Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que o serviço de Liveness está estável e funcionando corretamente.
Posted Jul 03, 2025 - 09:56 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
Nossa equipe identificou as causas e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!
Posted Jul 03, 2025 - 09:30 GMT-03:00
Identified
Nossa monitoração identificou um impacto no retorno das requisições do serviço de Prova de Vida (Liveness), podendo gerar impacto nos retornos das capacidades/produtos do ID Cloud, IDCheck e ID Pay.
Por conta deste impacto, os clientes poderão receber o erro "The problem description is: {"error":{"code":10506,"description":"The imageBase64 field is not a valid JWT from SDK."}} entre outros durante o fluxo...
Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente.
Posted Jul 03, 2025 - 09:15 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | Check (Score de Risco (API)), IDPay (API), IDCloud | IDUnico (Verificação Identidade (API)), IDCloud | IDLive (Prova de Vida (API)), IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API)), and IDCloud - By Client (SDK).