All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Token Biométrico (API) Operational
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99.98 % uptime
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Portal Cliente Operational
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99.98 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
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99.97 % uptime
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IDCloud | IDUnico Operational
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99.98 % uptime
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Verificação Identidade (API) Operational
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Portal Cliente Operational
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99.98 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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99.95 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
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IDCloud | IDLive Operational
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Prova de Vida (API) Operational
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99.95 % uptime
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IDCloud | IDSign Operational
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Assinatura Eletrônica (API) Operational
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99.95 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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99.95 % uptime
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My Sign Operational
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99.98 % uptime
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IDCloud | IDDocs Operational
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Documentos (API) Operational
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99.97 % uptime
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IDCloud | Portal Cliente Operational
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99.96 % uptime
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Portal Cliente Operational
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99.96 % uptime
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IDCloud - By Unico Operational
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99.97 % uptime
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IDCloud - By Unico (API) Operational
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Fluxo de mensagens Operational
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Assinatura Eletrônica Operational
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IDCloud - By Client Operational
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SDK Operational
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ID Cloud | IDTrust Operational
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99.98 % uptime
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IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
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IDCloud - ID Serpro Operational
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ID Serpro (API) Operational
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ID Cash Operational
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100.0 % uptime
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API ID Cash Operational
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IDPay Operational
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99.98 % uptime
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API Operational
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99.98 % uptime
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Portal Cliente Operational
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99.98 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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Unico People Operational
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99.99 % uptime
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Análise Operational
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100.0 % uptime
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Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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API Operational
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100.0 % uptime
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Módulo Benefícios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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100.0 % uptime
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Unico Auto Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Portal Cliente (plataforma) Operational
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99.97 % uptime
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Gestão de Documentos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Gestão de Processos Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Integração Brobot Operational
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100.0 % uptime
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Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal Client (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Mar 19, 2026
Instabilidade nos serviços de notificações via Webhook ID Cloud
Resolved - Instabilidade nos serviços de notificações via Webhook ID Cloud

Resumo Executivo e Impacto:
Informamos que tivemos um incidente relacionado à latência no processamento de notificações via webhook. O impacto principal ocorreu em uma janela curta de tempo, entre 08:35 e 08:45 (BRT), período em que identificamos um atraso na entrega de status de transações. Reforçamos que não houve perda de dados, comprometimento da integridade das informações ou interrupção no nosso motor de liveness. Todas as transações processadas durante esse intervalo tiveram suas notificações devidamente entregues após a estabilização do serviço.

Causa Raiz e Resolução:
A causa raiz foi uma instabilidade em nossa infraestrutura. Nossas métricas internas confirmaram uma anomalia crítica entre 08:34 e 08:48, com o pico de latência concentrado na janela de 10 minutos mencionada anteriormente. Esta falha na camada de transporte de dados impediu que os webhooks fossem disparados em tempo real. Embora o processamento central estivesse operacional, o atraso na recepção desses status pode ter gerado a percepção de indisponibilidade sistêmica. Atuamos imediatamente na mitigação do gargalo e na vazão das filas represadas para normalizar o fluxo de comunicação.

Compromisso e Próximos Passos:
Nossa prioridade agora é o fortalecimento da resiliência técnica e a melhoria contínua da experiência de integração:

- Monitoramento: Estamos aprimorando nossas métricas de observabilidade para detectar anomalias em serviços de terceiros com maior granularidade e velocidade.
- Postmortem: Um relatório técnico detalhado (Postmortem) será compartilhado em breve, aprofundando as ações estruturais que tomaremos para evitar recorrências.

Recomendação de implementação para clientes: uso GetProcess como fallback:
Conforme detalhado em nossa documentação técnica [https://devcenter.unico.io/unico-idcloud/by-unico-integration/adittional-resources/webhooks], reforçamos a recomendação do uso de método de contingência (GetProcess) para cenários onde a implementação do cliente identifica instabilidade/degradação do envio do webhook. Isso garante que a operação continue recebendo status sem interrupções.

Pedimos desculpas por qualquer impacto causado e agradecemos a compreensão.
Equipe Unico.
Mar 19, 08:30 GMT-03:00
Mar 18, 2026

No incidents reported.

