All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Token Biométrico (API) ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDLive ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
My Sign ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico (API) ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Client Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
SDK ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ID Serpro (API) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDPay Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico People Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Análise ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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Portal Cliente (Dashboard) ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
API ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Módulo Benefícios ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Auto Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Documentos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Gestão de Processos Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Oct 15, 2025
Instabilidade parcial Unico People - eSocial.
Resolved - Prezados clientes,

A instabilidade na função de validação automática do e-Social esta normalizando e o serviço já está estável.

Nossa equipe segue monitorando de perto o sistema para garantir a estabilidade completa.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Oct 15, 18:10 GMT-03:00
Identified - Prezados clientes,

Identificamos uma instabilidade parcial na função de validação automática do e-Social no Unico People.

Algumas tentativas de validação podem resultar em erros de timeout (status 400), mesmo após o reprocessamento.

Nossa equipe de engenharia já está ciente e atuando com prioridade na correção do problema.

Alternativa Imediata:
Informamos que o erro não afeta todas as validações. Além disso, a função de validar o e-Social manualmente segue totalmente funcional.

Manteremos vocês atualizados sobre o status da correção.

Atenciosamente,
Oct 15, 12:30 GMT-03:00
Oct 14, 2025
Instabilidade no Serviço de Verificação de Identidade IDcloud afetando as demais capacidades.
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido... Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Oct 14, 14:21 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Duração do incidente de 12h:48m e 13h:04m

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Oct 14, 13:21 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou um possível impacto no retorno das requisições das capacidades do idcloud aumentando a latência e erros 5xx nas requests.

Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente.
Oct 14, 13:20 GMT-03:00
Indisponibilidade na capacidade de Alerta de Comportamento (ID Trust)
Resolved - Nossa monitoração identificou um impacto no serviço IDTrust que gerou instabilidade temporária.

Esse problema iniciou à partir do dia 14/10 às 09:38h, e conseguimos sanar às 10:12h.

Nossa equipe de tecnologia conseguiu resolver o problema e agora o sistema se encontra em sua normalidade.
Oct 14, 10:41 GMT-03:00
Oct 13, 2025

No incidents reported.

Oct 12, 2025

No incidents reported.

Oct 11, 2025

No incidents reported.

Oct 10, 2025

No incidents reported.

Oct 9, 2025
Instabilidade parcial - E social - Unico People
Resolved - Prezados clientes,

A instabilidade na função de validação automática do e-Social foi resolvida. O serviço já está estável.

Ação Necessária:
Os casos que resultaram em timeout (status 400) durante a instabilidade devem ser reprocessados. O reprocessamento agora deve ocorrer sem erros.

Para reprocessar, o candidato deve apenas acessar o cadastro novamente.

Nossa equipe segue monitorando de perto o sistema para garantir a estabilidade completa.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Oct 9, 11:30 GMT-03:00
Identified - Prezados clientes,

Identificamos uma instabilidade parcial na função de validação automática do e-Social no Unico People.

Algumas tentativas de validação podem resultar em erros de timeout (status 400), mesmo após o reprocessamento.

Nossa equipe de engenharia já está ciente e atuando com prioridade na correção do problema.

Alternativa Imediata:
Informamos que o erro não afeta todas as validações. Além disso, a função de validar o e-Social manualmente segue totalmente funcional.

Manteremos vocês atualizados sobre o status da correção.

Atenciosamente,
Oct 9, 10:19 GMT-03:00
Oct 8, 2025
Instabilidade Parcial Unico Sign - Atraso na Visualização de Status
Postmortem - Read details
Oct 14, 10:11 GMT-03:00
Resolved - Prezados clientes,

Com prazer, informamos que o incidente de instabilidade no Unico Sign foi oficialmente encerrado. A plataforma está totalmente normalizada em todas as suas modalidades: Unico Sign (acesso direto), People, Auto, Check e APIs de serviço.

O atraso nas atualizações e visualizações de status foi resolvido, e todos os serviços estão operando sem interrupções.

Nossas equipes confirmaram a estabilidade completa do sistema e o monitoramento rigoroso será mantido.

Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Oct 8, 15:37 GMT-03:00
Monitoring - Prezados clientes,

Informamos que a instabilidade parcial no Unico Sign está em processo de normalização. O atraso nas atualizações e visualizações de status deve ser resolvido em breve.

Essa estabilização abrange o serviço principal, as APIs de serviço e as seguintes modalidades de uso:
- Unico Sign (acesso direto);
- Integrações via People, Auto e Check;
- Clientes com integração via APIs de serviço.

Nossa equipe de engenharia segue em observação contínua para garantir a total estabilidade.

Reforçamos que o envio e a assinatura de documentos permaneceram funcionais durante todo o período.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Oct 8, 14:43 GMT-03:00
Update - Atualização: funcionalidade de outros produtos.

Identificamos uma instabilidade parcial na ferramenta Unico Sign que afeta a atualização e visualização de dados.

O impacto se manifesta como um atraso na atualização da listagem de envelopes e do status de documentos assinados, tanto no portal quanto nas APIs de serviço do Unico Sign.

Escopo de Clientes Afetados:

Esta instabilidade afeta todos os clientes que utilizam o Unico Sign nas modalidades:
- Unico Sign (acesso direto);
- Clientes com integração Sign via People;
- Clientes com integração Sign via Auto;
- Clientes com integração Sign via Check;
- Clientes com integração via APIs de serviço.

Importante: As funcionalidades críticas, como o envio de envelopes e a realização de assinaturas, permanecem totalmente funcionais. O problema é restrito ao delay na visualização dos status.

