All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.84 % uptime
Today
Token Biométrico (API) ? Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico ? Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDLive ? Operational
90 days ago
99.84 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.84 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
My Sign ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
IDCloud - By Unico (API) ? Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud - By Client Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
SDK ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ID Serpro (API) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDPay Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico People Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Análise ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente (Dashboard) ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
API ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Módulo Benefícios ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Auto Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Gestão de Documentos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Processos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) ? Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Operational
90 days ago
99.58 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jul 4, 2025

No incidents reported today.

Jul 3, 2025
Instabilidade no Serviço de Prova de Vida (Liveness) com potencial impacto nas capacidades do ID Cloud, IDCheck e ID Pay
Resolved - Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que o serviço de Liveness está estável e funcionando corretamente.
Jul 3, 09:56 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Jul 3, 09:30 GMT-03:00
Identified - Nossa monitoração identificou um impacto no retorno das requisições do serviço de Prova de Vida (Liveness), podendo gerar impacto nos retornos das capacidades/produtos do ID Cloud, IDCheck e ID Pay.

Por conta deste impacto, os clientes poderão receber o erro "The problem description is: {"error":{"code":10506,"description":"The imageBase64 field is not a valid JWT from SDK."}} entre outros durante o fluxo...

Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente.
Jul 3, 09:15 GMT-03:00
Jul 2, 2025

No incidents reported.

Jul 1, 2025
Instabilidade People
Resolved - Informamos que a ferramenta segue estável e funcional.
Jul 1, 09:08 GMT-03:00
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Jun 30, 13:39 GMT-03:00
Monitoring - Prezados clientes,

Informamos que nossa ferramenta Unico People enfrentou uma instabilidade geral que deixou o serviço indisponível por um período.

Gostaríamos de comunicar que os serviços foram normalizados no momento, mas nossa equipe permanece em monitoramento contínuo para garantir a estabilidade definitiva e agir rapidamente em qualquer eventualidade.

Agradecemos imensamente a compreensão e paciência de todos durante este período.

Atenciosamente,
Jun 30, 12:09 GMT-03:00
Jun 30, 2025
Instabilidade geral afetando todas as capacidades da Unico
Resolved - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 30, 12:26 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe de tecnologia atuou fortemente pra restabelecer o ambiente. Neste momento segue status por capacidade:

ID Live/Liveness - normalizado
ID DOCs - normalizado
ID Check - normalizado
ID Pay - normalizado
ID Sign - normalizado
Unico People - normalizado
By Unico - normalizado

Alguns erros pontuais ainda podem acontecer, pois estamos estabilizando o ambiente gradativamente.
Agradecemos a compreensão!
Jun 30, 11:41 GMT-03:00
Update - Prezados Clientes,

Nossa equipe de tecnologia segue mobilizada a realizar as ações de contorno para normalizar o ambiente.
Neste momento, poderão aumentar os índices de erros 429 enquanto nosso time de Engenharia realiza as ações de contingência e corretivas.

Em breve retornamos com atualizações.
Jun 30, 11:35 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma degradação que impacta neste momento todos os produtos da Unico, dentre eles ID Cloud, ID Check, ID Live, ID Pay, ID Sign, Unico People, tanto nas integrações By Client ou By Unico. Ainda estamos avaliando todos os serviços indisponíveis e seguimos trabalhando na normalização.

Atenciosamente, Equipe Unico
Jun 30, 11:10 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 30, 11:06 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou uma lentidão podendo seguir de indisponibilidade, afetando as capacidades/produtos do ID Cloud, Portal ID, IDCheck, ID Pay e IDSign, causando impacto de dependências nas integrações By Unico e By Client. Nosso time de tecnologia está trabalhando para identificar e resolver o problema com brevidade.
Jun 30, 11:01 GMT-03:00
Instabilidade no Serviço de Integração - ID Cloud, ID Check e ID Pay
Postmortem - Read details
Jul 1, 09:29 GMT-03:00
Resolved - Identificamos que o incidente atual não está relacionado com este, sendo assim geraremos um novo alerta na página para divulgarmos corretamente o Postmortem, com as devidas causas posteriormente.
Jun 30, 10:58 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Identificamos que o incidente atual não está relacionado com este, sendo assim geraremos um novo alerta na página para divulgarmos corretamente o Postmortem, com as devidas causas posteriormente.
Jun 30, 10:58 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou uma nova lentidão podendo seguir de indisponibilidade, afetando as capacidades/produtos do ID Cloud, Portal ID, IDCheck, ID Pay e IDSign, causando impacto de dependências nas integrações By Unico e By Client. Nosso time de tecnologia está trabalhando para identificar e resolver o problema com brevidade.
Jun 30, 10:50 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 30, 10:03 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Nossa equipe segue trabalhando e estabilizando o ambiente. Segue atualização das capacidades/produtos que estão sendo restabelecidos:

ID Trust (Alerta de Comportamento) - operacional.
ID Check + Token (Score de Risco e Token Biométrico) - operacional.
ID Unico (Verificação de Identidade) - operacional.
ID Pay - operacional.
IDSign - operacional.

