Resolved -
Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que o ambiente está estável e funcionando corretamente.
Jun 27, 18:09 GMT-03:00
Monitoring -
Prezado Cliente,
Nossa equipe identificou as causas e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 27, 17:28 GMT-03:00
Update -
Prezado Cliente,
Nossa equipe segue trabalhando e estabilizando o ambiente. Segue atualização das capacidades que estão sendo restabelecidas:
ID Trust (Alerta de Comportamento) - operacional.
ID Check + Token (Score de Risco e Token Biométrico) - operacional.
ID Unico (Verificação de Identidade) - operacional.
ID Pay - operacional.
IDSign - operacional.
Nosso ambiente pode ainda ter oscilações pontuais, mas estamos avançando para a normalização, com estabilidade total.
Jun 27, 17:06 GMT-03:00
Update -
Prezado Cliente,
Nossa equipe segue trabalhando e estabilizando o ambiente. Segue atualização das capacidades que estão sendo restabelecidas:
ID Trust (alerta de comportamento) - operacional.
ID Check + Token (Score de Risco e Token Biométrico) - estamos retornando de maneira gradativa e controlada aos clientes.
Aos demais fluxos, seguimos acompanhando e trazemos update em breve.
Jun 27, 16:30 GMT-03:00
Update -
Prezados Clientes,
Nossa equipe técnica está focada nas ações para estabilizar o ambiente, contudo ainda permanecemos com requisições retornando latência e/ou indisponibilidade. Sendo assim, ainda serão refletidos erros nos ambientes de nossos clientes.
Em breve atualizaremos novamente o status deste incidente.
Jun 27, 15:50 GMT-03:00
Update -
Prezados Clientes,
Nossa equipe de tecnologia segue mobilizada a realizar as ações de contorno para normalizar o ambiente.
Neste momento, poderão aumentar os índices de erros 429 enquanto nosso time de Engenharia realiza as ações de contingência e corretivas.
Em breve retornamos com atualizações.
Jun 27, 15:16 GMT-03:00
Update -
Prezados Clientes,
Nossa equipe de tecnologia está atuando proativamente para identificar a causa raiz e restabelecer a normalidade dos serviços ID Cloud e ID Pay. Identificamos uma instabilidade que está impactando diretamente as integrações By Unico e By Client, resultando em dependências afetadas.
Manteremos todos informados com novas atualizações sobre o progresso e a resolução do incidente em breve.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Jun 27, 15:05 GMT-03:00
Identified -
Prezado Cliente,
Nossa monitoração identificou uma lentidão podendo seguir de indisponibilidade, afetando as capacidades do ID Cloud e ID Pay, causando impacto de dependências nas integrações By Unico e By Client. Nosso time de tecnologia está trabalhando para identificar e resolver o problema com brevidade.
Jun 27, 14:52 GMT-03:00