All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
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Score de Risco (API) Operational
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Token Biométrico (API) ? Operational
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Portal Cliente Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Notificações Operational
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Assinatura Eletrônica Operational
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IDCloud | IDUnico ? Operational
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Verificação Identidade (API) Operational
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Portal Cliente Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Notificações ? Operational
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IDCloud | IDLive ? Operational
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Prova de Vida (API) Operational
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IDCloud | IDSign Operational
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Assinatura Eletrônica (API) Operational
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Fluxo de mensagens ? Operational
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My Sign ? Operational
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IDCloud | IDDocs Operational
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Documentos (API) Operational
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IDCloud | Portal Cliente Operational
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Portal Cliente ? Operational
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IDCloud - By Unico Operational
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IDCloud - By Unico (API) ? Operational
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Fluxo de mensagens ? Operational
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Assinatura Eletrônica ? Operational
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IDCloud - By Client Operational
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SDK ? Operational
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ID Cloud | IDTrust Operational
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IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
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IDCloud - ID Serpro Operational
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ID Serpro (API) ? Operational
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IDPay Operational
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API Operational
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Portal Cliente Operational
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Notificações Operational
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Fluxo de mensagens ? Operational
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Unico People Operational
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Análise ? Operational
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Portal Cliente (Dashboard) ? Operational
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API ? Operational
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Módulo Benefícios ? Operational
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Notificações ? Operational
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Módulo Candidato Operational
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Assinatura Eletrônica ? Operational
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Fluxo de mensagens ? Operational
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Unico Auto Operational
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Portal Cliente (plataforma) Operational
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Gestão de Documentos Operational
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Gestão de Processos Operational
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Integração Brobot Operational
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Relatórios Operational
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Assinatura Eletrônica ? Operational
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Notificações ? Operational
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Fluxo de mensagens ? Operational
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Unico Doc Operational
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Portal Client (plataforma) ? Operational
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Notificações ? Operational
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Unico Skill Operational
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Unico Skill Operational
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Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
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Portal de Atendimento ao Cliente ? Operational
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Telefonia Operational
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Whatsapp Operational
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Chatbot Operational
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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Manutenção Programada - Infraestrutura - 16/Novembro - 01h00 às 02h00 (BRT) Nov 16, 2025 01:00-02:00 GMT-03:00

Prezado Cliente,

Na Unico, trabalhamos incansavelmente para garantir a máxima performance e segurança em todas as suas jornadas. Para isso, é fundamental que nossa infraestrutura opere com as tecnologias mais eficientes e sempre atualizadas. Por isso, informamos que no dia 16 de Novembro de 2025 (domingo), entre 01:00 AM e 02:00 AM (Horário de Brasília), teremos uma manutenção obrigatória em nossos bancos de dados, realizada pelo nosso parceiro de infraestrutura.

Detalhes da Manutenção:

O que será feito: Atualização de segurança e aplicação de patches no sistema operacional das instâncias de banco de dados, gerenciada pelo nosso fornecedor de infraestrutura.

Serviços afetados: ID Live, People, ID Score, ID Plus, ID Sign, Skill, Portal B2B, ID Pay, ID Trust, DOC, ID DOCs, ID Token, Safe-App, integrações By Unico e By Client (SDK).

Impacto esperado: Prevemos períodos de indisponibilidade (erros 500) e/ou alta latência nas chamadas que dependem destes serviços.

Duração da Indisponibilidade: Embora a janela de manutenção seja de 1 hora, nossa estratégia visa reduzir o impacto. Estimamos que a indisponibilidade total dure, no máximo, 30 minutos (entre 01:00 AM e 01:30 AM), sendo que a interrupção por instância deve durar entre 1 a 3 minutos.

Esta demanda é crucial para a atualização de segurança e a conformidade da infraestrutura da Unico, garantindo que continuemos a proteger os dados de seus clientes com o que há de mais moderno.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Estamos tomando todas as medidas para que o impacto seja o mínimo possível.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Posted on Nov 07, 2025 - 10:08 GMT-03:00
Nov 12, 2025

No incidents reported today.

Nov 11, 2025

No incidents reported.

Nov 10, 2025

No incidents reported.

Nov 9, 2025

No incidents reported.

Nov 8, 2025

No incidents reported.

Nov 7, 2025
Instabilidade no Serviço de Integração IdSign
Resolved - Prezado Cliente,

Confirmamos que o incidente de instabilidade nos fluxos que utilizam o IDsign foi totalmente resolvido. O monitoramento realizado após a correção garante a estabilidade total do serviço.

Fechamento do Incidente: Nossa equipe de tecnologia identificou e corrigiu a causa-raiz do problema.
Os serviços foram restabelecidos com sucesso, encerrando o período de instabilidade que ocorreu até as 12:04 (Horário de Brasília).

Atenciosamente, Equipe Unico
Nov 7, 12:42 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Confirmamos que os erros nos retornos dos fluxos que utilizam a capacidade IDsign cessaram às 12:04 (Horário de Brasília), após a intervenção de nossa equipe de tecnologia.

O incidente está agora na fase de monitoramento da estabilidade para garantir que a solução foi totalmente eficaz.

O que aconteceu: Nossa equipe identificou e corrigiu a causa-raiz do problema que afetou a capacidade IDsign, garantindo o restabelecimento total dos serviços.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Nov 7, 12:23 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa monitoração detectou um incidente de instabilidade que pode afetar os fluxos que dependem da capacidade IDsign.

Identificado em: Aproximadamente às 11:45 (Horário de Brasília).

Impacto: Potenciais falhas ou lentidão nos retornos dos fluxos que utilizam o IDsign.

