Confirmamos que o incidente de indisponibilidade foi totalmente resolvido. O monitoramento realizado após a correção garante a estabilidade total do serviço.
Fechamento do Incidente: Os serviços foram restabelecidos com sucesso, encerrando o período de instabilidade que ocorreu das 08h30 as 9h45 (Horário de Brasília).
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted Nov 18, 2025 - 11:09 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
Gostaríamos de compartilhar uma atualização importante sobre a estabilidade do nosso ambiente: ID Pay, By Unico, IDSign, IDcloud em Normalização: Os produtos já se encontram normalizados e a sua operação está sendo monitorada.
Foco na Estabilidade: Nossas equipes continuam totalmente focadas nas ações de contingência para garantir a estabilidade plena do ambiente.
Próximos Passos: Seguimos com as ações de correção necessárias e retornaremos em breve com mais detalhes sobre a conclusão dos trabalhos.
Agradecemos a compreensão.
Posted Nov 18, 2025 - 09:46 GMT-03:00
Identified
Prezado Cliente,
Confirmamos que o incidente em andamento causa indisponibilidade em nossos serviços devido a um serviço de Cloud indisponível. Nosso time está atuando para retomar os serviços o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Posted Nov 18, 2025 - 09:13 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | Check (Score de Risco (API)), Unico People (Análise, Portal Cliente (Dashboard), API), IDCloud | IDUnico (Verificação Identidade (API), Portal Cliente), IDCloud | IDLive (Prova de Vida (API)), and IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API), Fluxo de mensagens, Assinatura Eletrônica).