All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Token Biométrico (API) ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico ? Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud | IDLive ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud - By Unico ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDPay Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico People Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Análise ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente (Dashboard) ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Benefícios ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Candidato Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Auto Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Documentos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Processos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Fluxo de mensagens ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ambiente de Teste de Aceitação (UAT) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Check Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDPay Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDUnico Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
People Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDTrust Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Nov 20, 2024

No incidents reported today.

Nov 19, 2024
Instabilidade nos serviços de mensagerias da Unico, impactando os produtos do ID Cloud (ID Check, ID Unico, integração By Unico), IDPay, Unico People, Unico Auto, ID SIGN
Resolved - Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que a plataforma está estável e funcionando corretamente. Pedimos desculpas pela instabilidade e estamos trabalhando com ações que mitiguem esse tipo de cenário.
Nov 19, 17:04 GMT-03:00
Monitoring - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente de mensageria. Nosso time de tecnologia está em fase de operação assistida monitorando o ambiente.
Nov 19, 17:00 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa da degradação dos serviços de mensageria e nosso time de tecnologia está atuando na resolução. Em breve traremos atualizações.
Nov 19, 16:30 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de mensageria, gerando falhas nos fluxos integrados com mensagerias, causando instabilidade nos produtos ID Check, ID Unico, By Unico, IDPAY, Unico People, Unico Auto, ID SIGN.
Nov 19, 15:00 GMT-03:00
Nov 18, 2024

No incidents reported.

Nov 17, 2024
Manutenção Programada - Infraestrutura Geral - 17/Novembro - 01h00 até 02h00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 17, 02:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 17, 01:00 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Nov 5, 10:11 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Nov 5, 10:11 GMT-03:00
Scheduled - Caro cliente,

Na Unico trabalhamos incansavelmente para que você tenha a máxima performance e toda segurança de informações necessária para proteger os dados de seus clientes. Para isso, é fundamental que seu sistema opere com as tecnologias mais eficientes do mercado e sempre atualizadas.

Gostaríamos de informar que no dia 17/11/2024 (domingo), entre 01:00 AM e 02:00 AM, teremos uma manutenção na nossa infraestrutura, com períodos de indisponibilidade de cerca de 30 minutos e momentos de inatividade nas soluções Unico Check, Unico IDPay, Unico IDSign, Unico Auto, Unico People e Unico IDCloud, com as capacidades de Verificação de Identidade (IDUnico), Prova de Vida (IDLive), Reaproveitamento e Captura de Documentos (IDDocs), tanto na integração By Client como na integração By Unico.

Dessa forma, jornadas que dependem da resposta da autenticação serão impactadas e necessitam ser enviadas novamente.

A demanda é crucial para a atualização de segurança da infraestrutura e conformidade das aplicações da Unico
Nov 5, 10:09 GMT-03:00
Nov 16, 2024

No incidents reported.

Nov 15, 2024

No incidents reported.

Nov 14, 2024

No incidents reported.

Nov 13, 2024

No incidents reported.

Nov 12, 2024
Instabilidade na plataforma de Admissão Digital (Unico People) integrados ao fluxo de SIGN no fluxo de abertura de modelos em PDF
Resolved - Incidente resolvido. Após monitoramento, validamos que a plataforma está estável e funcionando corretamente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos avaliando ações para evitarmos esse tipo de situação futura.
Nov 12, 16:17 GMT-03:00
Monitoring - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente. Nosso time de tecnologia está em fase de operação assistida monitorando o ambiente.
Nov 12, 16:15 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Nov 12, 16:05 GMT-03:00
Identified - Nosso time de tecnologia confirmou a instabilidade na plataforma Unico People, afetando a etapa de abertura de modelos em PDF integrada ao fluxo de assinatura do Unico SIGN. Estamos trabalhando na investigação da causa raiz e correção. Em breve retornamos com atualizações.
Nov 12, 16:03 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando uma instabilidade na plataforma Unico People, afetando a etapa de abertura de modelos em PDF integrada ao fluxo de assinatura do Unico SIGN. Nosso time de tecnologia está investigando o incidente.
Nov 12, 15:32 GMT-03:00
Instabilidade nos retornos da SERPRO afetando o retorno das capacidades de Score de Risco e Verificação de Identidade (ID Check + ID Unico)
Resolved - Incidente resolvido.

Recomendamos as seguintes ações aos clientes impactados:

IDUnico: é necessário reprocessar apenas os casos Inconclusivos gerados no intervalo da indisponibilidade.

