Entre 11:35 e 15:13, nosso serviço de encurtamento de links apresentou uma falha crítica, resultando no envio de 60.215 links incorretos aos usuários finais. Devido a uma anomalia técnica, o sistema gerou URLs idênticas para todas as solicitações processadas no período, impossibilitando o acesso individualizado ao conteúdo pretendido e gerando um aumento atípico no consumo de processamento da infraestrutura afetada.
Causa Raiz e Resolução A investigação identificou uma falha no componente de geração de números aleatórios do serviço, o que causou a colisão sistemática das URLs. A estabilidade foi restabelecida após a reinicialização total do serviço e a validação da unicidade dos novos links. Como medida de mitigação, todas as URLs inválidas foram redirecionadas para uma página de erro (404), e as áreas responsáveis já iniciaram o reprocessamento para o reenvio das comunicações corretas aos clientes afetados.
Lamentamos o transtorno causado e seguimos à disposição através de nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted Mar 02, 2026 - 15:35 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
Aplicamos as medidas corretivas necessárias e o serviço de assinatura digital já apresenta comportamento estável. Permaneceremos em monitoramento pelos próximos períodos para assegurar que a performance se mantenha nos níveis ideais.
Para os fluxos de Check e ByUnico, pedimos que seja feito o reenvio de novos links para assinatura.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted Mar 02, 2026 - 15:29 GMT-03:00
Identified
Prezado Cliente,
Identificamos a causa da instabilidade na funcionalidade de Assinatura Digital e nosso time de tecnologia está atuando para a resolução. Em breve traremos atualizações.
Posted Mar 02, 2026 - 15:16 GMT-03:00
Investigating
Prezado Cliente,
Nossa monitoração detectou uma instabilidade que pode afetar os fluxos que dependem da capacidade IDsign.
Nossa equipe de tecnologia está ciente e trabalhando ativamente na análise e investigação da causa-raiz do problema. Em breve traremos mais detalhes sobre o incidente.
Agradecemos sua paciência
Posted Mar 02, 2026 - 15:02 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | IDSign (Assinatura Eletrônica (API)), IDCloud - By Unico (Assinatura Eletrônica), and IDCloud | Check (Assinatura Eletrônica).