Mar 17, 2026

No incidents reported.

Mar 16, 2026

No incidents reported.

Mar 15, 2026

No incidents reported.

Mar 14, 2026

No incidents reported.

Mar 13, 2026
Instabilidade Parcial na Prova de Vida/Liveness
Resolved - Atualização de Incidente: Resolvido

Resumo Executivo e Impacto
Informamos que a instabilidade parcial identificada em nosso motor de liveness foi totalmente resolvida. O incidente ocorreu entre 18:55 e 19:10, totalizando aproximadamente 15 minutos de impacto direto. Durante este intervalo, registramos um volume de aproximadamente 15% de erros.

Ressaltamos que não houve qualquer perda ou comprometimento de integridade de dados durante o período.

Compromisso e Próximos Passos

A estabilidade do ecossistema já foi validada e o serviço segue operando dentro dos parâmetros de normalidade. Nossa prioridade agora volta-se para a análise de resiliência a longo prazo:


Postmortem: Um relatório detalhado (Postmortem) será elaborado e compartilhado em breve, aprofundando os gatilhos do evento e as melhorias estruturais.
Refinamento de Auto-scaling: Revisaremos as políticas de escalonamento automático para garantir respostas ainda mais ágeis a variações bruscas de tráfego.


Lamentamos sinceramente pelo impacto causado em sua operação e reafirmamos nosso compromisso com a excelência técnica e a disponibilidade de nossos serviços.

Equipe Unico.
Mar 13, 20:45 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Informamos que a instabilidade que afetava o serviço de Prova de Vida (Liveness) foi identificada e corrigida. No momento, o cenário encontra-se totalmente estabilizado, com o impacto limitado a um período parcial com início às 18:55 e fim às 19:10.

Nossa equipe de engenharia já implementou as ações corretivas e seguimos em fase de monitoramento para garantir a plena performance da funcionalidade.


Atenciosamente, Equipe Unico!
Mar 13, 19:41 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Informamos que a instabilidade que afetava o serviço de Prova de Vida (Liveness) foi identificada e corrigida. No momento, o cenário encontra-se totalmente estabilizado, com o impacto limitado a um período parcial com início às 18:55 e fim às 19:10.

Nossa equipe de engenharia já implementou as ações corretivas e seguimos em fase de monitoramento para garantir a plena performance da funcionalidade.
Mar 13, 19:32 GMT-03:00
Mar 12, 2026
Instabilidade na Prova de Vida/Liveness
Resolved - Prezado Cliente,

Informamos que a instabilidade que afetou a disponibilidade da capacidade de Prova de Vida (Liveness) foi totalmente resolvida.

Resumo Executivo e Impacto
No dia de hoje, identificamos uma instabilidade temporária em nosso serviço de captura de dados biométricos entre 09:07 e 09:20. Durante este intervalo, uma parcela dos usuários enfrentou dificuldades ao tentar realizar autenticações e capturas, resultando em uma queda na taxa de disponibilidade. Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que o restabelecimento da normalidade foi priorizado para minimizar o impacto na experiência dos usuários finais e na operação de nossos clientes parceiros.

Causa Raiz e Resolução
A instabilidade foi originada por uma falha ainda sob investigação que afetou a infraestrutura de nuvem. O comportamento observado é consistente com um incidente anterior registrado junto ao provedor. A equipe de engenharia interveio e o serviço foi totalmente restabelecido às 09:20, operando com estabilidade desde então. A investigação junto ao fornecedor segue em andamento.

Um Postmortem detalhado será elaborado e compartilhado em breve, detalhando as melhorias estruturais de longo prazo.
Lamentamos o impacto causado em sua operação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Mar 12, 11:45 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Mar 12, 09:30 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente

Nossa equipe de tecnologia segue atuando proativamente para identificar a causa raiz e restabelecer a normalidade do serviço de Prova de Vida.

