Incidente resolvido. Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade.
Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e em breve compartilharemos mais detalhes do ocorrido através de um postmortem.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted May 14, 2026 - 15:00 GMT-03:00
Monitoring
Prezado Cliente,
Identificamos uma instabilidade em nossos serviços que pode ter impactado a disponibilidade de uma parcela mínima de nossas requisições para os fluxos do IDCloud (ByUnico e ByClient) e afetando também os produtos IDPay e IDSign.
Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade. Os picos de erros iniciaram por volta das 13:55BRT normalizando as 14:10BRT. Durante este intervalo, se não observou degradação em seu ambiente, não houve impacto em sua operação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que houver novidades. Dentro de alguns dias disponibilizaremos um postmortem detalhando as causas e ações de melhoria contínua.
Atenciosamente, Equipe Unico
Posted May 14, 2026 - 13:55 GMT-03:00
This incident affected: Unico Skill (Unico Skill), IDCloud | IDSign (Assinatura Eletrônica (API)), IDCloud - By Unico (IDCloud - By Unico (API)), and IDCloud - By Client (SDK).