All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
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Score de Risco (API) Operational
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Token Biométrico (API) Operational
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Portal Cliente Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Notificações Operational
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Assinatura Eletrônica Operational
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IDCloud | IDUnico Operational
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Verificação Identidade (API) Operational
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Portal Cliente Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Notificações Operational
90 days ago
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IDCloud | IDLive Operational
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Prova de Vida (API) Operational
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IDCloud | IDSign Operational
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Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
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Fluxo de mensagens Operational
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My Sign Operational
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IDCloud | IDDocs Operational
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Documentos (API) Operational
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IDCloud | Portal Cliente Operational
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Portal Cliente Operational
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IDCloud - By Unico Operational
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IDCloud - By Unico (API) Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Assinatura Eletrônica Operational
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IDCloud - By Client Operational
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SDK Operational
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ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
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IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
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IDCloud - ID Serpro Operational
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ID Serpro (API) Operational
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ID Cash Operational
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API ID Cash Operational
90 days ago
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IDPay Operational
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API Operational
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Portal Cliente Operational
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Notificações Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Unico People Operational
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Análise Operational
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Portal Cliente (Dashboard) Operational
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API Operational
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Módulo Benefícios Operational
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Notificações Operational
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Módulo Candidato Operational
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Assinatura Eletrônica Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Unico Auto Operational
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Portal Cliente (plataforma) Operational
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Gestão de Documentos Operational
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Gestão de Processos Operational
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Integração Brobot Operational
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Relatórios Operational
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Assinatura Eletrônica Operational
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Notificações Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Unico People - Sign Operational
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Assinatura Eletrônica no API - Unico Sign Operational
90 days ago
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Unico Doc Operational
90 days ago
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Portal Client (plataforma) Operational
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Notificações Operational
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Unico Skill Operational
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Unico Skill Operational
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Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
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Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
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Telefonia Operational
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Whatsapp Operational
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Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jul 8, 2026

No incidents reported today.

Jul 7, 2026
Instabilidade na Integração das capacidades que utilizam IDScore, ID Unico (Verificação de Identidade), ID Trust (Alerta de Comportamento) e ID Live (Prova de Vida)
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico!
Jul 7, 19:14 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que nossa equipe de tecnologia identificou e solucionou a instabilidade que afetou o tempo de resposta das requisições para retorno das capacidades de ID Score, ID Unico (Verificação de Identidade), ID Trust (Alerta de Comportamento) e ID Live (Prova de Vida).

Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico!
Jul 7, 18:32 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma latência seguida de indisponibilidade na criação de processos de algumas capacidades da Unico. Devido a isso, uma parcela de nossos clientes pode perceber lentidão ou aumento de erros em operações que envolvem o ID Score, ID Unico (Verificação de Identidade), ID Trust (Alerta de Comportamento) e ID Live (Prova de Vida).

Nossa equipe de engenharia já foi acionada e está trabalhando no diagnóstico da causa raiz para normalizar o serviço o quanto antes. No momento, o time técnico realiza análises detalhadas em nossa camada de dados para mitigar os impactos.

Comprometemo-nos a enviar novas atualizações em breve assim que tivermos novidades.

Equipe Unico.
Jul 7, 18:22 GMT-03:00
Jul 6, 2026
Instabilidade na Integração das capacidades que utilizam IDScore
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico!
Jul 6, 14:25 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que nossa equipe de tecnologia identificou e solucionou a instabilidade que afetou o tempo de resposta das requisições para retorno do Score de autenticação.

Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico!
Jul 6, 13:40 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade na capacidade de verificação de identidade com orquestração com IDScore, que está apresentando lentidão no retorno do Score de autenticação de determinados processos. Clientes que utilizam orquestração com o Trust podem enfrentar também cenários de erros em determinados processos devido a lentidão identificada.

Nossa engenharia já está mobilizada para o diagnóstico e trabalhando na identificação da causa raiz para normalizar o serviço o mais breve possível. No momento, o time técnico realiza análises detalhadas em nossa camada de dados para mitigar o impacto.

Reforçamos que novas atualizações serão enviadas em breve.

Equipe Unico.
Jul 6, 13:20 GMT-03:00
Jul 5, 2026

No incidents reported.

Jul 4, 2026

No incidents reported.

Jul 3, 2026

No incidents reported.

Jul 2, 2026
Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp
Resolved - Prezado Cliente,

O incidente que causava instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp foi totalmente resolvido.

A causa do problema foi identificada e a correção definitiva já foi aplicada em produção junto ao nosso parceiro de tecnologia. A integração com a plataforma foi restabelecida e o nosso time de atendimento já está operando e respondendo normalmente.

Agradecemos a parceria e a paciência de todos durante o período de manutenção do canal.

Atenciosamente,

Equipe Unico
Jul 2, 22:14 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Identificamos que a instabilidade que afetava a nossa plataforma de gerenciamento de atendimento foi corrigida. As ações de correção técnica foram executadas com sucesso pelo nosso parceiro e a comunicação do canal via WhatsApp já se encontra reestabelecida.

Estamos em monitoramento assistido para garantir a total estabilidade e performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo impacto causado em sua operação.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jul 2, 21:04 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jul 2, 19:05 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp.
Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via formulário, e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato síncrono https://business.unico.io/hc/pt-br

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jul 2, 19:04 GMT-03:00
Jul 1, 2026

No incidents reported.

Jun 30, 2026

No incidents reported.

Jun 29, 2026

No incidents reported.

Jun 28, 2026

No incidents reported.

Jun 27, 2026

No incidents reported.

Jun 26, 2026
Instabilidade no acesso à plataforma SafeDoc
Postmortem - Read details
Jul 3, 16:13 GMT-03:00
Resolved - Prezado cliente,

Entre 00:17 e 10:40 de 26/06, identificamos uma instabilidade que causou falhas de acesso na plataforma SafeDoc (através do endereço seu.acesso.io) para um grupo específico de clientes. Durante esse período, alguns usuários enfrentaram dificuldades no fluxo de login, processamento e visualização de imagens e arquivos.

A origem do comportamento esteve relacionada a uma atualização programada de manutenção executada na noite de 25/06, que gerou incompatibilidade na parametrização de algumas instâncias do sistema.

Nossos times de Engenharia e SRE identificaram o cenário e aplicaram as correções e ajustes de configuração necessários nas instâncias afetadas. O serviço foi restabelecido e está operando normalmente.

Lamentamos o ocorrido e seguimos monitorando o comportamento da plataforma para garantir a estabilidade das operações. Em caso de dúvidas, nossa equipe de CX está à disposição.

Equipe Unico.
Jun 26, 00:30 GMT-03:00
Jun 25, 2026

No incidents reported.

Jun 24, 2026
Instabilidade parcial aos clientes México no Serviço de Integração IDTrust
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 24, 15:53 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 24, 15:31 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Detectamos um impacto nas requisições com o fluxo do IDTrust, causando instabilidade aos clientes Mexico que utilizam essa capacidade.
A nossa equipe de tecnologia está analisando o ambiente e as métricas para determinar a causa e a solução. Retornamos em breve com atualizações.

Atenciosamente, Equipe Unico
Jun 24, 15:20 GMT-03:00
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