All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.97 % uptime
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Score de Risco (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Token Biométrico (API) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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IDCloud | IDUnico Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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My Sign Operational
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99.98 % uptime
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IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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Documentos (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
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IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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IDCloud - By Unico (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.95 % uptime
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IDCloud - By Client Operational
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99.96 % uptime
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SDK Operational
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ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
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99.98 % uptime
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IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
99.98 % uptime
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ID Serpro (API) Operational
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IDPay Operational
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99.98 % uptime
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API Operational
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Portal Cliente Operational
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99.98 % uptime
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Notificações Operational
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100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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99.98 % uptime
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Unico People Operational
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99.98 % uptime
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Análise Operational
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Portal Cliente (Dashboard) Operational
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99.96 % uptime
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API Operational
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Módulo Benefícios Operational
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99.98 % uptime
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Notificações Operational
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100.0 % uptime
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Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
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99.98 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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100.0 % uptime
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Unico Auto Operational
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99.99 % uptime
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Portal Cliente (plataforma) Operational
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100.0 % uptime
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Gestão de Documentos Operational
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100.0 % uptime
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Gestão de Processos Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Integração Brobot Operational
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100.0 % uptime
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Relatórios Operational
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100.0 % uptime
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Assinatura Eletrônica Operational
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100.0 % uptime
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Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Fluxo de mensagens Operational
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100.0 % uptime
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Unico Doc Operational
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100.0 % uptime
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Portal Client (plataforma) Operational
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Notificações Operational
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Unico Skill Operational
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Unico Skill Operational
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Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Portal de Atendimento ao Cliente Operational
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100.0 % uptime
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Telefonia Operational
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100.0 % uptime
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Whatsapp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jan 23, 2026

No incidents reported today.

Jan 22, 2026

No incidents reported.

Jan 21, 2026
Instabilidade nos serviços de mensagerias da Unico, impactando todos os produtos integrados aos fluxos de mensagens
Resolved - Relatório de Incidente: Instabilidade no Serviço de Mensageria

Resumo Executivo e Impacto: No dia 21 de janeiro de 2026, identificamos uma instabilidade que afetou o processamento de novas solicitações em nossa plataforma. Durante o período do incidente, aproximadamente 6% das requisições ao endpoint de criação de processos apresentaram falhas ou tempos de resposta elevados (timeouts). O impacto foi limitado a uma fração das operações de mensageria, não afetando a integridade dos dados armazenados ou outros serviços core da infraestrutura.

Causa Raiz e Resolução: A investigação técnica determinou que o incidente foi causado pela saturação de memória na camada de cache (Redis), o que levou o serviço de gerenciamento de mensagens a um estado de reinicialização contínua (crash loop). Para normalizar a operação, a equipe de engenharia expandiu a capacidade de escalonamento automático do serviço, dobrando o número mínimo de instâncias ativas para garantir a disponibilidade sob carga. Após o redimensionamento e a reinicialização dos componentes afetados, o serviço foi restabelecido integralmente e a taxa de erro retornou aos níveis nominais.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente, Equipe Unico.
Jan 21, 21:08 GMT-03:00
Monitoring - Os serviços de SMS e mensageria foram reestabelecidos.
Nossa equipe segue acompanhando e monitorando os indicadores deste recurso.
Agradecemos a compreensão e em breve retornaremos com mais informações
Jan 21, 20:52 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma degradação as 20h07 em nossa plataforma de mensageria, gerando falhas no fluxo de mensagens dos produtos ID Check, ID Unico, integração By Unico, IDPay, Unico People, Unico Auto, ID SIGN.
Jan 21, 20:51 GMT-03:00
Jan 20, 2026

No incidents reported.

Jan 19, 2026
Instabilidade nos Serviços do IDPAY
Resolved - Relatório Pós-Incidente: Instabilidade nos Serviços do IDPAY

Resumo Executivo e Impacto: No dia 19 de janeiro de 2026, entre 09:45 e 10:10 BRT, o serviço IDPAY apresentou uma degradação crítica em sua disponibilidade, afetando APIs fundamentais de transação, definições de retenção (holds) e validações de processos. Durante este intervalo de 25 minutos, a conformidade com os níveis de serviço (SLO) caiu para 76,5%, resultando em uma interrupção sustentada que impediu o processamento de requisições enviadas pelos parceiros. O incidente foi detectado via alertas automáticos assim que o volume de erros ultrapassou as margens de segurança estabelecidas para a operação.

