Resumo Executivo e Impacto A funcionalidade de getselfie foi totalmente restabelecida e o serviço opera agora em níveis normais de desempenho. Após um breve período de indisponibilidade parcial do recurso — necessário para garantir a integridade da infraestrutura — a correção técnica foi aplicada com sucesso. Não há mais relatos de latência ou erros nas consultas de detalhes de processos para a base de clientes.
Causa Raiz e Resolução A resolução definitiva foi alcançada através da implementação de um hotfix que otimizou a lógica de consulta ao banco de dados, adicionando os filtros de partição necessários que estavam ausentes. Com a eficiência da consulta garantida, a configuração de funcionalidade (feature flag) foi reativada de forma segura. O sistema foi monitorado durante a reativação e não apresentou novos picos de consumo de memória ou contenção de leitura, confirmando a eficácia da correção aplicada.
Duração das 16h15m as 18h43m
Posted Jan 26, 2026 - 18:58 GMT-03:00
Update
Ambiente normalizado.
Resumo Executivo e Impacto A funcionalidade de getselfie foi totalmente restabelecida e o serviço opera agora em níveis normais de desempenho. Após um breve período de indisponibilidade parcial do recurso — necessário para garantir a integridade da infraestrutura — a correção técnica foi aplicada com sucesso. Não há mais relatos de latência ou erros nas consultas de detalhes de processos para a base de clientes.
Causa Raiz e Resolução A resolução definitiva foi alcançada através da implementação de um hotfix que otimizou a lógica de consulta ao banco de dados, adicionando os filtros de partição necessários que estavam ausentes. Com a eficiência da consulta garantida, a configuração de funcionalidade (feature flag) foi reativada de forma segura. O sistema foi monitorado durante a reativação e não apresentou novos picos de consumo de memória ou contenção de leitura, confirmando a eficácia da correção aplicada.
Duração das 16h15m as 18h43m
Posted Jan 26, 2026 - 18:57 GMT-03:00
Monitoring
Ambiente normalizado.
Resumo Executivo e Impacto A funcionalidade de getselfie foi totalmente restabelecida e o serviço opera agora em níveis normais de desempenho. Após um breve período de indisponibilidade parcial do recurso — necessário para garantir a integridade da infraestrutura — a correção técnica foi aplicada com sucesso. Não há mais relatos de latência ou erros nas consultas de detalhes de processos para a base de clientes.
Causa Raiz e Resolução A resolução definitiva foi alcançada através da implementação de um hotfix que otimizou a lógica de consulta ao banco de dados, adicionando os filtros de partição necessários que estavam ausentes. Com a eficiência da consulta garantida, a configuração de funcionalidade (feature flag) foi reativada de forma segura. O sistema foi monitorado durante a reativação e não apresentou novos picos de consumo de memória ou contenção de leitura, confirmando a eficácia da correção aplicada.
Duração das 16h15m as 18h43m
Posted Jan 26, 2026 - 18:53 GMT-03:00
Identified
Prezado cliente, Estamos com indisponibilidade na funcionalidade Getselfie. O impacto é restrito aos usuários que tentam acessar este recurso específico, recebendo erros de carregamento ou ausência de dados. Esta é uma indisponibilidade resultante da desativação de uma configuração global para proteger a estabilidade do banco de dados principal devido ao incidente anterior. Nosso time ja esta trabalhando para reestabelecer o serviço.
Posted Jan 26, 2026 - 18:26 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | IDUnico (Verificação Identidade (API)), IDCloud | Portal Cliente (Portal Cliente), and IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API)).