Clientes afetados: todos
No dia 24/03 as 08:40 tivemos um cenário de degradação de performance que culminou em indisponibilidade total da ferramenta.
O sistema foi normalizado as 11:17.
O problema foi causado devido a uma mudança aplicada no ambiente de produção que causou um cenário de alto processamento de processos na base de dados da aplicação.
Este processamento excessivo gerou a degradação no tempo de resposta da aplicação, gerando o sintoma de indisponibilidade das funcionalidades.
Após a identificação e correção da causa raiz que estava gerando o processamento excessivo, a aplicação retornou a normalidade.