de mensagens, Assinatura Eletrônica), IDCloud - ID Serpro (ID Serpro (API)), and IDCloud - By Client (SDK).