All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
IDCloud | Check Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Score de Risco (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Token Biométrico (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDUnico Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Verificação Identidade (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDLive Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Prova de Vida (API) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
IDCloud | IDSign Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica (API) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
My Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud | IDDocs Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Documentos (API) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
IDCloud | Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IDCloud - By Unico (API) Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDCloud - By Client Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
ID Cloud | IDTrust Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDTrust | Alerta de Comportamento (API) Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
IDCloud - ID Serpro Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ID Serpro (API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API ID Cash Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
IDPay Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Portal Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Unico People Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Análise Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente (Dashboard) Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Benefícios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Módulo Candidato Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Auto Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Cliente (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Documentos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Gestão de Processos Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Integração Brobot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Relatórios Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fluxo de mensagens Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico People - Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Assinatura Eletrônica no API - Unico Sign Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Doc Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portal Client (plataforma) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notificações Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Unico Skill Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Canais de Atendimento ao Cliente Unico (CX) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Portal de Atendimento ao Cliente Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telefonia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp Operational
90 days ago
99.88 % uptime
Today
Chatbot Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Jun 26, 2026
Instabilidade no acesso à plataforma SafeDoc
Resolved - Prezado cliente,

Entre 00:17 e 10:40 de 26/06, identificamos uma instabilidade que causou falhas de acesso na plataforma SafeDoc (através do endereço seu.acesso.io) para um grupo específico de clientes. Durante esse período, alguns usuários enfrentaram dificuldades no fluxo de login, processamento e visualização de imagens e arquivos.

A origem do comportamento esteve relacionada a uma atualização programada de manutenção executada na noite de 25/06, que gerou incompatibilidade na parametrização de algumas instâncias do sistema.

Nossos times de Engenharia e SRE identificaram o cenário e aplicaram as correções e ajustes de configuração necessários nas instâncias afetadas. O serviço foi restabelecido e está operando normalmente.

Lamentamos o ocorrido e seguimos monitorando o comportamento da plataforma para garantir a estabilidade das operações. Em caso de dúvidas, nossa equipe de CX está à disposição.

Equipe Unico.
Jun 26, 00:30 GMT-03:00
Jun 25, 2026

No incidents reported.

Jun 24, 2026
Instabilidade parcial aos clientes México no Serviço de Integração IDTrust
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 24, 15:53 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 24, 15:31 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Detectamos um impacto nas requisições com o fluxo do IDTrust, causando instabilidade aos clientes Mexico que utilizam essa capacidade.
A nossa equipe de tecnologia está analisando o ambiente e as métricas para determinar a causa e a solução. Retornamos em breve com atualizações.

Atenciosamente, Equipe Unico
Jun 24, 15:20 GMT-03:00
Jun 23, 2026

No incidents reported.

Jun 22, 2026
Instabilidade no fluxo de onboarding - By Unico e IDPay
Resolved - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 22, 23:41 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado.
Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe Unico!
Jun 22, 23:18 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Informamos que nossa equipe identificou a causa da instabilidade e está ativamente trabalhando na aplicação da solução.

Seguimos empenhados em restabelecer o serviço o mais rapidamente possível e manteremos você informado sobre a evolução.

Novas atualizações serão enviadas em breve.
Jun 22, 22:53 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Nossa equipe ainda está investigando a causa raiz do problema. Em breve traremos mais atualizações.

Agradecemos a compreensão.
Jun 22, 22:39 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Nossa monitoração proativa detectou um comportamento irregular no ID Pay e no fluxo de onboarding do ByUnico. Embora a causa exata ainda esteja sob investigação, isso pode se manifestar como lentidão ou intermitência no serviço.

A equipe de tecnologia está executando todos os procedimentos de diagnóstico no ambiente para identificar as causas. Em breve retornamos com atualizações.
Jun 22, 22:24 GMT-03:00
Jun 21, 2026

No incidents reported.

Jun 20, 2026

No incidents reported.

