All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Token Biométrico (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
My Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud - By Unico (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud - By Client Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Serpro (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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API ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDPay Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Unico People Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Análise Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Módulo Benefícios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico Auto Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Gestão de Documentos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Gestão de Processos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal Client (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

May 10, 2026

No incidents reported today.

May 9, 2026

No incidents reported.

May 8, 2026

No incidents reported.

May 7, 2026
Instabilidade no Processamento de Eventos Assíncronos - Webhook
Resolved - Resumo Executivo e Impacto

Identificamos uma intercorrência em nossa plataforma entre 11:46pm e 11:54pm, resultando em um atraso no processamento de filas assíncronas e no envio de notificações de saída (webhooks). Durante este intervalo, o sistema apresentou latência na entrega de eventos, afetando a execução de fluxos em tempo real.

O impacto deu-se para uma parcela mínima de clientes. Reiteramos que não houve perda de dados; todas as notificações acumuladas foram processadas e entregues integralmente após a estabilização do componente. Clientes que não identificaram elevação no tempo de resposta em seus logs de integração durante este período específico não foram afetados.

Causa Raiz e Resolução

A causa raiz foi uma falha em um componente de infraestrutura responsável pela gestão de mensagens e eventos assíncronos. Esta instabilidade causou o reinício (restart) automático do serviço, interrompendo momentaneamente a vazão das filas.

A resolução ocorreu de forma automática através dos mecanismos de autorrecuperação da nossa camada de infraestrutura, que restabeleceu o serviço e permitiu o escoamento das tarefas represadas até que o processamento voltasse ao estado de normalidade.

Compromisso e Próximos Passos
Estamos comprometidos com a alta disponibilidade de nossos serviços. Como ação imediata, nossa equipe de SRE e Integrações iniciou a revisão das métricas de monitoramento e a criação de novos indicadores de nível de serviço (SLO) para garantir maior previsibilidade e robustez neste componente.

Um Postmortem detalhado com a análise técnica profunda e o plano de mitigação de longo prazo será compartilhado em breve.

Pedimos desculpas profissionalmente pelo transtorno causado à sua operação.

Equipe Unico.
May 7, 23:54 GMT-03:00
Instabilidade no Processamento de Eventos Assíncronos - Webhook
Resolved - Resumo Executivo e Impacto

Identificamos uma intercorrência em nossa plataforma entre 10:07am e 10:14am, e também entre 11:11am até 11:21am resultando em um atraso no processamento de filas assíncronas e no envio de notificações de saída (webhooks). Durante este intervalo, o sistema apresentou latência na entrega de eventos, afetando a execução de fluxos em tempo real.

O impacto deu-se para uma parcela mínima de clientes. Reiteramos que não houve perda de dados; todas as notificações acumuladas foram processadas e entregues integralmente após a estabilização do componente. Clientes que não identificaram elevação no tempo de resposta em seus logs de integração durante este período específico não foram afetados.

Causa Raiz e Resolução

A causa raiz foi uma falha em um componente de infraestrutura responsável pela gestão de mensagens e eventos assíncronos. Esta instabilidade causou o reinício (restart) automático do serviço, interrompendo momentaneamente a vazão das filas.

A resolução ocorreu de forma automática através dos mecanismos de autorrecuperação da nossa camada de infraestrutura, que restabeleceu o serviço e permitiu o escoamento das tarefas represadas até que o processamento voltasse ao estado de normalidade.

Compromisso e Próximos Passos
Estamos comprometidos com a alta disponibilidade de nossos serviços. Como ação imediata, nossa equipe de SRE e Integrações iniciou a revisão das métricas de monitoramento e a criação de novos indicadores de nível de serviço (SLO) para garantir maior previsibilidade e robustez neste componente.

Um Postmortem detalhado com a análise técnica profunda e o plano de mitigação de longo prazo será compartilhado em breve.

Pedimos desculpas profissionalmente pelo transtorno causado à sua operação.

Equipe Unico.
May 7, 10:00 GMT-03:00
Instabilidade no Processamento de Eventos Assíncronos - Webhook
Resolved - Resumo Executivo e Impacto

Identificamos uma intercorrência em nossa plataforma entre 17:44 e 17:49, resultando em um atraso no processamento de filas assíncronas e no envio de notificações de saída (webhooks). Durante este intervalo, o sistema apresentou latência na entrega de eventos, afetando a execução de fluxos em tempo real.

O impacto deu-se para uma parcela mínima de clientes. Reiteramos que não houve perda de dados; todas as notificações acumuladas foram processadas e entregues integralmente após a estabilização do componente. Clientes que não identificaram elevação no tempo de resposta em seus logs de integração durante este período específico não foram afetados.

Causa Raiz e Resolução

A causa raiz foi uma falha em um componente de infraestrutura responsável pela gestão de mensagens e eventos assíncronos. Esta instabilidade causou o reinício (restart) automático do serviço, interrompendo momentaneamente a vazão das filas.