Manteremos todos informados com novas atualizações sobre o progresso e a resolução do incidente em breve.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Mar 12, 09:20 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade que afeta a capacidade de Prova de Vida (Liveness) em nossos serviços.
Nossa equipe de engenharia já está mobilizada e trabalhando intensamente no diagnóstico para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Entendemos a importância dessa funcionalidade para sua operação e priorizamos a resolução deste cenário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que tivermos mais informações sobre a evolução do reparo.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Mar 12, 09:10 GMT-03:00
Mar 11, 2026
Instabilidade na Prova de Vida/Liveness
Resolved - Prezado Cliente,

Informamos que a instabilidade que afetou a disponibilidade da capacidade de Prova de Vida (Liveness) foi totalmente resolvida.

Resumo Executivo e Impacto
No dia de hoje, identificamos uma instabilidade temporária em nosso serviço de captura de dados biométricos entre 14:57 e 15:20. Durante este intervalo, uma parcela dos usuários enfrentou dificuldades ao tentar realizar autenticações e capturas, resultando em uma queda na taxa de disponibilidade para aproximadamente 70%. Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que o restabelecimento da normalidade foi priorizado para minimizar o impacto na experiência dos usuários finais e na operação de nossos clientes parceiros.

Causa Raiz e Resolução
A instabilidade foi originada por uma falha ainda sob investigação que afetou a infraestrutura de nuvem. O comportamento observado é consistente com um incidente anterior registrado junto ao provedor. A equipe de engenharia interveio e o serviço foi totalmente restabelecido às 15:20, operando com estabilidade desde então. A investigação junto ao fornecedor segue em andamento.

Um Postmortem detalhado será elaborado e compartilhado em breve, detalhando as melhorias estruturais de longo prazo.
Lamentamos o impacto causado em sua operação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Mar 11, 15:43 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Mar 11, 15:24 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade que afeta a capacidade de Prova de Vida (Liveness) em nossos serviços.
Nossa equipe de engenharia já está mobilizada e trabalhando intensamente no diagnóstico para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Entendemos a importância dessa funcionalidade para sua operação e priorizamos a resolução deste cenário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que tivermos mais informações sobre a evolução do reparo.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Mar 11, 15:05 GMT-03:00
Mar 10, 2026
Instabilidade nos serviços de mensagerias da Unico, impactando todos os produtos integrados aos fluxos de mensagens via WhatsApp
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Mar 10, 20:27 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nosso time identificou a instabilidade na plataforma de mensageria para o fluxo de WhatsApp, gerando falhas nos envios de mensagens aos produtos IDcloud, IDcheck, IDSign, DPay e Unico People

Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o problema junto ao fornecedor.

Em breve traremos novas atualizações.
Mar 10, 19:20 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Nosso time identificou a instabilidade na plataforma de mensageria para o fluxo de WhatsApp, gerando falhas nos envios de mensagens aos produtos IDcloud, IDcheck, IDSign, DPay e Unico People

Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o problema junto ao fornecedor.

Em breve traremos novas atualizações.
Mar 10, 19:19 GMT-03:00
Instabilidade nos serviços de mensagerias da Unico, impactando todos os produtos integrados aos fluxos de mensagens via WhatsApp
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Mar 10, 15:35 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Mar 10, 15:30 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nosso time identificou a instabilidade na plataforma de mensageria para o fluxo de WhatsApp, gerando falhas nos envios de mensagens aos produtos IDcloud, IDcheck, IDSign, DPay e Unico People

Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o problema junto ao fornecedor.

Em breve traremos novas atualizações.
Mar 10, 15:06 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de mensageria para o fluxo de WhatsApp, gerando falhas nos envios de mensagens aos produtos:

ID Check
By Client
By Unico
IDPay
Unico People
ID SIGN

Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o problema.
Em breve traremos novas atualizações.
Mar 10, 14:56 GMT-03:00
Mar 9, 2026

No incidents reported.

Mar 8, 2026

No incidents reported.

Mar 7, 2026

No incidents reported.

Mar 6, 2026
Instabilidade na Prova de Vida/Liveness
Postmortem - Read details
Mar 10, 17:20 GMT-03:00
Resolved - Atualização de Status: Incidente Resolvido

Prezado Cliente,

Informamos que a instabilidade que afetou a disponibilidade da capacidade de Prova de Vida (Liveness) foi totalmente resolvida. O serviço opera em normalidade desde as 19:09 (Horário de Brasília).

