O incidente que causava instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp foi totalmente resolvido.
A causa do problema foi identificada e a correção definitiva já foi aplicada em produção junto ao nosso parceiro de tecnologia. A integração com a plataforma foi restabelecida e o nosso time de atendimento já está operando e respondendo normalmente.
Agradecemos a parceria e a paciência de todos durante o período de manutenção do canal.
Atenciosamente,
Equipe Unico
Posted Jul 02, 2026 - 22:14 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
Identificamos que a instabilidade que afetava a nossa plataforma de gerenciamento de atendimento foi corrigida. As ações de correção técnica foram executadas com sucesso pelo nosso parceiro e a comunicação do canal via WhatsApp já se encontra reestabelecida.
Estamos em monitoramento assistido para garantir a total estabilidade e performance do ambiente.
Pedimos desculpas pelo impacto causado em sua operação.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted Jul 02, 2026 - 21:04 GMT-03:00
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Jul 02, 2026 - 19:05 GMT-03:00
Identified
Prezado Cliente,
Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp. Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via formulário, e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato síncrono https://business.unico.io/hc/pt-br
Em breve retornaremos com novas atualizações.
Posted Jul 02, 2026 - 19:04 GMT-03:00
This incident affected: Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) (Whatsapp).