A resolução ocorreu de forma automática através dos mecanismos de autorrecuperação da nossa camada de infraestrutura, que restabeleceu o serviço e permitiu o escoamento das tarefas represadas até que o processamento voltasse ao estado de normalidade.

Compromisso e Próximos Passos

Informamos que nossas equipes de Engenharia e SRE já estão totalmente mobilizadas na realização de melhorias críticas na infraestrutura para mitigar a reincidência deste problema e fortalecer a resiliência de nossa operação.

Um Postmortem detalhado com a análise técnica profunda e o plano de mitigação de longo prazo será compartilhado em breve.

Pedimos desculpas profissionalmente pelo transtorno causado à sua operação.

Equipe Unico.
May 7, 05:30 GMT-03:00
May 6, 2026
Instabilidade no Processamento de Eventos Assíncronos - Webhook
Resolved - ERRATA: Resumo Executivo e Impacto

Identificamos duas intercorrências em nossa plataforma entre 21:00 e 21:08 no dia 06 de maio e entre 00:03 até 00:09 do dia 07 de maio (horário de Brasília), resultando em um atraso no processamento de filas assíncronas e no envio de notificações de saída (webhooks). Durante estes intervalos de 8 minutos e 6 minutos, o sistema apresentou latência na entrega de eventos, afetando a execução de fluxos em tempo real.

O impacto deu-se para uma parcela mínima de clientes. Reiteramos que não houve perda de dados; todas as notificações acumuladas foram processadas e entregues integralmente após a estabilização do componente. Clientes que não identificaram elevação no tempo de resposta em seus logs de integração durante este período específico não foram afetados.

Causa Raiz e Resolução

A causa raiz foi uma falha em um componente de infraestrutura responsável pela gestão de mensagens e eventos assíncronos. Esta instabilidade causou o reinício (restart) automático do serviço, interrompendo momentaneamente a vazão das filas.

A resolução ocorreu de forma automática através dos mecanismos de autorrecuperação da nossa camada de infraestrutura, que restabeleceu o serviço e permitiu o escoamento das tarefas represadas até que o processamento voltasse ao estado de normalidade.

Compromisso e Próximos Passos

Estamos comprometidos com a alta disponibilidade de nossos serviços. Como ação imediata, nossa equipe de SRE e Integrações iniciou a revisão das métricas de monitoramento e a criação de novos indicadores de nível de serviço (SLO) para garantir maior previsibilidade e robustez neste componente.

Um Postmortem detalhado com a análise técnica profunda e o plano de mitigação de longo prazo será compartilhado em breve.
Pedimos desculpas profissionalmente pelo transtorno causado à sua operação.

Equipe Unico.
May 6, 21:00 GMT-03:00
May 5, 2026
Instabilidade no Serviço de Integração By Unico
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
May 5, 13:58 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
May 5, 13:45 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Detectamos o motivo do impacto nos retornos do ByUnico, causando instabilidade aos clientes em determinados fluxos.
A equipe de tecnologia está analisando o ambiente e as métricas para determinar a causa e a solução. Retornamos em breve com atualizações.

Atenciosamente, Equipe Unico
May 5, 13:07 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Nossa monitoração proativa detectou um comportamento irregular nas capacidades de retorno do ByUnico. Embora a causa exata ainda esteja sob investigação, isso pode se manifestar como lentidão ou intermitência no serviço gerando erro 415 em determinados fluxos.

A equipe de tecnologia está executando todos os procedimentos de diagnóstico no ambiente para identificar as causas.
Em breve retornamos com atualizações.
May 5, 13:00 GMT-03:00
May 4, 2026

No incidents reported.

May 3, 2026

No incidents reported.

May 2, 2026

No incidents reported.

May 1, 2026

No incidents reported.

Apr 30, 2026

No incidents reported.

Apr 29, 2026
Instabilidade no Serviço de Captura e Reaproveitamento de Documentos (ID DOCS)
Resolved - Prezados,

Gostaríamos de informar que o incidente relacionado ao produto ID Docs foi integralmente resolvido. Nossa infraestrutura está operando com estabilidade e todos os indicadores de performance retornaram aos níveis de normalidade. Abaixo, apresentamos o resumo executivo detalhado sobre o evento:

1. Resumo Executivo e Impacto
No intervalo compreendido entre 18:09 e 18:23 (Horário de Brasília), identificamos uma oscilação na disponibilidade dos fluxos de processamento de documentos. O impacto deu-se para uma parcela mínima de clientes, resultando em uma degradação temporária dos níveis de serviço (SLO) especificamente neste período. Caso sua operação não tenha registrado uma elevação no volume de erros dentro desta janela de 14 minutos, sua conta não foi afetada pelo evento.

2. Causa Raiz e Resolução
A indisponibilidade foi originada por um evento técnico inesperado em nossa infraestrutura dedicado ao produto ID Docs. Assim que a anomalia foi detectada pelos nossos sistemas de monitoramento, o time de engenharia atuou prontamente para isolar o componente afetado e estabilizar o serviço. A correção foi implementada com sucesso, restabelecendo a plena funcionalidade de todas as camadas do produto.