Abaixo, apresentamos o resumo executivo dos eventos:

1. Resumo Executivo e Impacto
O incidente ocorreu entre 18:56 e 19:09, totalizando 13 minutos de instabilidade. Durante este período, uma parcela das requisições de biometria enfrentou erros de limite de processamento (429) e falhas intermitentes de conexão (5xx).

2. Causa Raiz e Resolução
A instabilidade foi desencadeada por um aumento súbito e atípico no volume de requisições simultâneas em nossa plataforma, superando a capacidade de resposta imediata da infraestrutura compartilhada.

Causa Raiz: O volume abrupto de tráfego saturou as instâncias do nosso motor de processamento biométrico. Embora o sistema possua mecanismos de escalonamento automático, a velocidade da demanda causou uma exaustão temporária de recursos de rede (endereçamentos de IP), o que impediu a subida imediata de novas réplicas para absorver a carga excedente.

Resolução: Nossa equipe de engenharia realizou uma intervenção emergencial para expandir a infraestrutura e otimizar a distribuição de recursos de rede. Com a ativação de novas instâncias de processamento, o serviço foi estabilizado e os erros cessaram às 19:09.

3. Compromisso e Próximos Passos
A Unico reafirma seu compromisso com a resiliência e a alta disponibilidade de suas operações. Como medidas preventivas, já iniciamos:

Um Postmortem detalhado será elaborado e compartilhado em breve, detalhando as melhorias estruturais de longo prazo.

Lamentamos sinceramente o impacto causado em sua operação e permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Mar 6, 19:50 GMT-03:00
Monitoring - Status: Em Monitoramento (Estabilidade Reestabelecida)

Prezado Cliente,

Informamos que as ações corretivas para normalizar o serviço de Prova de Vida/Liveness foram finalizadas e o ambiente já apresenta estabilidade.

Ações Tomadas e Diagnóstico:
Nossa equipe de engenharia identificou que a instabilidade foi causada por uma saturação nas instâncias do motor de liveness. Um volume atípico de requisições por minuto (RPM) proveniente de fluxos de alta escala disparou o rate limit do microsserviço, gerando um efeito cascata de erros 429 e 5xx que impactou a disponibilidade aos clientes.

Para resolver o cenário, realizamos o escalonamento emergencial das instâncias, aumentando a capacidade de processamento e aliviando a carga sobre o sistema. Com essa medida, os tempos de resposta (latência) e a taxa de sucesso voltaram aos patamares normais.

Próximos Passos:
Entramos agora em fase de acompanhamento assistido. Nossa equipe permanece em monitoramento rigoroso da infraestrutura para garantir que o sistema suporte as novas faixas de tráfego sem oscilações. O serviço já pode ser utilizado integralmente.

Lamentamos o transtorno e seguimos à disposição.

Equipe Unico
Mar 6, 19:42 GMT-03:00
Identified - Atualização de Status: Incidente Identificado

Prezado Cliente,
Informamos que a origem da instabilidade na capacidade de Prova de Vida (Liveness) foi mapeada por nossa equipe de especialistas.

Status: Em correção
Identificamos um cenário de saturação em nossa infraestrutura que está gerando erros de limite de requisições (429). Nossa engenharia já iniciou o escalonamento de recursos e a implementação de medidas corretivas para aliviar a carga do sistema e normalizar o processamento das validações com prioridade máxima.

Estamos acompanhando a propagação dessas melhorias em tempo real e manteremos você atualizado sobre a recuperação do serviço.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Mar 6, 19:29 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade que afeta a capacidade de Prova de Vida (Liveness) em nossos serviços.
Nossa equipe de engenharia já está mobilizada e trabalhando intensamente no diagnóstico para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Entendemos a importância dessa funcionalidade para sua operação e priorizamos a resolução deste cenário.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas atualizações assim que tivermos mais informações sobre a evolução do reparo.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Mar 6, 19:21 GMT-03:00
Mar 5, 2026

No incidents reported.

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