Causa Raiz e Resolução: A instabilidade foi causada por uma falha estrutural ocorrida durante a execução de uma migração de banco de dados, parte de uma atualização de versão do sistema. A alteração gerou inconsistências imediatas no processamento das APIs do IDPAY, elevando drasticamente a taxa de erros. A resolução foi concluída às 10:10 após a equipe técnica realizar a reversão manual da migração diretamente na camada de dados. Com o restabelecimento da configuração estável anterior, o serviço retornou à normalidade e a taxa de sucesso das transações foi totalmente recuperada.

Agradecemos a compreensão e a parceria durante a resolução deste incidente. Nossa prioridade absoluta é garantir a resiliência e a estabilidade do IDPAY, e já estamos trabalhando no aprimoramento dos nossos processos de validação de infraestrutura para evitar que falhas em migrações voltem a impactar a sua operação. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente, Equipe Unico
Jan 19, 10:36 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Identificamos uma instabilidade nas requisições do produto IDPay, gerando instabilidade momentânea na criação de transações.

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
A instabilidade ocorreu entre 09:45 e 10:10(BRT)


Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico
Jan 19, 10:10 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade nas requisições do produto IDPay, gerando instabilidade momentânea na criação de transações.

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
A instabilidade ocorreu entre 09:45 e 10:10(BRT)


Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico
Jan 19, 09:45 GMT-03:00
Jan 18, 2026

No incidents reported.

Jan 17, 2026

No incidents reported.

Jan 16, 2026

No incidents reported.

Jan 15, 2026

No incidents reported.

Jan 14, 2026
Instabilidade do fluxo de Mensagens
Resolved - Relatório Pós-Incidente: Mitigação de Vulnerabilidade de Segurança em Serviço de Mensagens

Resumo Executivo e Impacto: No dia 14 de janeiro de 2026, entre 01:27 e 02:57 BRT, nossos sistemas de monitoramento identificaram um volume de tráfego anômalo direcionado ao serviço de captura de mensagens. Como medida de proteção proativa, nossos mecanismos de defesa automatizados foram acionados para mitigar a atividade suspeita. Durante a atuação das contramedidas de segurança, alguns fluxos legítimos de validação podem ter enfrentado intermitência ou latência até a normalização completa do ambiente.

Causa Raiz e Resolução: A instabilidade foi causada por uma tentativa externa de exploração de padrões de requisição, o que elevou drasticamente a carga no endpoint. Nossas equipes de Engenharia e Segurança atuaram prontamente ajustando as regras do WAF (Web Application Firewall) para filtrar o tráfego malicioso.
O incidente foi contido com sucesso, o tráfego ilegítimo foi bloqueado e a operação do serviço foi totalmente restabelecida. Continuamos monitorando o ambiente com prioridade elevada para garantir a disponibilidade e a segurança de nossos clientes.

Agradecemos a compreensão. Equipe Unico.
Jan 14, 02:57 GMT-03:00
Monitoring - Relatório Pós-Incidente: Mitigação de Vulnerabilidade de Segurança em Serviço de Mensagens

Resumo Executivo e Impacto: No dia 14 de janeiro de 2026, entre 01:27 e 02:57 BRT, nossos sistemas de monitoramento identificaram um volume de tráfego anômalo direcionado ao serviço de captura de mensagens. Como medida de proteção proativa, nossos mecanismos de defesa automatizados foram acionados para mitigar a atividade suspeita. Durante a atuação das contramedidas de segurança, alguns fluxos legítimos de validação podem ter enfrentado intermitência ou latência até a normalização completa do ambiente.

Causa Raiz e Resolução: A instabilidade foi causada por uma tentativa externa de exploração de padrões de requisição, o que elevou drasticamente a carga no endpoint. Nossas equipes de Engenharia e Segurança atuaram prontamente ajustando as regras do WAF (Web Application Firewall) para filtrar o tráfego malicioso.
O incidente foi contido com sucesso, o tráfego ilegítimo foi bloqueado e a operação do serviço foi totalmente restabelecida. Continuamos monitorando o ambiente com prioridade elevada para garantir a disponibilidade e a segurança de nossos clientes.