3. Compromisso e Próximos Passos
A Unico preza pela transparência e pela excelência operacional. Como parte de nossos protocolos de governança, nosso time de tecnologia já iniciou a elaboração de um Postmortem detalhado, que será compartilhado em breve.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe Unico.
Apr 29, 18:51 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou um impacto na capacidade de Captura e Reaproveitamento de Documentos(IDDocs), podendo afetar os processos integrados a essa capacidade.

Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente e em breve retornaremos com novas atualizações.
Apr 29, 18:10 GMT-03:00
Instabilidade na criação de processos - IDCloud
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade.

Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e em breve compartilharemos mais detalhes do ocorrido através de um PostMortem.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Apr 29, 12:35 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade.

Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente, mas permaneceremos atentos a qualquer oscilação residual.

Reiteramos que o impacto atingiu apenas uma parcela mínima de requisições.

Seguiremos acompanhando o comportamento do ambiente e enviaremos novas atualizações em breve.

Equipe Unico.
Apr 29, 12:20 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade em nossos serviços que pode ter impactado a disponibilidade de uma parcela mínima de nossas requisições para os fluxos do IDCloud(ByUnico e ByClient)

Nossa engenharia já está totalmente mobilizada para identificar o motivador do incidente e monitorando o ambiente.
Os picos de erros iniciaram por volta das 12:00BRT e foram resolvidos as 12:09BRT pelo nosso time de engenharia.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que houver novidades sobre a resolução.

Equipe Unico.
Apr 29, 12:05 GMT-03:00
Apr 28, 2026
Instabilidade na criação de processos - IDCloud
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade.

Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e em breve compartilharemos mais detalhes do ocorrido através de um PostMortem.

Atenciosamente,
Equipe Unico.
Apr 28, 20:30 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade.

Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente, mas permaneceremos atentos a qualquer oscilação residual.

Reiteramos que o impacto atingiu apenas uma parcela mínima de requisições.

Seguiremos acompanhando o comportamento do ambiente e enviaremos novas atualizações em breve.

Equipe Unico.
Apr 28, 19:50 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade em nossos serviços que pode ter impactado a disponibilidade de uma parcela mínima de nossas requisições para os fluxos do IDCloud(ByUnico e ByClient)

Nossa engenharia já está totalmente mobilizada para identificar o motivador do incidente e monitorando o ambiente.
Os picos de erros iniciaram por volta das 19:37BRT e foram resolvidos as 19:43BRT pelo nosso time de engenharia.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que houver novidades sobre a resolução.

Equipe Unico.
Apr 28, 19:37 GMT-03:00
Apr 27, 2026

No incidents reported.

Apr 26, 2026
Instabilidade e Degradação de Performance - IDLive
Resolved - Resumo Executivo e Impacto:
Informamos que o incidente que afetou a disponibilidade do IDLive foi totalmente mitigado e o serviço encontra-se operando com estabilidade e dentro dos parâmetros normais. A instabilidade ocorreu hoje, das 22:30 às 22:46, resultando em elevação de latência e degradação temporária do nosso motor de liveness.

Reforçamos que o impacto sistêmico ocorreu apenas para uma parcela mínima de clientes. Caso a sua operação não tenha registrado um aumento no número de erros durante este curto intervalo, ela consequentemente não foi afetada. Além disso, destacamos de forma categórica que este evento não resultou em qualquer tipo de comprometimento ou perda de dados.

Nossa equipe de engenharia atuou rapidamente para realizar a normalização do ambiente. O sistema voltou à estabilidade às 22:46 e, após um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido, confirmamos a normalização total da performance.

Um documento de Postmortem detalhado será compartilhado em breve, contendo análises aprofundadas e o mapeamento completo das ações preventivas que serão implementadas em nossa infraestrutura.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este evento possa ter causado às suas operações e agradecemos a confiança e a parceria de sempre.

Equipe Unico.
Apr 26, 23:20 GMT-03:00
Monitoring - Gostaríamos de informar que as ações corretivas foram executadas com sucesso.

Vale ressaltar que o impacto sistêmico ocorreu apenas para uma parcela mínima de clientes. Portanto, caso a sua operação não tenha registrado um aumento no número de erros durante o período de instabilidade, ela não foi afetada.

O sistema já pode ser utilizado normalmente em suas operações. No entanto, por precaução, manteremos o ambiente sob acompanhamento assistido. Nossa equipe de engenharia segue realizando um monitoramento rigoroso das métricas para garantir a consistência da performance e atuará imediatamente diante de qualquer oscilação.

Agradecemos a compreensão de todos durante as tratativas.

Equipe Unico.
Apr 26, 22:43 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa raiz da instabilidade. Gostaríamos de tranquilizá-los informando que nossa equipe de engenharia já mapeou a origem do problema e iniciou imediatamente a implementação das medidas corretivas para estabilizar totalmente o produto.

Enviaremos uma nova atualização em breve.

Equipe Unico.
Apr 26, 22:30 GMT-03:00
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