Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp
Investigating - Prezado Cliente,

Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp.
Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via formulário, e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato síncrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 19, 2026 - 10:08 GMT-03:00
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Token Biométrico (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
My Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud - By Client Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Serpro (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDPay Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico People Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Análise Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Benefícios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Auto Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Documentos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Processos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico People - Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica no API - Unico Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Partial Outage
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Partial Outage
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jun 19, 2026

Unresolved incident: Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp.

Jun 18, 2026

No incidents reported.

Jun 17, 2026

No incidents reported.

Jun 16, 2026
Manutenção Programada - Infraestrutura - 16/Junho - 05h00 às 06h00 (BRT)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 16, 05:00 GMT-03:00
Scheduled - Prezado Cliente,

Na Unico, trabalhamos continuamente para garantir a máxima performance, estabilidade e segurança em todas as suas jornadas. Para cumprir esse compromisso, é fundamental que nossa infraestrutura esteja sempre atualizada e preparada com total resiliência.

Informamos que no dia 16 de junho de 2026 (terça-feira), entre 05:00 AM e 06:00 AM (Horário de Brasília), realizaremos uma manutenção emergencial em nossa infraestrutura de banco de dados. Esta manutenção é crucial para a conformidade da infraestrutura da Unico.

Embora a janela total de manutenção seja de 1 hora, a previsão de downtime (indisponibilidade) é de curta duração, estimada entre 30 segundos e no máximo 2 minutos, ocorrendo especificamente na janela entre 05:05 AM e 05:07 AM. Durante este período estrito, as requisições poderão retornar erro de HTTP 500.

Reforçamos que nossa equipe de engenharia estará de prontidão durante toda a janela. Caso seja identificado qualquer comportamento anômalo severo fora do previsto, possuímos um plano de rollback imediato para restabelecer a estabilidade dos serviços em poucos segundos.

Atenciosamente, Equipe Unico
Jun 15, 13:13 GMT-03:00
Jun 15, 2026

No incidents reported.

Jun 14, 2026

No incidents reported.

Jun 13, 2026

No incidents reported.

Jun 12, 2026
Instabilidade no envio de notificações whatsapp para usuários finais - IDCloud (By unico) & ID Pay
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. As ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro.
Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 12, 15:31 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

As ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro.
Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 12, 15:17 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Seguimos acompanhando a instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp.

Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente.

Maiores informações sobre incidente da Meta:
https://metastatus.com/

Em breve retornaremos com novas atualizações
Jun 12, 14:03 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Estamos acompanhando uma instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp.

Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente.

Maiores informações sobre incidente da Meta:
https://metastatus.com/

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 12, 12:00 GMT-03:00
Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. as ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro.
Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 12, 15:00 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

As ações corretivas para o incidente foram executadas pelo nosso parceiro.
Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 12, 14:31 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp.
Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato sincrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 12, 11:58 GMT-03:00
Jun 11, 2026
Indisponibilidade Sign para fluxos integrados ao Unico People
Resolved - Prezados clientes,

Informamos que o incidente de indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi oficialmente encerrado.

Após um período de monitoramento rigoroso pela nossa equipe de engenharia, confirmamos que todas as funcionalidades do sistema — incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes — foram totalmente restabelecidas e operam com estabilidade.

Agradecemos sinceramente pela paciência e compreensão de todos durante o ocorrido.

Atenciosamente,
Jun 11, 16:13 GMT-03:00
Monitoring - Prezados clientes,

Gostaríamos de informar que a correção para a indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi aplicada com sucesso.

As principais funcionalidades do sistema já apresentam sinais de recuperação e estão retornando à normalidade. Nossa equipe de engenharia segue monitorando rigorosamente o ambiente para garantir que a estabilidade seja mantida de forma integral.

Agradecemos a paciência de todos durante o processo. Traremos novas atualizações assim que o serviço estiver totalmente normalizado.

Atenciosamente,
Jun 11, 14:51 GMT-03:00
Identified - Prezados clientes,

Identificamos uma indisponibilidade técnica que afeta as principais funcionalidades da plataforma Unico Sign para clientes que utilizam Unico People

Embora a página inicial possa carregar para alguns usuários, as funções internas do sistema (incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes e documentos) estão apresentando falhas e indisponibilidade no momento.

Nossa equipe de engenharia já identificou a causa raiz e está atuando com máxima urgência e em regime de emergência na aplicação da correção para restabelecer os serviços o mais rápido possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e manteremos todos atualizados sobre a aplicação da solução.

Atenciosamente,
Jun 11, 13:27 GMT-03:00
Jun 10, 2026

No incidents reported.

Jun 9, 2026

No incidents reported.

Jun 8, 2026

No incidents reported.

Jun 7, 2026

No incidents reported.

Jun 6, 2026

No incidents reported.

Jun 5, 2026

No incidents reported.

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