Nossa equipe de tecnologia está ciente e trabalhando ativamente na análise e investigação da causa-raiz do problema.

Agradecemos sua paciência
Nov 7, 14:45 GMT-03:00
Nov 6, 2025

No incidents reported.

Nov 5, 2025

No incidents reported.

Nov 4, 2025
Indisponibilidade na visualização de documentos - AUTO
Postmortem - Read details
Nov 12, 19:50 GMT-03:00
Resolved - Incidente resolvido. Nosso time realizou todas as ações corretivas normalizando a visualização dos documentos e processos.

Pedimos desculpas pelo transtorno e em breve iremos disponibilizar o postmortem trazendo detalhes sobre a tratativa e causa raiz.
Nov 4, 19:02 GMT-03:00
Update - Nossa equipe de Engenharia e Tecnologia está integralmente dedicada à rápida e completa restauração da visualização de documentos capturados após o inicio do incidente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão. O monitoramento é ativo e enviaremos um aviso imediato assim que a normalização for concluída.
Nov 4, 17:41 GMT-03:00
Update - Nossas equipes de engenharia e tecnologia seguem dedicadas integralmente às ações de mitigação, com foco total na restauração completa e rápida da visualização dos novos documentos.
Reforçamos que:
Processos de negócios não foram afetados e continuam funcionando normalmente.
O impacto está limitado apenas a documentos enviados APÓS 03/11, às 13:27.
Documentos anteriores a esse período permanecem acessíveis.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Continuamos monitorando ativamente o reprocessamento e informaremos quando o serviço for reestabelecido.
Nov 4, 16:28 GMT-03:00
Update - Prezados clientes,
Nossas equipes de engenharia estão trabalhando ativamente no reprocessamento do índice de busca para restaurar a visualização de novos documentos enviados ao Unico Auto.

Todos os dados estão seguros e armazenados corretamente. Não há risco de perda de dados.

Processos de negócios não foram afetados e continuam funcionando normalmente.

O impacto está limitado apenas a documentos enviados APÓS 03/11, às 13:27.

Documentos anteriores a esse período permanecem acessíveis.

O único sintoma é a visualização nas buscas, que está temporariamente indisponível para novos documentos.

Continuaremos monitorando o reprocessamento e forneceremos uma nova atualização em breve.
Nov 4, 15:14 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Nossas equipes de engenharia identificaram a causa raiz do problema que afeta a visualização de documentos.

As ações de mitigação já estão em andamento para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Continuaremos monitorando ativamente a recuperação e forneceremos uma nova atualização assim que houver progresso significativo.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Agradecemos a compreensão!
Nov 4, 10:14 GMT-03:00
Identified - Prezado cliente,
Identificamos a causa da instabilidade e nossa equipe de tecnologia atuou prontamente para mitigar o impacto. Em análise identificamos causa raiz deste incidente, tendo impacto na visualização de documentos. Neste instante nossa equipe está trabalhando para normalizar o serviço.
Nov 3, 15:30 GMT-03:00
Investigating - Prezado cliente,
Identificamos uma instabilidade que está impactando a visualização de processos e documentos capturados no sistema. No momento, não é possível acessar esses documentos. Nossa equipe técnica já está dedicando todos os esforços para identificar a causa e resolver o quanto antes.
Nov 3, 14:46 GMT-03:00
Nov 3, 2025
Nov 2, 2025

No incidents reported.

Nov 1, 2025

No incidents reported.

Oct 31, 2025

No incidents reported.

Oct 30, 2025
Instabilidade no componente de Prova de Vida afetando as requisições do ID Cloud
Resolved - Prezado Cliente,

Experienciamos um impacto com a prova de vida (liveness) no período das 17:20 às 17:30 (horário de Brasília). A instabilidade afetou os processos que utilizavam a prova de vida, conectados ao ID Cloud. Houve um curto período de oscilação e nossa equipe de tecnologia atuou prontamente nas ações de contorno. Neste instante o ambiente encontra-se estável. Dentro de alguns dias compartilharemos um Post Mortem com os impactos e causas.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão!
Oct 30, 17:30 GMT-03:00
Instabilidade na capacidade de Alerta de Comportamento podendo afetar os processos do ID Cloud
Resolved - Prezados,

Nossa equipe de Engenharia realizou o monitoramento e o ambiente está estável e operacional. Em alguns dias disponibilizaremos o Post Mortem com as causas e ações preventivas para que eventos como este não se repitam. Agradecemos a compreensão!

Equipe Unico!
Oct 30, 17:00 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Realizamos os ajustes internos nas aplicações que geraram a instabilidade que afetou os clientes com a capacidade de Alerta de Comportamento, aumentando suas taxas de erros. A instabilidade está normalizada e nossa equipe de Engenharia está monitorando o ambiente. Em alguns dias divulgaremos um Post Mortem com os detalhes e plano de ação.

Agradecemos a compreensão!
Oct 30, 16:40 GMT-03:00
Identified - Prezado cliente,

Identificamos a causa da instabilidade e nossa equipe de tecnologia atuou prontamente para mitigar o impacto. Em análise identificamos que os clientes com a capacidade de Alerta de Comportamento (ID Trust) foram afetados neste incidente, tendo impacto em seus processos em geral. Neste instante o incidente está em fase de normalização. Estamos acompanhamento e monitorando o ambiente.

Agradecemos a compreensão!
Oct 30, 16:27 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Nossa equipe de monitoramento identificou uma instabilidade na capacidade de Alerta de Comportamento causando erros nos processos do ID Cloud. Estamos em war room analisando as causas e trabalhando na correção imediata.
Oct 30, 16:17 GMT-03:00
Oct 29, 2025

No incidents reported.

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