Funcionalidade afetada: consultas com liveness (prova de vida) ativo/passivo, facematch e OCR.

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No dia 19 de Maio as 17:15 identificamos lentidão em fluxos de negócio do Check que faziam uso, direta ou indiretamente, análises de Liveness ativo ou passivo.

Ao investigar o motivo, identificamos que um cliente em especial estava realizando um volume extremamente alto de requisições, o que gerou uma situação de sobrecarga no engine de liveness, gerando enfileirando processamento, causando lentidão nas consultas.

Para resolver o tema nosso time escalou a infraestrutura que conseguiu lidar com todas as filas e aumentos de request.

Foi criado um plano de ação para evitar casos futuros.