IDUnico + IDSepro: é necessário o reprocessamento somente os casos Inconclusivos que foram gerados com Erro 500 (Create), 410 (Get) ou Serpro = -1 no intervalo da indisponibilidade.

Lamentamos o ocorrido e estamos junto à Serpro buscando maior estabilidade do ambiente.
Nov 12, 04:45 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade nas consultas da SERPRO, com impacto na redução da aderência do Score do ID Check e retornos do ID Unico.

- Na capacidade de Score de Risco (ID Check) poderá ocorrer uma redução nos cadastros autenticados, levando à queda na aderência do score gerado nos processos

- Na capacidade de verificação de Identidade (ID Unico) poderá ocorrer queda na aderência nos retornos durante a instabilidade.

- Na utilização das capacidades IDUnico + IDSepro teremos as seguintes variáveis:

Processos SINC: poderão ter um aumento nos erros 500 ou -1
Processos ASSINC: poderão receber erro 410 no GetProcess e o response padrão de erro (id + status 5)

Nosso time de tecnologia está focado com a SERPRO para uma solução o mais breve possível.
Nov 12, 03:45 GMT-03:00
Nov 11, 2024
Instabilidade nos retornos da SERPRO afetando o retorno das capacidades de Score de Risco e Verificação de Identidade (ID Check + ID Unico)
Resolved - Recomendamos as seguintes ações aos clientes impactados:

IDUnico: é necessário reprocessar apenas os casos Inconclusivos gerados no intervalo da indisponibilidade.

IDUnico + IDSepro: é necessário o reprocessamento somente os casos Inconclusivos que foram gerados com Erro 500 (Create), 410 (Get) ou Serpro = -1 no intervalo da indisponibilidade.

O serviço de serpro ficou indisponivel entre às 07:35 e 07:51

Lamentamos o ocorrido e estamos junto à Serpro buscando maior estabilidade do ambiente.
Nov 11, 07:51 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Nov 11, 07:35 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade nas consultas da SERPRO, com impacto na redução da aderência do Score do ID Check e retornos do ID Unico.

- Na capacidade de Score de Risco (ID Check) poderá ocorrer uma redução nos cadastros autenticados, levando à queda na aderência do score gerado nos processos

- Na capacidade de verificação de Identidade (ID Unico) poderá ocorrer queda na aderência nos retornos durante a instabilidade.

- Na utilização das capacidades IDUnico + IDSepro teremos as seguintes variáveis:

Processos SINC: poderão ter um aumento nos erros 500 ou -1
Processos ASSINC: poderão receber erro 410 no GetProcess e o response padrão de erro (id + status 5)
Nov 11, 07:35 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando uma instabilidade nos retornos de consultas da SERPRO, podendo gerar impacto da aderência do Score do ID Check e retornos do ID Unico.
Nov 11, 07:35 GMT-03:00
Nov 10, 2024

No incidents reported.

Nov 9, 2024

No incidents reported.

Nov 8, 2024
Portal B2B - Instabilidade para listar processos no portal do IDunico
Resolved - Incidente resolvido.
Após monitoramento, validamos que a plataforma está funcionando corretamente.
Nov 8, 17:55 GMT-03:00
Monitoring - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente.
Estamos iniciando a fase de operação assistida e monitorando a performance
Nov 8, 17:53 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa da instabilidade, gerando impacto para listar os processos dentro do portal do IDUnico
Nosso time de tecnologia está trabalhando na resolução.
Nov 8, 17:44 GMT-03:00
Investigating - Estamos avaliando uma instabilidade no portal B2B que pode gerar impacto para listar os processos dentro do portal do IDUnico

Nosso time de tecnologia está investigando o incidente.
Nov 8, 17:40 GMT-03:00
Nov 7, 2024
Unico Auto - Tela de convidar para colaborar travada
Postmortem - Read details
Nov 19, 16:15 GMT-03:00
Resolved - Incidente resolvido.
Após monitoramento, validamos que a plataforma está funcionando corretamente.
Nov 7, 10:13 GMT-03:00
Monitoring - A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente.
Estamos iniciando a fase de operação assistida
Nov 7, 10:11 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa do problema, e estamos trabalhando na correção.
Nov 7, 10:06 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um problema na plataforma Unico Auto, causando indisponibilidade na tela de convidar para colabora, ao tentar digitar os campos nome e e-mail o sistema não aceita nenhum caractere ficando em branco.

Nosso time de tecnologia está trabalhando para resolver o problema.
Nov 7, 09:54 GMT-03:00
Nov 6, 2024

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage