All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Score de Risco (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Token Biométrico (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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IDCloud | IDUnico Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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My Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Documentos (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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IDCloud - By Unico (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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IDCloud - By Client Operational
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100.0 % uptime
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SDK Operational
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100.0 % uptime
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ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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ID Serpro (API) Operational
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99.98 % uptime
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ID Cash Operational
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100.0 % uptime
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API ID Cash Operational
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100.0 % uptime
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IDPay Operational
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99.99 % uptime
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API Operational
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99.99 % uptime
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Portal Cliente Operational
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Notificações Operational
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100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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99.97 % uptime
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Unico People Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Análise Operational
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100.0 % uptime
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Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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API Operational
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100.0 % uptime
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Módulo Benefícios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
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100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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100.0 % uptime
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Unico Auto Operational
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99.99 % uptime
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Portal Cliente (plataforma) Operational
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Gestão de Documentos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Gestão de Processos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Integração Brobot Operational
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100.0 % uptime
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Relatórios Operational
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100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal Client (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
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100.0 % uptime
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Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Apr 16, 2026

No incidents reported today.

Apr 15, 2026
Instabilidade no Serviço de Integração By Unico, IDTtrust, IDunico e liveness
Resolved - Prezado Cliente,

Informamos o encerramento do incidente relacionado ao IDCloud.

Resumo Executivo e Impacto
Entre 16:25 e 17:33, observamos uma queda na disponibilidade e alta latência no fluxo de criação de processos (IDUnico Sync). O impacto manifestou-se através de erros de timeout e falhas pontuais na jornada de autenticação e no motor de liveness. O serviço foi totalmente restabelecido e as métricas de performance retornaram aos níveis operacionais. Ressaltamos que não houve perda ou comprometimento de dados.

Causa Raiz e Resolução
A instabilidade foi causada por um conflito na atualização de configurações interna durante um processo de escalonamento automático. Isso gerou uma sobrecarga nos componentes de comunicação em um pool de recursos que apresentava baixa folga de processamento. A resolução envolveu a reinicialização dos componentes travados, o isolamento de nós de infraestrutura degradados e o aumento planejado de capacidade em zonas de redundância.

Compromisso e Próximos Passos
Como medida preventiva, estamos revisando as políticas de escalonamento automático e a compatibilidade de versões dos componentes de rede para evitar novos conflitos de configuração. Um Postmortem detalhado será compartilhado em breve com o detalhamento das ações de longo prazo.

Pedimos desculpas pelo impacto e agradecemos a compreensão.

Equipe Unico.
Apr 15, 18:23 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas, como o restart de serviços e a contenção de processos auxiliares, foram executadas e o ambiente já apresenta sinais de recuperação e estabilidade.

O serviço já pode ser utilizado, porém manteremos um acompanhamento assistido e um monitoramento rigoroso dos indicadores de latência e disponibilidade pelos próximos minutos. Nossa equipe permanece em prontidão para atuar diante de qualquer nova oscilação na performance.

Equipe Unico.
Apr 15, 17:32 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Status: Em correção

Confirmamos que a origem do problema foi mapeada. Identificamos uma latência elevada em serviços internos de processamento, o que gerou um efeito cascata de timeouts na criação de processos do IDCloud.

Nossa equipe já iniciou medidas corretivas, incluindo a reinicialização de componentes específicos.
O time de engenharia permanece atuando com urgência para garantir que o fluxo de requisições seja normalizado imediatamente.

Equipe Unico.
Apr 15, 17:31 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade na capacidade de criação de processos em nossa plataforma, o que pode impactar a disponibilidade e a performance do produto IDCloud (Create Process).

Nossa engenharia já está mobilizada para o diagnóstico e identificação da causa raiz. No momento, observamos um aumento na latência e interrupções pontuais na jornada de processamento. Estamos tratando o caso com prioridade máxima para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

Novas atualizações serão enviadas em breve.

Equipe Unico.
Apr 15, 16:49 GMT-03:00
IDLive - Instabilidade na capacidade de Prova de Vida
Resolved - Prezado Cliente,

Informamos o encerramento do incidente relacionado ao IDCloud (IDLive).

Resumo Executivo e Impacto
Entre 09:27 e 10:15, identificamos uma degradação na disponibilidade do motor de liveness. Durante este intervalo, uma pequena porcentagem das requisições recebeu respostas de erro (rate limiting), ocasionando falhas pontuais de processamento. O serviço foi totalmente restabelecido e opera dentro dos padrões de normalidade. Ressaltamos que não houve qualquer perda ou comprometimento de dados.

Causa Raiz e Resolução
A instabilidade foi causada por um comportamento atípico durante a fase de implantação (canary deploy) de uma nova versão, que gerou um desbalanceamento na distribuição de carga entre os servidores. A resolução foi alcançada através da promoção total da versão e do rebalanceamento das instâncias na camada de processamento, garantindo a equalização do tráfego.

Compromisso e Próximos Passos
Nossa equipe de engenharia já está trabalhando em melhorias estruturais no processo de deploy para mitigar este tipo de comportamento em atualizações futuras. Um Postmortem detalhado será compartilhado em breve com os detalhes técnicos e as ações preventivas adotadas.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a excelência de nossos serviços.

Equipe Unico.
Apr 15, 14:44 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas necessárias foram executadas com sucesso por nossa equipe técnica e o motor de liveness já apresenta estabilidade em sua operação. O ajuste foi implementado e o ambiente encontra-se normalizado.

Iniciamos agora uma fase de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido para garantir a consistência da performance em todas as transações. O serviço já pode ser utilizado normalmente, e nossa equipe permanece em alerta para assegurar a continuidade da estabilidade.

Manteremos a observação ativa para confirmar a total integridade do ecossistema.

Atenciosamente,

Equipe Unico.
Apr 15, 10:20 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa monitoração identificou um impacto no retorno das requisições da capacidade de Prova de Vida (IDLive).
Afetando uma pequena porcentagem de requisições.

Nossa equipe de engenharia já foi mobilizada e está atuando com prioridade máxima no diagnóstico da causa raiz para restabelecer a normalidade o quanto antes.

Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade de sua operação e enviaremos novas atualizações assim que tivermos mais detalhes sobre a evolução do caso.

Atenciosamente,

Equipe Unico.
Apr 15, 10:07 GMT-03:00
Apr 14, 2026

No incidents reported.

Apr 13, 2026

No incidents reported.

Apr 12, 2026

No incidents reported.

Apr 11, 2026

No incidents reported.

Apr 10, 2026

No incidents reported.

Apr 9, 2026

No incidents reported.

Apr 8, 2026

No incidents reported.

Apr 7, 2026
Instabilidade no Serviço de Captura e reaproveitamento de documentos (IDDocs) com potencial impacto nas capacidades do ID Cloud
Resolved - Prezado Cliente,

Informamos que o incidente relacionado à instabilidade na capacidade de captura e reaproveitamento de documentos foi totalmente resolvido. Segue o resumo executivo das ações tomadas:

1. Resumo Executivo e Impacto
No dia 07/04/2026, entre 21h30 e 23h37, identificamos um aumento na taxa de erros para o envio de documentos em fluxos específicos. O impacto deu-se para uma parcela mínima de clientes e, caso sua operação não tenha apresentado elevação no número de erros no intervalo mencionado, você não foi afetado.

2. Causa Raiz e Resolução
A causa do problema foi identificada como uma inconsistência técnica originada por um ajuste realizado em nossa plataforma. Assim que a origem foi mapeada, nossa engenharia realizou o rollback imediato do ajuste, restabelecendo o pleno funcionamento de todos os serviços às 23h37.

3. Compromisso e Próximos Passos
Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade de nossa plataforma e informamos que um Postmortem detalhado será compartilhado em breve com as equipes responsáveis. Nossos times seguem revisando os processos de homologação para evitar a reincidência de cenários similares.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e permanecemos à disposição.

Equipe Unico.
Apr 7, 23:37 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas para a instabilidade na capacidade de captura e reaproveiramento de documentos foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade. O comportamento foi mitigado através do rollback de uma configuração feita em nossa plataforma, restabelecendo o fluxo normal das operações.

Neste momento, iniciamos um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido para garantir a consistência da performance. Os serviços já podem ser utilizados normalmente, mas nossa equipe permanece atenta a qualquer oscilação residual.

Reiteramos que o impacto atingiu apenas uma parcela mínima de clientes; portanto, caso sua operação não tenha apresentado elevação no número de erros no último intervalo, você possivelmente não foi afetado.

Seguiremos acompanhando o comportamento do ambiente e enviaremos novas atualizações em breve.

Equipe Unico.
Apr 7, 23:00 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Informamos que a origem da instabilidade na capacidade de captura e reaproveiramento de documentos foi devidamente mapeada por nosso time de especialistas. Identificamos que o comportamento observado decorreu de uma inconsistência técnica após a implementação de uma melhoria em nossa plataforma.

