Lentidão para transacionar processos - Unico Auto
Incident Report for unico
Postmortem

Clientes afetados: todos

No dia 24/03 as 08:40 tivemos um cenário de degradação de performance que culminou em indisponibilidade total da ferramenta.
O sistema foi normalizado as 11:17.

O problema foi causado devido a uma mudança aplicada no ambiente de produção que causou um cenário de alto processamento de processos na base de dados da aplicação.
Este processamento excessivo gerou a degradação no tempo de resposta da aplicação, gerando o sintoma de indisponibilidade das funcionalidades.
Após a identificação e correção da causa raiz que estava gerando o processamento excessivo, a aplicação retornou a normalidade.

Posted Mar 28, 2023 - 16:17 GMT-03:00

Resolved
Terminamos o período de monitoria e o sistema está novamente em funcionamento.
Posted Mar 21, 2023 - 11:30 GMT-03:00
Monitoring
Aplicamos as correções necessarias para a estabilização do ambiente e estamos novamente em funcionamento. Estamos iniciando o processo de monitoração e acompanhamento do sistema.
Posted Mar 21, 2023 - 11:17 GMT-03:00
Update
Aplicamos novas correções e o sistema está voltando a sua normalidade. Continuamos trabalhando para que todos os fluxos voltem a funcionar corretamente.
Posted Mar 21, 2023 - 10:22 GMT-03:00
Update
Aplicamos a correção ainda sem efetividade. O sistema está funcional mas com lentidão na execução de qualquer ação. Continuamos trabalhando na correção.
Posted Mar 21, 2023 - 09:57 GMT-03:00
Update
O sistema ficará indisponível momentaneamente para aplicação de uma correção.
Posted Mar 21, 2023 - 09:34 GMT-03:00
Identified
Detectamos um alto consumo na aplicação, o que faz com que a transição de processos fique lento, gerando problemas na continuação dos fluxos. Estamos trabalhando para aplicar a correção.
Posted Mar 21, 2023 - 09:02 GMT-03:00
Investigating
Detectamos um aumento no consumo da aplicação, causando lentidão na transição de processos do Unico Auto. Estamos trabalhando para corrigir o problema.
Posted Mar 21, 2023 - 08:59 GMT-03:00
This incident affected: Unico Auto (Gestão de Processos).