Agradecemos a compreensão. Equipe Unico.
Jan 14, 01:27 GMT-03:00
Jan 13, 2026
Instabilidade PortalB2B - Geração de relatórios e Dashboard de métricas
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido.
Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Causa raiz e Resolução: Havia uma checagem de permissionamento que estava bloqueando os usuários de acessaram a exportação de dados e o dashboard do PortalB2B. Essa checagem faz o switch da visão byUnico e byClient dentro da camada semântica do Looker. Após a subida de uma nova versão do nosso time de engenharia, o sistema voltou a operar normalmente conforme o esperado.


Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Unico!
Jan 13, 11:35 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

A execução das ações necessárias foi concluída com sucesso, restabelecendo o ambiente.
Neste instante as funcionalidades do PortalB2B está operando adequadamente.

Estamos iniciando a fase de operação assistida e monitorando a performance do ambiente.
Jan 13, 11:16 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Identificamos a causa do problema no PortalB2B, onde está gerando impacto no fluxo de geração de relatórios e Dashboard de métricas para ByUnico e ByClient.

Nossa equipe de tecnologia está atuando para solução desde incidente.
Em breve traremos atualizações.
Jan 13, 10:17 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Identificamos uma instabilidade no Portal B2B, gerando impacto no fluxo de geração de relatórios e Dashboard de métricas para ByUnico e ByClient.

Nosso time de tecnologia está trabalhando para identificar e resolver o problema.
Jan 13, 10:03 GMT-03:00
Instabilidade nos fluxos SDK Web em um único motor de liveness da Unico
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido.
Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jan 13, 07:15 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Instabilidade Resumo Executivo e Impacto: No dia 13 de janeiro de 2026, entre 06:15 e 07:08 BRT, identificamos uma violação nas taxas de disponibilidade afetando a hospedagem de ativos (assets) do nosso SDK Web. Durante este período de 53 minutos, usuários finais podem ter enfrentado dificuldades ou falhas no carregamento de componentes críticos, como arquivos JavaScript e módulos WASM, essenciais para o funcionamento das ferramentas de captura em navegadores. O impacto manifestou-se através de erros de servidor (HTTP 500) e uma taxa elevada de falhas nas validações de prova de vida (liveness), afetando a estabilidade da experiência de integração em diversos parceiros.

Causa Raiz e Resolução: A instabilidade foi desencadeada pela implantação de uma nova versão do SDK Web iniciada às 06:15. Após a publicação, foram detectadas inconsistências na nova versão que impediam o fornecimento correto dos ativos hospedados. Assim que a anomalia foi confirmada por meio de monitoramento automático, a equipe técnica iniciou os protocolos de resposta, optando pela reversão imediata (rollback) para a versão estável anterior. A resolução foi concluída às 07:08, restabelecendo a disponibilidade total dos serviços e a normalização das taxas de sucesso de carregamento.


Pedimos desculpas pelo inconveniente, e estamos trabalhando com ações de melhoria contínua para evitar eventos como este no futuro.
Atenciosamente, Equipe Unico.
Jan 13, 06:15 GMT-03:00
Jan 12, 2026
Instabilidade People-Sign - Assinaturas
Resolved - Prezados clientes,

Informamos que a instabilidade no Unico People-Sign, que afetava o envio de novos envelopes, foi resolvida.

Nossa equipe de engenharia identificou a causa do problema e aplicou a correção necessária, normalizando o serviço integralmente.

O ambiente já se encontra estável e operacional. Agradecemos a paciência e compreensão durante o ocorrido.

Atenciosamente,
Jan 12, 16:38 GMT-03:00
Investigating - Prezados clientes,

Identificamos uma instabilidade na plataforma Unico People-Sign, que está afetando o envio de novos envelopes.

Nossa equipe de engenharia já está ciente e trabalhando com máxima urgência para identificar a causa raiz e aplicar a correção necessária.

Manteremos vocês informados sobre qualquer atualização ou previsão de normalização.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Jan 12, 15:39 GMT-03:00
Jan 11, 2026

No incidents reported.

Jan 10, 2026

No incidents reported.

Jan 9, 2026

No incidents reported.

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