Incidente resolvido. Nosso time realizou todas as ações corretivas normalizando a visualização dos documentos e processos.
Pedimos desculpas pelo transtorno e em breve iremos disponibilizar o postmortem trazendo detalhes sobre a tratativa e causa raiz.
Posted Nov 04, 2025 - 19:02 GMT-03:00
Update
Nossa equipe de Engenharia e Tecnologia está integralmente dedicada à rápida e completa restauração da visualização de documentos capturados após o inicio do incidente. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão. O monitoramento é ativo e enviaremos um aviso imediato assim que a normalização for concluída.
Posted Nov 04, 2025 - 17:41 GMT-03:00
Update
Nossas equipes de engenharia e tecnologia seguem dedicadas integralmente às ações de mitigação, com foco total na restauração completa e rápida da visualização dos novos documentos. Reforçamos que: Processos de negócios não foram afetados e continuam funcionando normalmente. O impacto está limitado apenas a documentos enviados APÓS 03/11, às 13:27. Documentos anteriores a esse período permanecem acessíveis. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente. Continuamos monitorando ativamente o reprocessamento e informaremos quando o serviço for reestabelecido.
Posted Nov 04, 2025 - 16:28 GMT-03:00
Update
Prezados clientes, Nossas equipes de engenharia estão trabalhando ativamente no reprocessamento do índice de busca para restaurar a visualização de novos documentos enviados ao Unico Auto.
Todos os dados estão seguros e armazenados corretamente. Não há risco de perda de dados.
Processos de negócios não foram afetados e continuam funcionando normalmente.
O impacto está limitado apenas a documentos enviados APÓS 03/11, às 13:27.
Documentos anteriores a esse período permanecem acessíveis.
O único sintoma é a visualização nas buscas, que está temporariamente indisponível para novos documentos.
Continuaremos monitorando o reprocessamento e forneceremos uma nova atualização em breve.
Posted Nov 04, 2025 - 15:14 GMT-03:00
Update
Prezado Cliente,
Nossas equipes de engenharia identificaram a causa raiz do problema que afeta a visualização de documentos.
As ações de mitigação já estão em andamento para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Continuaremos monitorando ativamente a recuperação e forneceremos uma nova atualização assim que houver progresso significativo.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Agradecemos a compreensão!
Posted Nov 04, 2025 - 10:14 GMT-03:00
Identified
Prezado cliente, Identificamos a causa da instabilidade e nossa equipe de tecnologia atuou prontamente para mitigar o impacto. Em análise identificamos causa raiz deste incidente, tendo impacto na visualização de documentos. Neste instante nossa equipe está trabalhando para normalizar o serviço.
Posted Nov 03, 2025 - 15:30 GMT-03:00
Investigating
Prezado cliente, Identificamos uma instabilidade que está impactando a visualização de processos e documentos capturados no sistema. No momento, não é possível acessar esses documentos. Nossa equipe técnica já está dedicando todos os esforços para identificar a causa e resolver o quanto antes.
Posted Nov 03, 2025 - 14:46 GMT-03:00
This incident affected: Unico Auto (Gestão de Documentos).