Nossa engenharia já iniciou as medidas corretivas para o restabelecimento da estabilidade total do ambiente. Reiteramos que o impacto atinge uma parcela mínima de requisições; portanto, caso sua operação não tenha apresentado elevação na taxa de erros no último intervalo, você possivelmente não foi afetado.

Este cenário segue sendo tratado com prioridade máxima por nossas equipes de operações.


Equipe Unico.
Apr 7, 22:20 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade na capacidade de captura e reaproveiramento de documentos, que tem impactado fluxos específicos de envio. Nossa engenharia já está totalmente mobilizada e atuando no diagnóstico para normalizar a operação o mais breve possível.

Até o momento, o cenário afeta uma parcela mínima de clientes. Caso sua operação não tenha apresentado elevação no número de erros no último intervalo, você possivelmente não foi impactado.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações em breve.

Equipe Unico.
Apr 7, 21:30 GMT-03:00
Instabilidade no Serviço de Integração IDunico e liveness
Resolved - Prezado Cliente,

Informamos que o incidente de instabilidade em nossa infraestrutura foi totalmente resolvido. Segue o resumo executivo das ações tomadas:

1. Resumo Executivo e Impacto
No dia 07/04/2026, entre 20h23 e 21h25, identificamos uma instabilidade que afetou a disponibilidade de serviços da plataforma IDCloud. O incidente causou erros intermitentes em uma parcela de aproximadamente 1% das transações globais.

2. Causa Raiz e Resolução
A investigação técnica identificou uma interrupção em componentes de monitoramento e orquestração no nível da infraestrutura, o que gerou uma distribuição ineficiente de carga entre os servidores.
Como medida de resolução, nossa engenharia realizou o reinício escalonado dos serviços afetados e aplicou novas políticas de distribuição de recursos para garantir que o processamento seja isolado e resiliente a falhas de nós individuais. Após essas intervenções, o ambiente apresentou estabilidade total a partir das 21h25.

3. Compromisso e Próximos Passos
Nossas equipes permanecem monitorando os indicadores de performance para garantir a consistência do ambiente. Um Postmortem detalhado, com o plano de ações preventivas para evitar a reincidência deste cenário, será elaborado e compartilhado em breve.

Lamentamos o transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade de nossos serviços.

Equipe Unico.
Apr 7, 21:55 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade.

Neste momento, nossas equipes de engenharia e operações iniciaram um período de monitoramento rigoroso e acompanhamento assistido de indicadores para garantir a consistência da performance em toda a nossa malha de serviços. Os serviços já podem ser utilizados normalmente, mas permaneceremos atentos a qualquer oscilação residual.

Reiteramos que o impacto atingiu apenas uma parcela mínima de requisições de forma intermitente (aproximadamente 1% das transações).

Seguiremos acompanhando o comportamento do ambiente e enviaremos novas atualizações em breve.

Equipe Unico.
Apr 7, 21:41 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Informamos que a origem da instabilidade foi devidamente mapeada por nosso time de especialistas. Identificamos que o comportamento observado decorreu de uma inconsistência técnica em componentes de conectividade e orquestração do cluster que suporta o IDCloud.

Nossa engenharia já iniciou as medidas corretivas e o escalonamento de recursos para restabelecer a estabilidade total do ambiente. Reiteramos que o impacto observado é intermitente e atinge uma parcela mínima das transações (aproximadamente 1%).

Este cenário segue sendo tratado com prioridade máxima por nossas equipes de operações e infraestrutura.

Equipe Unico.
Apr 7, 20:56 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade em nossa infraestrutura que pode estar impactando a disponibilidade de uma parcela mínima de nossas requisições em nossos serviços do IDCloud.

Nossa engenharia já está totalmente mobilizada e atuando no diagnóstico e isolamento da causa raiz para normalizar o ambiente o mais breve possível. Até o momento, o cenário apresenta intermitência e atinge aproximadamente 1% das transações; portanto, caso não tenha identificado uma elevação na sua taxa de erros no último intervalo, sua operação possivelmente não foi afetada.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que houver novidades sobre a resolução.

Equipe Unico.
Apr 7, 20:24 GMT-03:00
Apr 6, 2026

No incidents reported.

Apr 5, 2026

No incidents reported.