Nossa equipe de engenharia está trabalhando com máxima prioridade na correção. Manteremos vocês atualizados.

Agradecemos a sua compreensão.
Oct 8, 14:23 GMT-03:00
Update - Atualização: funcionalidade de outros produtos.

Identificamos uma instabilidade parcial na ferramenta Unico Sign que afeta a atualização e visualização de dados.

O impacto se manifesta como um atraso na atualização da listagem de envelopes e do status de documentos assinados, tanto no portal quanto nas APIs de serviço do Unico Sign.

Escopo de Clientes Afetados:

Esta instabilidade afeta todos os clientes que utilizam o Unico Sign nas modalidades:
- Unico Sign (acesso direto);
- Clientes com integração Sign via People;
- Clientes com integração Sign via Auto;
- Clientes com integração via APIs de serviço.

Importante: As funcionalidades críticas, como o envio de envelopes e a realização de assinaturas, permanecem totalmente funcionais. O problema é restrito ao delay na visualização dos status.

Nossa equipe de engenharia está trabalhando com máxima prioridade na correção. Manteremos vocês atualizados.

Agradecemos a sua compreensão.
Oct 8, 14:12 GMT-03:00
Identified - Prezados clientes,

Identificamos uma instabilidade parcial na ferramenta Unico Sign.

O problema está causando um atraso na atualização e visualização de dados, impactando:

- A listagem de envelopes no portal.
- A atualização do status de documentos assinados no portal e nas APIs de serviço do Unico Sign.

Importante: As funcionalidades principais como o envio de envelopes e as próprias assinaturas permanecem totalmente funcionais. O atraso ocorre apenas na atualização da visualização dos dados.

Nossa equipe de engenharia já identificou o problema e está trabalhando com prioridade na correção.

Manteremos vocês atualizados.

Atenciosamente,
Oct 8, 13:43 GMT-03:00
IDCloud - Instabilidade na capacidade de Prova de Vida WEB impactando produtos ID
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido

Atenciosamente, Equipe Unico!
Oct 8, 07:25 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

O incidente durou entre 6h25m as 6h41m

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Oct 8, 07:03 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos a causa da instabilidade no retorno das requisições da capacidade de Prova de Vida WEB que impactou outras capacidades dos produtos ID, IDcheck, Unicoid, Trust, ByUnico, IDpay e Sign. Nosso time de tecnologia está atuando na resolução do incidente.

Em breve retornamos com atualizações.
Oct 8, 06:25 GMT-03:00
Oct 7, 2025

No incidents reported.

Oct 6, 2025
Instabilidade no Serviço de Integração By Unico
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Post-mortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Oct 6, 19:27 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Oct 6, 19:02 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou um impacto nos retornos na integração ByUnico que pode gerar instabilidade aos nossos clientes, na criação de processos e abertura de links.
Nossa equipe de tecnologia está atuando para restabelecer o ambiente.
Oct 6, 18:29 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou um possível impacto nos processos criados via integração ByUnico que pode gerar instabilidade aos nossos clientes.

Nossa equipe de tecnologia está analisando o ambiente.
Oct 6, 18:23 GMT-03:00
Oct 5, 2025
Manutenção Programada - Infraestrutura - 05/Outubro - 01h00am até 02h00am
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 5, 02:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 5, 01:00 GMT-03:00
Scheduled - Prezado Cliente,

Na Unico trabalhamos incansavelmente para que você tenha a máxima performance e toda segurança de informações necessárias para proteger os dados de seus clientes. ​​​​​Para isso, é fundamental que seu sistema opere com as tecnologias mais eficientes do mercado e sempre atualizadas.

Por isso, informamos que no dia 05/10/2025, entre 01:00 AM e 02:00 AM, teremos uma manutenção na nossa infraestrutura de banco de dados, com pequenos períodos de instabilidade durante a janela de manutenção, afetando as capacidades de Score de Risco (IDCheck), Documentos (IDDocs), Alerta de Comportamento (IDTrust), Assinatura Eletrônica (IDSign) e Unico IDPay, tanto na integração By Client como na integração By Unico.

Dessa forma, jornadas que dependem da resposta das capacidades serão impactadas e necessitam ser enviadas novamente.

A demanda é crucial para a atualização de segurança da infraestrutura e conformidade das aplicações da Unico.

Atenciosamente,
Equipe Unico!
Sep 24, 14:27 GMT-03:00
Oct 4, 2025

No incidents reported.

Oct 3, 2025

No incidents reported.

Oct 2, 2025

No incidents reported.

Oct 1, 2025
Instabilidade Parcial | Unico People - Validação eSocial
Resolved - Prezados clientes,

Agradecemos a compreensão e paciência, estamos encerrando o incidente.

Seguimos atentos para qualquer mudança mas no momento a plataforma segue estável.

Atenciosamente,
Oct 1, 18:06 GMT-03:00
Monitoring - Prezados clientes,

O problema de instabilidade na validação do e-Social no Unico People foi corrigido. O serviço já foi restabelecido e está funcionando normalmente.

Manteremos o monitoramento contínuo para assegurar a estabilidade total da ferramenta.

Atenciosamente,
Oct 1, 12:04 GMT-03:00
Identified - Prezados clientes,

Identificamos uma instabilidade parcial na função de validação do e-Social dentro da ferramenta Unico People.

Nossa equipe de engenharia já identificou o problema e está atuando com prioridade máxima na correção.

Manteremos vocês atualizados sobre o progresso e a normalização do serviço.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Oct 1, 11:29 GMT-03:00
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