Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Posted May 19, 2026 - 12:00 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Foram cerca de 814 erros durante o período de 11:10am até 11:16am, sendo 2% das capturas com SDK que usa Liveness foram afetados neste período, é possível que o usuário na segunda tentativa de captura tenha passado com sucesso.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Posted May 19, 2026 - 11:40 GMT-03:00
Identified
Prezado Cliente,
Detectamos um impacto nos retornos das requisições no fluxo do ByUnico e ByClient, gerando instabilidade aos clientes em uma parcela mínima de requisições Foram cerca de 814 erros durante o período de 11:10am até 11:16am, 2% das capturas com SDK que usa Liveness foram afetados neste período, é possível que o usuário na segunda tentativa de captura tenha passado com sucesso.
O ambiente já está normalizado nesse momento, e estamos iniciando um monitoramento para garantir a saúde do sistema.
Retornamos em breve com atualizações.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted May 19, 2026 - 11:20 GMT-03:00
This incident affected: IDCloud | IDLive (Prova de Vida (API)), IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API)), and IDCloud - By Client (SDK).