Apr 4, 2026
Instabilidade na Integração das capacidades que utilizam IdScore
Resolved - Prezado Cliente,

Comunicamos o encerramento do incidente relacionado à latência no Score de Autenticação onde impactou IDscore e IDunico(apenas fluxo que derivaram para o Check).

Resumo Executivo e Impacto
No dia 04/04/2026, entre 12h13 e 14h01 (horário local), identificamos uma degradação na performance do processamento assíncrono do Score. O impacto manifestou-se através de uma lentidão sistêmica na entrega de resultados de análise, afetando a experiência de verificação em tempo real e o tempo de resposta das capacidades integradas ao IdScore.

Causa Raiz e Resolução
A causa raiz foi identificada como uma contenção de escrita (locks) em nossa camada de banco de dados, originada por uma rotina de consulta que não utilizava parâmetros de leitura otimizados. Isso gerou um efeito em cadeia que travou atualizações e inserções de novos dados, resultando em um acúmulo de processos pendentes. A resolução consistiu na terminação das sessões causadoras do bloqueio e na aplicação de ajustes emergenciais para liberar o fluxo de processamento e escoar o volume represado. Ressaltamos que não houve perda de dados durante o evento.

Compromisso e Próximos Passos
Para evitar recorrências, nossa equipe de engenharia aplicará uma correção definitiva no código das consultas identificadas e revisará os índices de performance da camada de dados. Um Postmortem detalhado será compartilhado em breve com as lições aprendidas e as melhorias estruturais implementadas.

Pedimos sinceras desculpas pelo impacto causado em sua operação e agradecemos a compreensão.

Equipe Unico.
Apr 4, 14:18 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas para eliminar os bloqueios na camada de dados foram executadas e o ambiente já apresenta estabilidade. O volume de processos acumulados está sendo processado e os índices de latência do Score de Autenticação retornaram aos níveis esperados.

Iniciamos agora um período de acompanhamento assistido e monitoramento rigoroso para garantir a consistência da performance e evitar novas oscilações. O serviço já pode ser utilizado normalmente, mas nossa equipe permanece atenta a qualquer comportamento atípico.

Equipe Unico.
Apr 4, 14:07 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Confirmamos que a origem da lentidão no Score de Autenticação foi mapeada. Identificamos uma contenção de recursos em nossa camada de banco de dados, causada por uma consulta específica que está gerando bloqueios e impedindo o processamento fluido das informações.

O time de operações já iniciou a implementação de medidas corretivas, incluindo a interrupção das sessões problemáticas e o reescalonamento de recursos para escoar o volume de processos acumulados. Estamos tratando este cenário com prioridade máxima e senso de urgência para restabelecer a performance padrão.

Status: Em correção.

Equipe Unico.
Apr 4, 13:45 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade na capacidade de geração do Score de Autenticação, que está apresentando lentidão no processamento de fluxos assíncronos. Essa oscilação pode impactar o tempo de recebimento das respostas de análise e, em alguns casos, resultar no cancelamento de processos em aberto.

Nossa engenharia já está mobilizada para o diagnóstico e trabalhando na identificação da causa raiz para normalizar o serviço o mais breve possível. No momento, o time técnico realiza análises detalhadas em nossa camada de dados para mitigar o impacto.

Reforçamos que novas atualizações serão enviadas em breve.

Equipe Unico.
Apr 4, 13:44 GMT-03:00
Apr 3, 2026

No incidents reported.

Apr 2, 2026
Instabilidade no Serviço de Integração IDunico, IDtoken e IDTrust
Resolved - Comunicamos o encerramento do incidente relacionado à disponibilidade do serviço Create Process.

Resumo Executivo e Impacto
No dia 02/04/2026, entre 19:30 e 19:32 (-03), observamos uma degradação severa na criação de processos e serviços síncronos. O impacto teve duração de aproximadamente 2 minutos, resultando em erros de resposta e indisponibilidade momentânea em fluxos que utilizam o motor biométrico.

Causa Raiz e Resolução
A instabilidade foi causada por uma queda crítica no número de réplicas ativas na nossa camada de orquestração de serviços, reduzindo drasticamente a capacidade de processamento. A rápida atuação da engenharia permitiu o reestabelecimento automático e manual dos recursos, normalizando o tráfego em poucos minutos. Confirmamos que não houve qualquer perda de dados ou comprometimento da integridade das informações.

