Identificamos que a instabilidade que afetava a nossa plataforma de gerenciamento de atendimentos foi corrigida. As ações de correção técnica foram executadas com sucesso pelo nosso parceiro e a comunicação do canal via WhatsApp já se encontra reestabelecida.
Neste momento, nosso time de engenharia e operações segue em monitoramento assistido para garantir a total estabilidade e performance do ambiente.
Pedimos desculpas pelo impacto causado em sua operação.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted Jun 19, 2026 - 15:34 GMT-03:00
Investigating
Prezado Cliente,
Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp. Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via formulário, e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato síncrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u
Em breve retornaremos com novas atualizações.
Posted Jun 19, 2026 - 10:08 GMT-03:00
This incident affects: Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) (Whatsapp).