Nosso ambiente pode ainda ter oscilações pontuais, mas estamos avançando para a normalização, com estabilidade total.
Jun 30, 10:02 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Nossa equipe segue trabalhando e estabilizando o ambiente. Segue atualização das capacidades que estão sendo restabelecidas:
ID Trust (Alerta de Comportamento) - capacidade segue degradada, mas os times estão trabalhando na resolução.
ID Check + Token (Score de Risco e Token Biométrico) - operacional.
ID Unico (Verificação de Identidade) - operacional.
ID Pay - operacional.
IDSign - operacional.
Jun 30, 09:50 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou uma lentidão podendo seguir de indisponibilidade, afetando as capacidades/produtos do ID Cloud, IDCheck, ID Pay e IDSign, causando impacto de dependências nas integrações By Unico e By Client. Nosso time de tecnologia está trabalhando para identificar e resolver o problema com brevidade.
Jun 30, 09:37 GMT-03:00
Jun 29, 2025

No incidents reported.

Jun 28, 2025

No incidents reported.

Jun 27, 2025
Instabilidade no Serviço de Integração - ID Cloud, ID Check e ID Pay
Postmortem - Read details
Jul 1, 09:29 GMT-03:00
Resolved - Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que o ambiente está estável e funcionando corretamente.
Jun 27, 18:09 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 27, 17:28 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Nossa equipe segue trabalhando e estabilizando o ambiente. Segue atualização das capacidades que estão sendo restabelecidas:
ID Trust (Alerta de Comportamento) - operacional.
ID Check + Token (Score de Risco e Token Biométrico) - operacional.
ID Unico (Verificação de Identidade) - operacional.
ID Pay - operacional.
IDSign - operacional.

Nosso ambiente pode ainda ter oscilações pontuais, mas estamos avançando para a normalização, com estabilidade total.
Jun 27, 17:06 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Nossa equipe segue trabalhando e estabilizando o ambiente. Segue atualização das capacidades que estão sendo restabelecidas:
ID Trust (alerta de comportamento) - operacional.
ID Check + Token (Score de Risco e Token Biométrico) - estamos retornando de maneira gradativa e controlada aos clientes.

Aos demais fluxos, seguimos acompanhando e trazemos update em breve.
Jun 27, 16:30 GMT-03:00
Update - Prezados Clientes,

Nossa equipe técnica está focada nas ações para estabilizar o ambiente, contudo ainda permanecemos com requisições retornando latência e/ou indisponibilidade. Sendo assim, ainda serão refletidos erros nos ambientes de nossos clientes.

Em breve atualizaremos novamente o status deste incidente.
Jun 27, 15:50 GMT-03:00
Update - Prezados Clientes,

Nossa equipe de tecnologia segue mobilizada a realizar as ações de contorno para normalizar o ambiente.
Neste momento, poderão aumentar os índices de erros 429 enquanto nosso time de Engenharia realiza as ações de contingência e corretivas.

Em breve retornamos com atualizações.
Jun 27, 15:16 GMT-03:00
Update - Prezados Clientes,

Nossa equipe de tecnologia está atuando proativamente para identificar a causa raiz e restabelecer a normalidade dos serviços ID Cloud e ID Pay. Identificamos uma instabilidade que está impactando diretamente as integrações By Unico e By Client, resultando em dependências afetadas.

Manteremos todos informados com novas atualizações sobre o progresso e a resolução do incidente em breve.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Jun 27, 15:05 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,
Nossa monitoração identificou uma lentidão podendo seguir de indisponibilidade, afetando as capacidades do ID Cloud e ID Pay, causando impacto de dependências nas integrações By Unico e By Client. Nosso time de tecnologia está trabalhando para identificar e resolver o problema com brevidade.
Jun 27, 14:52 GMT-03:00
Jun 26, 2025

No incidents reported.

Jun 25, 2025
Instabilidade no Serviço de Score de Risco (ID Check) e Token Biométrico
Resolved - Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que o retorno das requisições está estável e funcionando corretamente.
Jun 25, 11:10 GMT-03:00
Monitoring - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo retorno das requisições de Score de Risco (ID Check) e Token Biométrico.

Nosso time de tecnologia está em fase de operação assistida monitorando o ambiente.
Jun 25, 10:50 GMT-03:00
Identified - Nossa monitoração identificou um impacto no retorno das requisições da Unico aos clientes, causando instabilidade na capacidade de Score de Risco (ID Check) e também instabilidade na capacidade do token biométrico.

Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente.
Jun 25, 10:37 GMT-03:00
Jun 24, 2025
Instabilidade no Serviço de Integração By Unico - Obtenção da selfie e Geração do Conjunto Probatório
Resolved - Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que o ambiente está operacional.
Jun 24, 11:23 GMT-03:00
Monitoring - As ações corretivas para o incidente da integração By Unico foram executadas. Nosso time de tecnologia está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.
Jun 24, 11:18 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa da instabilidade na Integração By Unico e nosso time de tecnologia está dedicado trabalhando nas ações corretivas para restabelecer o ambiente.
Jun 24, 11:15 GMT-03:00
Investigating - Nossa monitoração identificou um possível impacto na Integração By Unico que pode gerar instabilidade aos nossos clientes para obter a selfie e geração do conjunto probatório. Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente.
Jun 24, 11:10 GMT-03:00
Jun 23, 2025

No incidents reported.

Jun 22, 2025

No incidents reported.

Jun 21, 2025

No incidents reported.

Jun 20, 2025

No incidents reported.

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