Jun 19, 2026
Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp
Resolved - Prezado Cliente,

O incidente que causava instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp foi totalmente resolvido.

A causa do problema foi identificada e a correção definitiva já foi aplicada em produção junto ao nosso parceiro de tecnologia. A integração com a plataforma foi restabelecida e o nosso time de atendimento já está operando e respondendo normalmente.

Agradecemos a parceria e a paciência de todos durante o período de manutenção do canal.

Atenciosamente,

Equipe Unico
Jun 19, 16:42 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

Identificamos que a instabilidade que afetava a nossa plataforma de gerenciamento de atendimentos foi corrigida. As ações de correção técnica foram executadas com sucesso pelo nosso parceiro e a comunicação do canal via WhatsApp já se encontra reestabelecida.

Neste momento, nosso time de engenharia e operações segue em monitoramento assistido para garantir a total estabilidade e performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo impacto causado em sua operação.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 19, 15:34 GMT-03:00
Investigating - Prezado Cliente,

Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp.
Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via formulário, e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato síncrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 19, 10:08 GMT-03:00
Jun 18, 2026

No incidents reported.

Jun 17, 2026

No incidents reported.

Jun 16, 2026
Manutenção Programada - Infraestrutura - 16/Junho - 05h00 às 06h00 (BRT)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 16, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 16, 05:00 GMT-03:00
Scheduled - Prezado Cliente,

Na Unico, trabalhamos continuamente para garantir a máxima performance, estabilidade e segurança em todas as suas jornadas. Para cumprir esse compromisso, é fundamental que nossa infraestrutura esteja sempre atualizada e preparada com total resiliência.

Informamos que no dia 16 de junho de 2026 (terça-feira), entre 05:00 AM e 06:00 AM (Horário de Brasília), realizaremos uma manutenção emergencial em nossa infraestrutura de banco de dados. Esta manutenção é crucial para a conformidade da infraestrutura da Unico.

Embora a janela total de manutenção seja de 1 hora, a previsão de downtime (indisponibilidade) é de curta duração, estimada entre 30 segundos e no máximo 2 minutos, ocorrendo especificamente na janela entre 05:05 AM e 05:07 AM. Durante este período estrito, as requisições poderão retornar erro de HTTP 500.

Reforçamos que nossa equipe de engenharia estará de prontidão durante toda a janela. Caso seja identificado qualquer comportamento anômalo severo fora do previsto, possuímos um plano de rollback imediato para restabelecer a estabilidade dos serviços em poucos segundos.

Atenciosamente, Equipe Unico
Jun 15, 13:13 GMT-03:00
Jun 15, 2026

No incidents reported.

Jun 14, 2026

No incidents reported.

Jun 13, 2026

No incidents reported.

Jun 12, 2026
Instabilidade no envio de notificações whatsapp para usuários finais - IDCloud (By unico) & ID Pay
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. As ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro.
Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 12, 15:31 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

As ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro.
Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 12, 15:17 GMT-03:00
Update - Prezado Cliente,

Seguimos acompanhando a instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp.

Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente.

Maiores informações sobre incidente da Meta:
https://metastatus.com/

Em breve retornaremos com novas atualizações
Jun 12, 14:03 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Estamos acompanhando uma instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp.

Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente.

Maiores informações sobre incidente da Meta:
https://metastatus.com/

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 12, 12:00 GMT-03:00
Instabilidade no canal de atendimento via WhatsApp
Resolved - Prezado Cliente,

Incidente resolvido. as ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro.
Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 12, 15:00 GMT-03:00
Monitoring - Prezado Cliente,

As ações corretivas para o incidente foram executadas pelo nosso parceiro.
Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido

Atenciosamente,
Equipe Unico
Jun 12, 14:31 GMT-03:00
Identified - Prezado Cliente,

Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp.
Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato sincrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u

Em breve retornaremos com novas atualizações.
Jun 12, 11:58 GMT-03:00
← Incident History Powered by Atlassian Statuspage