Compromisso e Próximos Passos
Como medida preventiva para evitar reincidências, revisamos e ajustamos as configurações de réplicas mínimas para garantir maior resiliência em períodos de alta demanda. Um Postmortem detalhado com os planos de ação de longo prazo será compartilhado com os interessados em breve.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e excelência de nossos serviços.

Equipe Unico.
Apr 2, 20:31 GMT-03:00
Monitoring - Informamos que as ações corretivas na camada de orquestração e nos serviços de processamento foram executadas com sucesso. No momento, o ambiente apresenta estabilidade e os indicadores de disponibilidade retornaram aos níveis normais.

Iniciamos agora um período de acompanhamento assistido e monitoramento rigoroso para garantir a consistência da performance em todos os fluxos impactados

O serviço já pode ser utilizado normalmente. Nossa equipe permanece atenta a qualquer oscilação para garantir a continuidade da operação.

Equipe Unico.
Apr 2, 20:28 GMT-03:00
Identified - Informamos que a origem da instabilidade no produto IDunico e IDToken foi mapeada. Identificamos uma queda abrupta na disponibilidade de instâncias de processamento na nossa camada de orquestração, o que gerou erros intermitentes e latência nos serviços de criação de processos.

O time de operações já iniciou a implementação das medidas corretivas, incluindo o escalonamento de recursos e ajuste de réplicas para garantir a resiliência do ambiente. O incidente está sendo tratado com prioridade máxima.

Status: Em correção.

Equipe Unico.
Apr 2, 20:27 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade na capacidade de criação de processos em nossa plataforma, o que pode impactar a disponibilidade de serviços como o IdUnico, Idtoken e IDTrust.

Nossa equipe de engenharia já está mobilizada para o diagnóstico e trabalhando com prioridade máxima para entender a origem dessa oscilação. Nosso foco inicial é a restauração da plena estabilidade das funcionalidades afetadas.

Reforçamos que novas atualizações serão enviadas em breve assim que tivermos mais detalhes sobre a evolução do cenário.

Equipe Unico.
Apr 2, 20:25 GMT-03:00
Instabilidade no Serviço de Integração IDToken e IDTrust
Resolved - Status: Resolvido

Prezado Cliente,

Informamos o encerramento do incidente relacionado à instabilidade no processamento de fluxos (Idtoken e IDtrust). Abaixo, apresentamos o resumo executivo:

Resumo Executivo e Impacto
No dia 02/04/2026, entre 05:41 e 05:47, nossos sistemas apresentaram uma degradação de performance que impactou a latência e a disponibilidade da API de criação de processos (erros 500). O impacto foi breve (aproximadamente 6 minutos) e a estabilização completa ocorreu às 05:48.

Causa Raiz e Resolução
A causa foi identificada como um pico súbito e concentrado de requisições que excedeu a capacidade momentânea das instâncias. A resolução ocorreu de forma automática e assistida através do escalonamento de novos nós (nodes) no cluster, permitindo que as camadas de processamento e servidores de modelos absorvessem a carga.

Compromisso e Próximos Passos
Ressaltamos que não houve perda ou comprometimento de dados. Nossa equipe de engenharia já está trabalhando em um Postmortem detalhado para revisar os gatilhos de escalonamento automático e evitar que picos similares impactem a experiência dos usuários no futuro.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.

Equipe Unico.
Apr 2, 06:51 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas de escalonamento foram executadas com sucesso e o ambiente já apresenta estabilidade. Os serviços de biometria e processamento voltaram a operar dentro dos parâmetros de normalidade.

Entramos agora em fase de acompanhamento assistido e monitoramento rigoroso para garantir a consistência da performance. O serviço já pode ser utilizado normalmente, enquanto nossa equipe permanece atenta a qualquer oscilação.

Equipe Unico.
Apr 2, 06:46 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Confirmamos que a origem da instabilidade foi mapeada. Identificamos um pico atípico de requisições que gerou uma degradação momentânea na latência na disponibilidade da API de criação de processos.

Neste momento, o time técnico já iniciou o escalonamento de recursos para absorver a demanda e restabelecer a performance ideal do ambiente. O incidente é tratado com prioridade máxima.

Equipe Unico.
Apr 2, 06:46 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade que afeta a disponibilidade e a latência em nossos serviços de processamento de fluxos. No momento, nossa engenharia já está mobilizada para o diagnóstico técnico e a identificação da causa raiz.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que novas atualizações serão enviadas em breve assim que tivermos mais detalhes sobre a normalização.

Equipe Unico.
Apr 2, 06:45 GMT-03:00
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