Uma mudança na regra de negocio na feature de analise de documentos gerou um comportamento inesperado, nos casos onde durante o fluxo de admissão o candidato teve o RG recusado o cliente não conseguia seguir o fluxo de admissão.

No dia 04 de Março de 2024 a partir das 15h nosso time de atendimento começa a receber reclamações dos clientes referente a erros durante validação do documento RG. Durante a investigação nosso time identificou que a falha estava associada a uma mudança recente no produto cujo intuito era reduzir o numero de interações manuais na mesa de analise, onde aumentamos o critério de aceite de documentos. O efeito coletaral foi a recusa na analise do RG impossibilitando seguir com o fluxo de admissão.

Para resolver o incidente foi realizado o rollback da mudança.