Problema nos filtros de processos que atuo - Unico Auto
Incident Report for unico
Postmortem

Funcionalidade afetada: fluxo bpm

Impacto: todos os clientes

O Unico Auto apresentou instabilidade na procura, edição e aprovação dos processos vinculados ao filtro “processos que atuo”. Essa instabilidade impossibilitava que os processos seguissem de fase, travando o processo dos fluxos BPM.

O problema foi causado devido a uma falha no componente que carregava os dados. O problema se iniciou às 11:00, tendo uma primeira correção às 13:00 fazendo com que os novos processos seguissem, gerando problemas nos processos gerados entre 11:00 e 13:00. Às 15:42 todos os processos travados do período anterior foram liberados e o sistema voltou a sua normalidade.

Posted Mar 23, 2023 - 09:42 GMT-03:00
Resolved
O problema foi resolvido, os processos estão liberados e o Unico Auto está novamente funcional.
Posted Mar 15, 2023 - 15:42 GMT-03:00
Update
Todos os processos que estavam travados das 11h as 13h foram corrigidos e estão liberados para seguir o fluxo.
Posted Mar 15, 2023 - 15:12 GMT-03:00
Update
Os processos capturados entre 11h e 13h ainda apresentam problemas para prosseguirem. Estamos trabalhando na correção para que todos os processos sejam corrigidos. O prazo para correção definitiva é até o fim do dia.
Posted Mar 15, 2023 - 14:47 GMT-03:00
Monitoring
O problema foi identificado e aplicamos todas as correções. Os processos capturados entre 11h e 13h permanecem com problema. Estamos iniciando o processo de monitoramento do ambiente para os demais casos.
Posted Mar 15, 2023 - 13:30 GMT-03:00
Update
O problema não acontece mais para os novos processos capturados após as 13h, permanecendo assim, problemas nos processos que tiveram sua criação entre 11h (inicio do incidente) e 13h. Continuamos investigando o problema para detectar a causa e aplicar as correções necessárias.
Posted Mar 15, 2023 - 13:14 GMT-03:00
Update
Continuamos investigando a causa do problema. Em breve traremos novas atualizações.
Posted Mar 15, 2023 - 13:05 GMT-03:00
Investigating
Detectamos um problema no fluxo de processos que atuo do Unico Auto no qual impossibilita que os usuários atuem e aprovem os processos nos quais fazem parte.
Posted Mar 15, 2023 - 11:43 GMT-03:00
This incident affected: Unico Auto (Gestão de Processos).
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