All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Token Biométrico (API) Operational
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Portal Cliente Operational
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99.98 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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99.98 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
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IDCloud | IDUnico Operational
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Verificação Identidade (API) Operational
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Portal Cliente Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Notificações Operational
90 days ago
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IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
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Prova de Vida (API) Operational
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IDCloud | IDSign Operational
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Assinatura Eletrônica (API) Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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My Sign Operational
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IDCloud | IDDocs Operational
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Documentos (API) Operational
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IDCloud | Portal Cliente Operational
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99.96 % uptime
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Portal Cliente Operational
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IDCloud - By Unico Operational
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99.95 % uptime
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IDCloud - By Unico (API) Operational
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
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99.95 % uptime
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IDCloud - By Client Operational
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SDK Operational
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ID Cloud | IDTrust Operational
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IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
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IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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ID Serpro (API) Operational
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ID Cash Operational
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100.0 % uptime
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API ID Cash Operational
90 days ago
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IDPay Operational
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API Operational
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Portal Cliente Operational
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Notificações Operational
90 days ago
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Fluxo de mensagens Operational
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Unico People Operational
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99.98 % uptime
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Análise Operational
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Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
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API Operational
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Módulo Benefícios Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
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Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Unico Auto Operational
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Portal Cliente (plataforma) Operational
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Gestão de Documentos Operational
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Gestão de Processos Operational
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99.97 % uptime
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Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Relatórios Operational
90 days ago
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Assinatura Eletrônica Operational
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Notificações Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Unico Doc Operational
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Portal Client (plataforma) Operational
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Notificações Operational
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Unico Skill Operational
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Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Telefonia Operational
90 days ago
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Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Feb 10, 2026

No incidents reported today.

Feb 9, 2026

No incidents reported.

Feb 8, 2026

No incidents reported.

Feb 7, 2026

No incidents reported.

Feb 6, 2026

No incidents reported.

Feb 5, 2026

No incidents reported.

Feb 4, 2026
Instabilidade na assinatura digital com multidocumentos na jornada do By Unico
Resolved - Relatório Pós-Incidente: Falha na Finalização de Assinaturas Multidocumentos

Resumo Executivo
Entre os dias 02 e 04 de fevereiro de 2026, identificamos uma instabilidade que afetou usuários em jornadas de assinatura digital. O incidente impediu a conclusão de assinaturas em envelopes que continham dois ou mais documentos. O fluxo de assinatura para envelopes com documento único permaneceu operacional e não houve impacto na criação de novos processos via API. A correção foi aplicada através de um rollback de versão, normalizando o serviço integralmente.

Impacto
O incidente afetou diretamente a experiência do assinante final. Durante o período de impacto, 100% dos envelopes contendo múltiplos documentos apresentaram erro no momento da submissão da assinatura.
Período: De 02/02 às 10h até 04/02 às 18h.Volume de Impacto: Foram registradas 17.381 tentativas de assinatura que falharam devido a este comportamento.Escopo: O erro ocorreu exclusivamente no funil de assinatura (interface do usuário) para qualquer cliente que utilizasse jornadas multidocumentos.

Causa Raiz
A investigação técnica identificou um erro de lógica no processamento de dados do back-end após uma atualização de sistema realizada na manhã de segunda-feira (02/02). O bug causava uma divergência na comunicação com o front-end: o sistema sinalizava incorretamente que todos os documentos do envelope já haviam sido lidos e aceitos pelo assinante, sem que o evento de aceite real fosse registrado. No momento da submissão final, a camada de validação de segurança bloqueava a transação por detectar a ausência desses aceites obrigatórios, resultando em erro para o usuário.

Resolução e Ações Corretivas
Assim que a causa raiz foi isolada e vinculada à última atualização, a equipe de engenharia executou um rollback imediato para a versão estável anterior.
Ação de Contorno: Reversão da versão de produção concluída às 18h do dia 04/02.Medida Preventiva: Estamos reforçando nossas camadas de testes de integração e validação de jornadas ponta a ponta (e2e), com foco específico em cenários de múltiplos documentos, para garantir que falhas de sincronia entre serviços sejam detectadas antes de qualquer deploy em ambiente produtivo.

Compromisso Unico: Lamentamos o impacto causado aos assinantes e à fluidez dos negócios de nossos clientes. A transparência sobre nossas falhas é o que nos permite fortalecer nossos processos e garantir um ambiente cada vez mais robusto.

Atenciosamente, Equipe Unico
Feb 4, 18:00 GMT-03:00
Identified - Impacto
O incidente afetou diretamente a experiência do assinante final. Durante o período de impacto, 100% dos envelopes contendo múltiplos documentos apresentaram erro no momento da submissão da assinatura.
Período: De 02/02 às 10h até 04/02 às 18h.Volume de Impacto: Foram registradas 17.381 tentativas de assinatura que falharam devido a este comportamento.Escopo: O erro ocorreu exclusivamente no funil de assinatura (interface do usuário) para qualquer cliente que utilizasse jornadas multidocumentos.

Causa Raiz
A investigação técnica identificou um erro de lógica no processamento de dados do back-end após uma atualização de sistema realizada na manhã de segunda-feira (02/02). O bug causava uma divergência na comunicação com o front-end: o sistema sinalizava incorretamente que todos os documentos do envelope já haviam sido lidos e aceitos pelo assinante, sem que o evento de aceite real fosse registrado. No momento da submissão final, a camada de validação de segurança bloqueava a transação por detectar a ausência desses aceites obrigatórios, resultando em erro para o usuário.

Compromisso Unico: Lamentamos o impacto causado aos assinantes e à fluidez dos negócios de nossos clientes. A transparência sobre nossas falhas é o que nos permite fortalecer nossos processos e garantir um ambiente cada vez mais robusto.

Atenciosamente, Equipe Unico
Feb 2, 10:00 GMT-03:00
Feb 3, 2026

No incidents reported.

Feb 2, 2026
Feb 1, 2026

No incidents reported.

Jan 31, 2026

No incidents reported.

Jan 30, 2026

No incidents reported.

Jan 29, 2026

No incidents reported.

Jan 28, 2026

No incidents reported.

Jan 27, 2026
Instabilidade no login - Unico Auto
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente Resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Jan 27, 11:11 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Jan 27, 10:47 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossos sistemas estão temporariamente indisponíveis para acesso. Nossa equipe técnica foi notificada e está trabalhando ativamente para restaurar o serviço.

Todos os usuários poderão enfrentar dificuldades para acessar a plataforma.
Jan 27, 09:10 GMT-03:00
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